公司职务:意大利总理、Fininvest创始人年龄:69
身价:120亿美元
成功理念:将媒体、商业和政治兴趣结合起来，能够创造巨大的力量。
出名事迹:他是意大利最富有、最有权力的人，从商40多年，这位无比自信的意大利总理建立了诸多产业，包括银行、足球、出版，以及最著名的Mediaset——意大利最大的电视网。他于1994年首次当选总理，但政府仅执政7个月，就因为贪污指控、示威游行和政治内讧而被迫下台。
2001年他重新执政，同样充满争议，也同样困难重重。他支持布莱尔(Blair)和布什(Bush)的伊拉克战争；他受到指控，称他为自己的利益立法，并将德国一名欧洲议会议员比作纳粹集中营守卫。他还花了4年多时间，处理80年代贿赂法官的审判。他仅出庭3次，第一次他被宣告无罪，第二次他也被释放，因为法官颇具争议地宣布此案超越了法律的限制。他的反对者称，这种情况是富人一部法律，其他人另一部法律。
他说:“(我是)欧洲乃至世界最优秀的政治领导人。”
1.传奇般的发迹史
1936年9月29日，贝卢斯科尼出生于意大利北部工商业重镇米兰的一个中产阶级家庭。他的父亲是一个银行职员。当贝鲁斯科尼还是一个学生的时候，他就已经表现出了很强的支配自己收入来源的能力。当年生活在他周围的一些人，包括同学和老师都表示，学生时代的贝鲁斯科尼就有较强的商业敏锐度，他的表现欲也比一般人强得多。这两点为他成为日后的媒体大亨打下了基础。
学生时代的贝鲁斯科尼聪敏过人，尽管他没有将百分之百的精力放在自己的学业上，但是他依旧是班里数一数二的优等生。从上中学时起他就开始以帮助后进同学补习功课赚取零花钱。不过，如果经他补习的同学考试仍不及格，他则分文不取，这间接的为他日后的商业传奇提供了极好的素材。中学毕业后，贝鲁斯科尼顺利地考入米兰大学司法系。
大学时代，贝鲁斯科尼主动向家里提出要自力更生上大学。由于他还是一个在艺术方面颇有天赋的人，擅长吹拉弹唱，所以他与几位同学一起组成了一个四人小乐队，在校内外参加各种演出，以此勤工俭学。与此同时，他还曾在一艘游船的夜总会里做过歌手。这积累了他的社会阅历，认识了不少媒体界的朋友，同时也让他在经济上彻底独立了。
完成了学业的贝卢斯科尼随后到了一家建筑公司供职，到20世纪60年代，贝卢斯科尼开始构筑他的商业帝国。
1962年，贝卢斯科尼成立了自己的第一家公司——米兰联合工地公司。1969年，他用借来的3亿里拉在米兰郊区买下了一块地，为1.4万户居民建造了大量公寓。由于时逢欧洲和意大利经济的腾飞时期，米兰地区寸土寸金，贝卢斯科尼的财富也随之急剧膨胀。就这样，贝卢斯科尼完成了第一次资本原始积累。后来，他以著名建筑商身份荣获意大利共和国“劳动骑士”称号，从此有了“骑士”的别名。
1974年，贝卢斯科尼开始瞄准当时并不引人注目、不为市场看好的广播电视业。但他并没有急着建立自己的电视台，而是先创办了一家金融投资公司，向当时急需资本投入的众多中小电视台投入资金，而这家金融公司后来成长为贝氏费宁韦斯特集团的第二大企业Medialanum。
1976年，意大利宪法法庭通过了一项法案，正式确认电视广播业向私人开放。贝鲁斯科尼正是看到了这项法案对于私人企业来说具有巨大的**力，才毫不犹豫地投身到媒体事业之中。1975年他成立了Fininvest控股公司，开始组建他的电视有线网。1979年，他建立了一个主流化的电视制作节目公司，主要是将节目廉价出租到各个电视台，但是廉价出租这些节目的条件是这些电台必须播放贝鲁斯科尼旗下的另一个子公司——Publitalia公司制作的广告。这个举动让贝鲁斯科尼一举成为电视广告市场中的佼佼者，直至占据垄断地位。他在意大利电视广告市场中的份额从1976年的15%一举膨胀到1986年的50%。到1983年，他旗下的Publitalia传媒广告公司已经超过了竞争对手RAI，到1989年他们的广告份额达到了全国的70%。
在电视广告业中的崛起最终让他成功地创办和收购了数家电视台，真正成为了电视台的主人。1977年至1980年，他创办了一家全国范围的有线电视台——Canale5。1982年，他又成功并购了他的一个主要竞争对手——Italia1电视台。1984年，他再一次成功收购了另一个也是唯一一个对他形成威胁的对手——Rete4电视台。这样，意大利三家最大最有影响力的电视全部归到了贝鲁斯科尼的名下，他也进入了个人生涯的全盛时代。
2.把政治与经济两手联合起来在意大利，从2001年以来，首富的位置就一直为一个人占据着，在关于他的资料中，有两项头衔一直紧随其左右——一项是意大利传媒巨头，另一项则更直白一些：意大利总理。占据这样一个有钱有权“宝座”的人就是西尔维奥·贝卢斯科尼，在2005年《福布斯》全球富豪排行榜上，他以120亿美元个人净资产列第25位。
贝卢斯科尼的巨额财富，主要来源于他所掌控的庞大新闻集团，那是欧洲首屈一指的综合性传媒集团，旗下拥有包括三个电视频道的电视公司、一个意大利最大的出版集团、一家大型广告公司、一家电影制作公司，还有两份大型报纸，旗下的MOL在线也是意大利访问量极高的门户站点。同时，贝卢斯科尼掌控的费宁韦斯特是意大利最具影响力的多门类集团企业，经营范围包括电视、电影、出版、房地产、超级市场、金融保险等。在意大利国内，费宁韦斯特是仅次子菲亚特集团的第二大私营集团。意大利政府经济部门甚至将费宁韦斯特的运行数据当做意大利经济走势的风向标。
巨额财富给了贝卢斯科尼声名远扬的机会，但让人们记住他的，却绝非财富一项，在很大程度上是他作为意大利总理的身份、他在任职期间的传奇经历，以及他特立独行的行事风格为人们所关注。
贝卢斯科尼身材矮小，有一头棕黑鬈曲的头发。和普通意大利人并无区别，他喜欢看电视，爱穿双排扣西装，总是笑口常开，谈笑风生；他热情好客，喜欢请外国政要到他在撒丁岛的别墅里一起度假，喜欢自称是他们很好的朋友；他有一副不错的歌喉，曾经和美国总统布什一起哼唱那不勒斯小调，和法国前总统密特朗一起为一首法国民歌配和声，据说他的个人专辑在意大利很畅销；他常常有出人意料的创意，比如他曾提出要利比亚领导人卡扎菲出面调停伊拉克危机，他还想邀请俄罗斯加入欧盟……1994年5月，贝卢斯科尼在意大利全国大选中一举获胜，成功地登上意大利总理的宝座，组建了意大利战后第53届政府。但在11月22日这天，当身为总理的贝卢斯科尼正在意大利南部城市那不勒斯主持打击有组织跨国犯罪活动世界部长级会议时，却出乎意料地收到米兰法院的传讯，要求他亲自到法庭接受法官关于其家族企业贿赂税务警察一案的讯问。这也为他日后成为意大利历史上首位在职总理接受审讯的记录开了个头。(在2003年5月5日，贝卢斯科尼出庭作证，从而创造了意大利记录。)在法庭上，贝卢斯科尼语惊四座，他指着自己对法官说：“在法律的面前人人平等，但是这个人(指他自己)应该比其他人获得更多的平等，因为超过50％的意大利人给予了他统治和管理好这个国家的权力。”话一出口，法庭上立时出现两派截然不同的景象，一半是热烈的掌声与喝彩，而另一半则是嘲讽的嘘声。当然这不是贝卢斯科尼唯一一次口无遮掩。
贝卢斯科尼一直声称自己是一个存有政治偏见的司法系统的受害者。据他说，自他步入政坛，司法界已经对他的商业活动展开了数十项调查，起草了87份针对他和他的商业集团的法律文件，司法官员为此造访其家族企业的办公室达470多次，仅是关于他的法庭听证会就举行了1500多场。而这些指控多围绕于他在20世纪80年代与**E公司的并购案。
**E公司是20世纪80年代初期意大利的一家大公司。1985年，意大利工业复兴集团董事长普罗迪同意以4970亿里拉将该公司出售给贝内代蒂的布伊拖尼集团。当时的总理克拉克西认为售价太低，命令有关部门重新审查该并购案，同时建议好友贝卢斯科尼参与竞购。最后，贝卢斯科尼、巴里拉和费雷罗以6000亿里拉的价格合力拿下这块“蛋糕”。贝内代蒂不服提起诉讼，但罗马一家法庭1986年7月判他败诉。最后，贝内代蒂不得不出售名下与食品有关的公司以避免同贝卢斯科尼等人竞争。**E公司被贝卢斯科尼、巴里拉和费雷罗三人收购后不久即被分为三家公司，最终在1993年至1994年间被转卖给贝纳通、雀巢、联合利华等大公司，转让价高达2万亿里拉(约合10亿欧元)。这桩交易给贝卢斯科尼家族带来了巨额收入，但也给他惹来不少麻烦，后来意大利为惩治腐败，开展了一项名为“净手运动”的反腐败行动，对涉及贝卢斯科尼的**E行贿案展开调查，并规定政治家不再拥有豁免权，于是就出现了总理接受讯问的一幕。1995年1月，才当了九个月总理的他因为压力不得不辞去了总理的职务。
虽然恋恋不舍地离开了总理的位子，但贝卢斯科尼绝不是个轻易认输的人，也许作为一名商人出身的他，这点也是最起码的品质——贝卢斯科尼继续着对政治的追逐。1996年，贝卢斯科尼尝试东山再起，但在大选角逐中，他败给了橄榄绿联盟，只当上了一名议员。不过，凭借着雄厚的经济实力，以及他通过足球建立的国内影响力，他所创建的政党——意大利力量党在2001年的选举中又获得了胜利，而身为主席的他自然而然又当上了总理。
在竞选会上，贝卢斯科尼赞赏自己道：“我头上之所以头发很少，是因为我的大脑中全是智慧，不容头发生长。”此言一出，舆论一片哗然，但这并不是终结。在一次电视台聊天节目秀中，贝卢斯科尼请主持人闻他身上的科隆香水味，他又说：“我身上散发着圣洁的气味。”最终，他夸赞自己：“只有我才能拯救意大利。”别人除了质疑与抗议外，还能做些什么呢?但充满传奇色彩的故事在2005年又有了新的结局，2005年4月，贝卢斯科尼不得不再次辞去总理的职务。于是很多人相信这是他毫无顾忌的言论的必然结果。
除了当一名有争议的总理外，贝卢斯科尼跟所有的意大利人一样，也喜欢足球。2000年欧洲杯，意大利队不敌法国队。失利的第二天，他指责迪诺·佐夫：“没有当好主教练，假如派人专门盯防齐达内，就不会输球。”佐夫一气之下辞了国家队的职务。齐达内获悉此事后对佐夫表示歉意，并宣称：“这是我为法国队踢得最糟糕的一场比赛。”
当然，任何抗议或嘲讽也都无法改变这样一个事实：贝卢斯科尼就是意大利的总理；同时，他也是目前意大利最富有的人。虽然他总是管不住自己的嘴巴，但白手起家的创业史，以及对财富敏锐的嗅觉，无疑也是值得所有敬佩或厌恶他的人所信服的。
3.买下AC米兰队，用足球为自己造势贝卢斯科尼1986年2月买下AC米兰足球队。他很清楚AC米兰在全世界的成功，对于推动自己在传媒业中的继续扩张和政治生涯中的一帆风顺有着多么大的好处。
AC米兰足球俱乐部建于1899年，当时的创始人休伯特?基普林就说“红色是魔鬼的颜色，而黑色则散发恐怖气息”。他要让所有的球队害怕AC米兰队。
贝卢斯科尼买下AC米兰俱乐部之后，对俱乐部进行了大刀阔斧的改造。他从帕尔玛请来了由鞋商改当教练的萨基执教，当他把聘书放在萨基的办公桌上时，萨基激动得热泪盈眶。萨基是位执著的教练，他从不服输。但萨基也有许多毛病，他为人死板，独断专行，有时候甚至骂骂咧咧，许多人感觉与他很难相处。贝卢斯科尼却用人不疑，他尊重萨基，让他放心大胆地研究新战术，试用新打法。在他的鼓励下，萨基把荷兰式的全攻全守与意大利式的稳固防守相结合，形成了新式的全攻全守打法。这种打法颇有声势，攻守兼备，领一时**。
萨基还建议贝卢斯科尼招兵买马，增加新鲜血液。贝卢斯科尼慷慨解囊，先后于1987年和1988年从荷兰请来了古利特、巴斯腾和里杰卡尔德，组成荷兰“三剑客”。后卫线上还有忠贞不贰的巴雷西和马尔蒂尼司职清道夫的位置，随时补位。
有了出色的教练和队员，贝卢斯科尼稳坐帐中，运筹帷幄。在萨基的带领下，荷兰“三剑客”经过短暂的磨合，很快形成了强大的战斗力，在亚平宁半岛上所向无敌。
20世纪80年代末期，AC米兰开始了其历史上最为辉煌的时代。除了征战国内联赛战绩显著外，在国际赛场上AC米兰也风光无限。1989年贝卢斯科尼先后将意甲联赛冠军、丰田杯冠军、欧洲冠军杯冠军奖杯抱入怀中。那一年他体会到了赚钱之外的快感。
辉煌过后，贝卢斯科尼心满意足地把精力转移到自己的商业帝国当中，转移到自己的仕途当中，他把AC米兰队交给了副手加里亚尼。理所当然的情况出现了：AC米兰成绩出现了滑坡。
二度当选意大利总理的贝卢斯科尼决定再次兼任AC米兰俱乐部主席，誓言重整河山，重新打造AC米兰队。
4.绝不低头，要做就做最好的许多媒介对贝卢斯科尼作过如下评述：贝卢斯科尼，一个成功的商人，一个失败的总理。
的确，他在商业所创造的惊人成就意大利国内无人能及。虽然他现在面临着逃税、洗钱、勾结黑手党行贿等多项指控，但人们也注意到，这么多年来连绵不绝的指控中，还没有一项被判成立，这也多少巩固了贝卢斯科尼在意大利商界和政界的权威地位。
然而，贝卢斯科尼为达目标不惜一切代价和信口开合的性格，也经常使他得罪别人，这其中甚至包括意大利总统钱皮。
一次，意大利国内审议一项由贝卢斯科尼提交的《新传媒法》议案，从各方面来看，新法案的实行将极大地有益于贝卢斯科尼掌控的费宁韦斯特集团在意大利媒体领域的霸主地位，从而能为贝卢斯科尼牟取更大的财富利益，正因为如此，该议案的出台引起了国内极大的争议。最后，当该议案提交总统钱皮签署时，总统也不买账了，他表示，这部新法律可能与司法判定有冲突并可能造成媒体垄断，“使贝卢斯科尼对媒体的控制达到一个无法让人接受的程度”从而拒绝签署。对于担任名义上国家元首角色但并无实权的意大利总统来说，这样公开对抗执政政府是非常罕见的。
而在国际上，贝卢斯科尼则承受的压力更为沉重。2003年7月2日，也就是贝卢斯科尼接任欧盟轮值主席的第二天，在一次欧洲议会质询例会上，贝卢斯科尼对一名德国籍社会民主党议员出言不逊，竟将对方比作纳粹集中营的指挥官，从而引发了意大利与欧洲众多国家间的一场政治危机。
但倔强的贝卢斯科尼同时也是能言善辩，具有极强控制力和意志力的，对于国际上的谴责，他自始至终拒绝道歉；对于总统的硬顶，他巧妙地利用法律武器，让总统最终签署了该法令。
即使是贝卢斯科尼的敌人，也不得不佩服他性格中绝不低头的劲头。国际知名品牌阿玛尼的创始人乔治·阿玛尼曾经标榜自己“从来不谈论政治”，但他公开表示对贝卢斯科尼的赞赏：“贝卢斯科尼最吸引我的，是他永远不怕犯错误的冒险精神。他像个永动机一样，始终勇往直前。正是因为如此，他才能在这么多领域创造出惊人的财富。这也是我所信奉的人生哲学。”
谁会被解雇？
玩游戏
例如，让我们假设加略特·威廉姆斯受到来自总部的上司那里非常强烈的“要看到结果”
的压力，可能他的上司自己也而临着很急迫的利润压力，所以急需他做个了断。这当然会给威廉姆斯造成沉重的压力。一种解决方法是快刀斩乱麻，设法在几个星期内解决他的人事问题。这会使他的上可认为，威廉姆斯是负责的。
但是威廉姆斯对珍妮特到底造成了多大麻烦毫无概念，也不知道她关于年龄歧视的威胁是不是真的。即便他解雇了她，让阿什莱代替她的位置。使出纳流程合理化，改善了对待客户的态度．仅靠这个来达到提高利润的目标也还至少需要几个月的时间。威廉姆斯也可以威胁要解雇约翰或詹妮弗，但是即使这种策略刺激了他们，取得新的贷款收益也得等好几个月。他可以迫使凯瑟琳承认自己是个残疾人而离开工作岗位，来改善整体的运作效率，但银行里的所有员工对她试图重新站起来的努力都十分钦佩，而且她也有可能很快恢复过来，干好自己的本职工作。总之，在威廉姆斯主管的这个路易斯顿银行分行的小小宇宙里，快速的行动所面对的风险和不确定因素实在是太多了。
威廉姆斯需要时间。当然，最好的途径是和他的上司坐下来面谈，讲清楚分行面对的问题，说服他的上司需要几个月的时间才能得到结果。但是，对于成廉姆斯这样对职位或一个公司还很陌生的管理人员来说，他们往往没有这样的选择。他们需要先做出些实实在在的成绩出来，才能赢得上司的信任。在许多情况下，他们的上司也会感到强烈的压力——来自上级领导的，来自客户的。来自竞争对手的，或者来自觊觎他们职位的内部对手的。
他们总不能说：“好吧．给你需要的时间。只要一直让我知道事情的后续进展就可以了。”
在这些棘手的情况下，争取时间往往意味着玩一些基本的组织游戏。换句话说，有责任心的人必须采取措施来拖延行动、驱散压力、或者转移那些紧盯着他们的人的视线。这些手段并不是无足轻重的娱乐，而是事实上所有管理人员都在不断采用的方法和策略。没有人认为它们是处理问题的理想方法：它们会作为第二选择获第三选择。而且很少有人会愿意在一个充斥着这类手段的地方工作。然而，负责任的管理者有时会发现这些手段不仅必要而且相当有用。他们意识到，如果他们不使用这些手段，他们就无法生存，不能帮助任何人，而且没法攀升到可以决定游戏规则的位置上。
负责任的管理者们经常玩的游戏可分为两类：权宜应急(Quick Eixes)和战略拖延(Strtegic Stalljng)。
权宜应急
有些拖延时间、引开视线和转移注意力的方法是不费力气、风险很小的，而它们只能争取很少的时间。它们是“小事”，但它们常常能够争取到刚好够用的时间。每天都出现的搪塞敷衍，比如“这时间我已经安排上事儿了，要不我回头再联络你?”，“服务器弄丢了我的电子邮件，”或是“看，我还有个会，要迟到了。”都可以给人们需要的时间来整理思绪、集中火力。在大多数情况下，这些策略还有一个优点，就是与实际情况吻合或者非常接近，许多人事实上的确很忙，而计算机的不可靠是臭名昭著的。
但我们不能低估有时做出权宜应急所需要的技巧和自控能力。在一个充满怀疑和压力的世界里，人们不可能只说一句“小狗吃了我的家庭作业”就蒙混过关。让我们看一个例子。
一天早上，华盛顿特区某大型律师事务所的公关部主任渡拉·薇莉，在听到人家要求她不要和几名同事一起参加这天晚些时候召开的会议时惊呆了。这次会议关系到公司的一个相当敏感的问题，而几周以来。薇莉一直在与公司的一位合伙人合作，共同寻找解决的途径。
现在就是这位合伙人告诉她说，参加会议的大男子主义者太多，加上她这位“女性非合伙人”会使事情变得更加复杂。
薇莉感到震惊和愤怒。她想要穿过大厅，冲进公司高级合伙人的办公室，告诉他她将提出一项关于歧视的指控。但是她没有说出自己的感觉，而是用一种冷静的语气告诉这位合伙人说：“你知道，曾经有人告诉我说，因为我太缺乏经验，和大家相处的时间不够长，还没能赢得大家的信任和信心，所以不能参与团队的活动。但从来没人跟我说过我不能参与是因为没有正确的性别”。这位合伙人瞪大了眼睛，笑了出来。薇莉说她开会要迟到了，然后离开了他的办公室。
事实上，她并没有其他的会要开。在走向大厅的时候，许多念头在她的脑海里闪现，比如无论如何硬去参加会议，或者当即辞职。后来她说：对我来说，惟一清楚的事情是我十分愤怒。而我的怒火在惊愕的感觉消失之后有增无减。
我认为自己最好的做法是走出办公室，因为我需要一些空间和时间。我是如此的愤怒，以至于需要把自己的身体从某个地方移开，这是我职业生涯中惟一的一次。
第二天，薇莉告诉公司高级合伙人发生了什么事。而他则代表整个公司向她表示道歉。
他告诉她，在公司里，一直以来都有很多大男子主义者，希望她能够帮助和支持他解决这个问题。她有些忧心忡忡地回答说，自己愿意。在反思这件事的时候，薇莉不能确定自己的处理方法是不是对的，但她认为这在她的事业上是一个转折点。她争取了一点时间，充分地加以利用——而且为“她能够在没有过于激动和攻击别人的前提下捍卫自己的立场”
感到自豪。
薇莉的努力，说明做出“权宜应急”并不那么容易实现。为了转移那位合伙人的注意力，争取时间，她依靠的是一点急智、一些自控和一种大胆。尽管如此，那位合伙人可能还是会觉察到她的沮丧和愤慨。但重要的不是薇莉赢得如何漂亮，而是她真正赢了——在巨大的压力下，在面对一个令她震惊的决定，而且是在没有时间去筹划的情况下。
她最初的反应包括了两个小点：通过关于“正确的性别”的评论，清楚地表明了自己的反对态度，而她用通常的“我还有个会”的借口争取到了一点时间。这两个小小的努力帮助她避免了大发雷霆，保护了她的名声和职位，给予了她整理思绪的时间，使她能够在第一二天会见那位高级合伙人的时候．做好用最有效的手段来反抗公司内部偏见的准备。
无论如何，波拉·薇莉的态度是把要打出去的拳头收了回来，她的策略并不符合英雄主义领导之道的标准。然而她的判断是，坚持强硬的立场——无论是直接去找那位高级合伙人，还是执意参加下午的会议——都不会给任何人带来什么好处。从这个角度来看，她的处境和加略特·威廉姆斯颇为相似。如果他坚持强硬的立场——告诉上司迅速行动是不可能的或是不道德的——他会发现自己被撤掉，由其他人来打扫残局。威廉姆斯会毁掉自己的前途，而且也帮不了任何人。他们所处的这种情况是时常发生的。再举另外一个例子，一位管理人员希望阻止某种可能违反安全工业标准的行为，而他最终做到了。但是为了做到这一点，他不得不避开正面的冲突。“如果我用一个‘道德家’的眼光来看待这个问题，”
他解释说。“就一定会招来恶意和敌视．使得关于这个问题进一步的讨论更加激烈。”像威廉姆斯和薇莉一样，幸运的是，他意识到了自己在伦理上有责任拖延时间。
但是，威廉姆斯的问题甚至比波拉·薇莉的更加棘手。比起她来，他需要争取更多的时间，因为他需要的是几个星期．而不是一个下午，来完成他认为正确的行动。为此，他还必须找到其他拖延行动、转移视线和驱散压力的途径。
战略拖延
争取大量的时间是有难度的，而且有时要担风险，尤其是当人们面对要求立即拿出成果的压力的时候。一次明显拖延必须有看上去、而实际上也的确牢靠的理由。无论如何，这心须是一名理智的管理者在特殊环境下应该采取的措施。最理想的情况是，拖延甚至会使问题得到更有效的解决。但是，首先必须有效减缓事态发展的速度。
例如，拖延时间的标准办法是采取一种叫做“把所有人卷进来”的策略。要使用这种办法的话，威廉姆斯需要等几天——或者几个星期，如果有可能的话——然后与总行人力资源部的人面谈，了解银行对珍妮特这样的员工的政策。威廉姆斯很有可能会了解到．在解雇珍妮特这样的员工之前，必须经过一个详细的、耗时的过程。他需要向她提出警告，或许给她一个考察期，然后整理出一份关于她提出的年龄歧视的调查报告。威廉姆斯也可以咨询公关部门的意见。毕竟，解雇珍妮特或两名信贷部成员之一很可能损害银行在当地社区内的形象。他们可以帮他把种种反响考虑周全，找到弥补损失的方法。这也是需要时间的。
如果运气好的话，威廉姆斯或者其他员工会发现一些不能确定的法律问题。这会给另一个传统的拖延方式——“咨诲律师”——创造机会。通常对于试图迅速完成一些事情的管理者来说，这简直就是一场灾难。听取法律上的建议需要时间，律师们总是表现得谨慎小心，他们常常会警告说如果不能在所有细枝末节上彻底地遵守法律法规，就会导致灾难性后果。威廉姆斯还可能需要对珍妮特威胁要提出的年龄歧视的问题的条款进行法律咨询。
律师的建议可以减慢人们做出决定的速度，但他们往往不是惟一能够做到这一点的外部人员。有时，一些外部专业人士的判断力和技术对管理者来说也是重要的。顾问、会计师、财务顾问，以及公共关系专家常常会帮助管理者更好地理解问题。因此，像威廉姆斯这样的管理人员咨询他们的意见是绝对元可厚非的。然而得到建议与遵行建议都需要时间——在制造拖延的同时将其伪装成谨慎和正当的勤奋。
一旦威廉姆斯了解到他必须满足的所有要求和必须遵循的全部程序．他就应该开始照章办事了——动作缓慢、小心翼翼、程序复杂。这是一种“研究研究”。的游戏。他也可以顺着把问题继续问下去，只为了确定一切都正确无误。这些问题会要求他另外咨询一些人力资源管理人员、一名律师，或者其他的专家。如果幸运的话，这些会带来更多的要求．使事态的发展更加缓慢。
管理者还可以运用“情境想定方案”来使这个办法更加有效。这意味着发挥他们的想像力，问类似这样的一些问题：我们是不是考虑到了所有的情境?我们可以考虑其他的选择吗?
有没有别的办法可以得到有关的数据?我们是否准备好了一些计划以防后患?既然我们的公司有强烈的责任参与此事，还有谁应该参与?
所有这些都是优秀的管理者们无时无刻不在提的重要问题。和其他的策略一样，其目的在于进行战略性拖延避免做出不负责任的决定，最后做出负责任的决定。这意味着仔细地判断，对其他人的反应始终保持敏感，目的是避免被人看做是一个官僚主义者或一个阴谋家，而要让人认为你至少是为了小心地解决棘手的问题、保护公司的利益，或者避免给上司惹麻烦，所以才到处兜圈子。
所有上述的策略都可以通过另一种办法来加强，那就是“利用‘驿马传信’(Pony Express)的方式来进行沟通”。电子邮件和语音邮件传递奇迹般地加快了沟通的速度，所以它们给像威廉姆斯这样需要拖延时间的管理者造成了麻烦。如果可以选择的话，威廉姆斯会采用最慢的联络方式。面对面的会议是理想的，因为在工作繁忙的公司里很难安排这样的时间。
如果有可能的话，威廉姆斯会选择传统的邮件而不是语音邮件传递，或者是选择语音邮件传递而不是电子邮件。他还要确定他请教的专家和顾问把他们的行为整理成文件，而且是仔细地整理成文件。情况的机密性和法律条文的种种可能性可以为这些累赘烦琐的行为做出合理的解释。
在结合使用这类策略的同时，威廉姆斯需要每天向他的上司汇报他做的所有事情的详细工作记录，尤其要强调的是人事问题的风险性。这会使他的上司看到威廉姆斯尽力了，而且通过努力和一点运气，威廉姆斯甚至可能让他的上司改变主意。
综上所述，最基本的问题在于他的上司承担着紧迫的、跟利润指标有关的压力，希望通过降低成本的捷径来解决复杂而潜在的问题。这是错误的，威廉姆斯清楚这一点。通过争取时间，他可以给他的上司一个机会重新考虑。给自己一个机会处理真正的问题，保护他想要帮助的那些人，而且保住自己的职位。事实上．即使最坏的事情发生了，他的上司撤了他的职。新的分行负责人也还是需要跳过威廉姆斯设置的那些障碍。这可能会在更长一段时间内保护那些雇员们。总之，为了使问题得到负责的、长远的解决，威廉姆斯需要采取真正的领导之道，而不仅仅是耍弄这些手段。
或许拖延时间对威廉姆斯有作用，但是如果没有用呢?如果他的上司要求他创出更高的营业额或做到别的事情，怎么办?这样的话．威廉姆斯就不得不找出办法来缓解压力。“丢给老板一根骨头”是一个很好的办法。幸运的是，大多数像威廉姆斯接手的这样的管理混乱的烂摊子，在很多方面都是浪费金钱和资源的。而许多管理者为了在需要的时候表现出一定的转变与进步，都准备了一些后手和缓冲。威廉姆斯需要快速地检查一遍所有的业务，找到可以重新谈判的合同、可以外包处理的工作、可以暂时推后的培训项目、可以以后再补上的空缺岗位，以及那些如果给他们更慷慨的贷款利率，就可能成为客户的潜在的借贷人。
在会计记账上保持一定的创造性，是威廉姆斯给他的上司“尝点甜头”的另一个办法。
在关于收益和成本的报告上，管理人员往往有一些斟酌处理的权力。如果威廉姆斯仔细想办法的话，就可能找到改变这些成本和提高报上去的收益的途径。这会使他的赢利有所提高。当然，威廉姆斯需要谨慎行事。他不能违背普遍认同的账目原则或银行规章。违犯规则——像那位新创公司的CF0所希望做的事情——是一种盲目的、轻率的、没有想像力的、目光短浅的、不道德的解决问题的方法。威廉姆斯需要的，是创造性地利用那些规章，或者甚至对它们加以变通。玩这种游戏的时候一定要谨慎而有节制——如果他的分行惹了麻烦，这些会成为指控他的证据。但是如果他必须一定创造性的会计记账和不公平地解雇员工之间做出选择的话，威廉姆斯可能不得不违背账目严谨性的最高标准，使用一些管理者们经常会运用的手段。
而另一种选择是用其他的问题制造烟幕弹，以此来转移上司对人事问题的注意力。也许对贷款文件的仔细检查会揭出一些有问题的贷款，或是有缺陷的信用批准程序。或许威廉姆斯的前任忘记了将重要的内部记录或报告向政府管理部门进行及时的汇报。或许新安装的计算机系统存档失败，或者不能提供重要的信用或账目信息。威廉姆斯能够找出的问题的清单越长——而且有理有据地归咎于他的前任——他争取到时间、避免草率裁员的可能性就越大。
如果对威廉姆斯来说，这些战略性拖延的策略都不是切合实际的或是万无一失的，那怎么办?如果他的上司把他逼到了死角，命令他开始解雇员工，那怎么办?如果威廉姆斯没办法争取到更多时间。也无法让他的老板收回成命的话，他就不得不采取救急手段——有些人只好卷铺盖走人了。
珍妮特是最可能被解雇的人。如果对她的指控属实的话，她可能就损害了银行与客户的关系。看上去她阻碍了一次可以改善整个出纳操作流程的提拔。看上去她在银行里的朋友和支持者是最少的。而且，如果解雇了她的话，她可能会提出一项年龄歧视的法律指控。
管理者们很少会对诉讼表示欢迎，但这一次也许是个例外。它会带来一些风险和代价一包括诉讼费用、可能的处罚、负面的报道——这可能会说服威廉姆斯的老板，临时的裁员决不是最好的办法。
这一举措是危险而昂贵的，无论在实际上还是道德上。珍妮特可能会起诉，银行的形象可能会受损，威廉姆斯可能牺牲掉了一个他想帮助的人。由于这些原因，他必须把救急手段视为下下策。但是，临时裁员的决定在伦理上可能会扮演救生艇的角色——为了保住、一些人的工作，必须有其他人被牺牲掉。如果威廉姆斯不得不解雇什么人的话，珍妮特可能是“最好的”选择——尽管，如果情况好一些的话，她本来可以有机会改过自新的。
幸运的是，加勒特·威廉姆新成功地争取到了时间，很好地利用了它，最终解决了面临的所有的问题。他始终没弄清楚珍妮特到底是不是经常粗暴地对待顾客，但是她确实有两次把大笔现金随意放置．使之处于无人看管的状态。由于这严重违反了写得明明白白的规章制度，第一次她受到了警告，第二次则使他有充分理由解雇她，而他立即这样做了。与此同时，阿什莱的产假结束。回来上班。威廉姆斯当即把她提升为出纳主管，她迅速而积极地改进了工作。约翰和詹妮弗对他提出的口头鼓励、营业定额和物质刺激都无动于衷，于是威廉姆斯不大情愿地威胁要解雇他们。这对约翰起了作用，使他转变成一名一流的信贷部职员，而詹妮弗因此感到气馁，主动辞职了。不幸的是，凯瑟琳身体一直没有起色，最终还是彻底瘫痪了。
几句提醒的话
这一章里所阐述的策略很容易被滥用，沉静型领导者们只有在迫不得已的时候才会玩这些游戏。有时候，即使暂时拖延了些时间，却是躲得了初一躲不过十五，该来的终归要来。
还有的时候，这只会显得领导者软弱无能，而不是深谋远虑、肯于负责。如果老板们玩这些游戏的话，其他人可能也会纷纷效仿，上行下效，组织就变得更加官僚化、更加政治化了。而且，当这些游戏手法蔚然成风的时候，其中免不了就要搀入欺骗行径和种种遁词了。
因为沉静型领导者是现实主义者，他们对所有这些可能性都了然于胸。然而，作为现实主义者，他们同样知道在有的时候他们别无选择。换句话说，他们不得不“弄脏自己的手”，否则就只能放弃像凯瑟琳、珍妮特、约翰和詹妮弗这样的人。这就是沉静型领导者对手头的时间充分加以利用，并且根据需要再争取更多时间的原因所在。在这样一个变动的世界里，有时候事态的发展瞬息万变，没有多余的时间可供争取，而这就使有限的片刻变得更为珍贵。所以，一旦沉静型领导者得到了些许喘息之机，他们就会行动起来——克制地、谦逊地、耐心地。
事实上，沉静型领导者在投入时间、精力和努力上的时候是极度谨慎小心的。他们考虑这些问题的方式，更像是投资银行家而不是想成为英雄的人。在他们向山顶冲锋之前，他们首先会认真仔细地测度一番。这种方法常是他们成功的关键，我们将在下一章中深人研究这一点。