从来没有人感觉的“甚至是吉姆也可以做”这句话会多么残忍地刺伤人的自尊，并且使他的事业变弱。也许你期待专横的老板变成一个首要的犯罪者，但是那些过度野心勃勃的合作者也是不道德的，甚至属下们会厌烦你把你从高处往低处调，降低你的地位。
把粉碎的怠慢归结于当今在生意方式上的衰竭，不管它的优势，它参与管理倾向于更加地非正式，经常地被转换更浅薄的更粗鲁的方式。
不管怎样当有人持续使你生气，你不能简单地抑制你的敌意、仇恨，不然你会病的。一些人脱离出感情的正常状态，而依赖于在公司里破坏，在家里狂暴地生气的方法宣泄自己。所以你必须找到克服的办法，在讥笑你的老板面前大胆地说出你的想法。与同事们处理好关系，以免他们从中破坏你的努力。
当你推断出被怠慢了，找到解决问题的目标但却不是指责人，如果你被说明是正确的。那么首要的问题就是下定决心，如下了决心，就大胆说出来你的感想，否则你就等于允许毁谤者一直困扰你。
14.1 使人痛苦者--用刺耳的、残忍的评论来回复
找出为什么选中你的原因，在这些冒犯者前勇敢地站起来，否则你会继续这样受着不被尊敬的对待。
羞辱在玩对抗游戏的艺术家。要赢得他们的比赛，就不要放松。回复他们敌意的基础上，消除你的气恼。把你的注意力集中到你要的东西上--敬重和赏识--不要屈服于威吓。
这些冒犯者想让你觉得自己不重要，尽管你超过了绝大多数人。你的工作你的观点，你的建议都完全地不重要，没有礼貌、没有敏感、没有考虑，他们把你的情绪延续的一个痛苦的支架上。
一些人用不是很敏感的笑话（好，我看见你今天中午前就到这儿了），另一些人喜欢残酷、虐待的、粗鲁的评论来戏弄你使你愤怒。另外的方法就是有目的地把你的名字叫错或者假装忘了你的名字。不管是哪种方法，都被人完全轻视了你的感觉。
找出为什么选中你的原因，在这些冒犯者前勇敢地站起来，否则你会继续这样受着不被尊敬的对待。
战略
用你的礼貌面对那些失礼的行为，这些冒犯者想用攻击你的方法解决问题，他们想要解决这问题，但找错了的方法，用一个机智的、愉快的态度面对他们，并试着用明显的关系到他们的方法来解决问题。
步骤
1.接受你感到的情绪。如果你是如此的发怒，也许你想勒死老板，承认你被伤害了，那样会增强你的张力。下一步指出，遇到这事后你最想要碰到的是什么，清楚你的目的，确定你是否有能力这些对待看成是非个人的建议而不是直接的个人的威胁。
2.正视冒犯者。以控制结果为目标，并尽可能非常坦诚地讨论情况，了解真正问题所在，如果你犯了个错误，道歉而不是反击，在道歉的问题上不用细想，通过再声明什么错了来表示你的信心，有根据有目的地实现它。
3.磋商。为你们共同的目的建议一个清楚的情况，试着在一起自由地工作在你工作涂提供一些使人痛苦的老板所需做的事的表述。
情景对白
（确信你理解了问题）在假设……事上我正确吗？那是一些报道上的吗？是什么使你想起那个结论？
（敏感而不是还击）老板，我相信你不能体会到当你告诉我要雇一个统计员时候，我是什么心情？但是你的老板让你雇佣我来填补这个空缺，因为我有管理方面的才能，不管怎样，我在这儿工作会让你满意，我已找到了我可以帮助你的地方。
（对尖刻问题的回复）老板，如果你对我处理事情的方法感到生气，就请在后多与我直接沟通那么我的才能解决问题……（建议一个方法）我了解你被扰乱了，你也有权力批评我的工作情况。
（当老板说你太敏感时）也许我是这样，但是你知道我们每个人敏感的程度是不一样的，你觉得是嘲弄，而我觉得是对我造成了伤痛。所以我请求你以后不要再说那样的话。
总结
不要怕失去你自己，用机智的专业的方法就可以，你没有失去控制，你在赢得敬重。当你的老板常常怠慢你而不是告诉你问题所在时，你可以要求老板做出解释，当你的工作和意见受到不重视的对待时，试着想办法让你的老板对你的感觉敏感起来，如果你保持平和机智的方法，你们两个就会解决问题。
14.2 缄默者--当老板喜欢压倒你
有威严的老板觉得他有权力支配你，左右你的决定，缄默者就接受了这种对待的方式，而你不可以！
有着傲慢态度的老板打发掉了你所有的意见，当老板在顾客或合作者面前贬低你时，确实是很难接受的，跳走或接受这份工作会显示你的无能，更糟的是，你失去了自信和别人的尊敬。
有威严的老板觉得他有权力支配你，左右你的决定，缄默者就接受了这种对待的方式，他们主要的目的是被掌握，虽然不断地被检查和得到不想要的帮助，如果这不是他们的计划，也是没有的。当你把工作做好时他们就会信任你，他们相信自己是有权力的，因为在控制着你。
战略
逐渐接近自大，你不会改变什么或脱离老板的操纵，但你可以改变你做出反应的方式，改进你的关系使人对人的意见表示感兴趣。
步骤
1. 利用他的自高自大，利用它，不要与它斗争，接受老板所教你的
2. 在老板和你们建立一个团队关系，在你任务体系范围内活动，请教老板询问他的意见，而不是他的许可。
3. 让你的想法被考虑而不是和老板对抗，表现出平静，非情绪化，自信机智地提醒老板知道你有多优秀，你怎样帮老板完成目标，确定你对公司的贡献。
情景对白
（接受老板强硬的观点）那已被证明是你处理传递上耽搁的真正的好办法。
（当你要有威严地去做事就去请教而不是求得别人的许可）。老板，我想问你些事情，我决定让玛丽负责处理时间表的问题，你怎么认为呢？
总结
当一个傲慢的老板不断地喜欢缩小你的自我，除非你想调职，开始在一个新环境工作，在你处理老板给你的工作时要不卑不亢，用你的能力去获得尊敬而不是一味地退缩。如果你能诚实地接受就说明你不是一个职权阿谀奉承的人，当你大胆地说出自己的意见时，你就会从一个峡谷中走出来，最后如果你不断地向人提醒你的成就为老板达到了目的，老板也会渐渐明白你真正的价值。
14.3 控告人——礼貌地怀疑嫌疑者
我们不要讲报复，报复是一个惹事生非的动机，因为它是消极的，也是精力的浪费，它使你着重于返回而不是达到目标。
你要经历这样的规则，仅管你持续试图去交朋友，但每次你都被拒绝了你或许不会知道对于一个控告人不宽恕的真正原因。
有一些人很容易不喜欢你，但越是想和他们交朋友，他们越认为你很软弱，并且如果你去抱怨老板的话，你就会被扣上一个帽子，会被认为是一个揭露秘密的人。
另外，我们不要讲报复，报复是一个惹事生非的动机，因为它是消极的，也是精力的浪费，它使你着重于返回而不是达到目标，所以美好就不会与想被提升而被推下来的人合作，并且在过程中会搞坏你的名声。
战略
想一个计划去回避攻击，发一封信给控告人，开始向后或其它的方法，停止你卑劣的毁坏我名声计策，那是控告人尊重的立场。
步骤
1. 准备你的运动来抵消不公平的攻击，决定什么是你们最好的共同利益的选择和糟糕的个人结果的选择，充满精力去做你的计划因为这样可以增加你的自信。
2. 机智的指出控告人的误报，用确切的事实来回复他们，你的目的是得到别人的尊重，而不是得到其它，所以给控告人一个下台阶的机会。
3. 不改变控告人的基础，当他们消极的工作态度影响到你的任务，他们在正当的方式或口哨并不感到懊恼或良心不安。
情景对白
（对一个不公平的攻击给予回复）鲍比，我想知道你的消息是从哪儿来的（不要否认，只要回答并提出解决问题的方法）你有证据这是真的吗？--你已经提出了一些指向，让我们一次把它们指出来看看是否能使它整顿过来，（保持，平静听起来也好外像你在命令）
（提出正当的要求）看，凯琳，我们不需要互相喜欢但是工作时我们必须合作一起努力，如果我们谈妥解决这件事，我就会把问题带到老板那儿，你可以努力试一试，如果不行，我会走。
老板有个问题就是和凯琳想自己试着解决，但现在我们发现需要您的建议。
总结
当你被不公正地指责时，你不能什么事都不做，你发现控告者使你恼怒，侵蚀你的效率，侵蚀你的自然，在你的同事中毁坏你的名声，所有人知道的，控告者肯定已经都告诉了老板，计划一个愉快的面对指南者的方法，来纠正误传建立一个工作关系，如果你的工作被影响了，你没有任何选择只有去找老板，保持一个职业性的目标，你俩就会得到解决。
14.4 以牙还牙——教你如何对付黑客
黑客经常是想否定你的功绩和价值，以抬高他们自己的身价，他们通过半途跳出来拉过别人对你观点，意见建议的注意力，从而把注意力集中在他们自己身上。
黑客和揶揄他人者不同，黑客光明磊落，他们并不想隐瞒对别人的控告和责难。他们从半路中跳出来，目的很明显，想把别人的注意力从你身上拉出来，进而转移到他们身上。他们可能也会很幽默，但却是充满敌意的。如果你在会上发表了建议，做了报告，提出观点和看法，那很有可能他们立马就给你发过来一枚苦药炮弹满怀仇恨地对你的狂轰滥炸。这很可能是因为，你所提出的大众进行考虑的观点恰好是他们所反对的，所以他们得转移人们的注意力。
或者，他们可能帮上面罩，假惺惺地告诉你，你的建议最好向××委员会呈交--而他们知道得很清楚，你的建议一旦递交。就会被搁置，你所有的计划建议主张都会被搁浅，如果你有足够的忍耐力，对他们置之不理，他们也会有足够的耐心，对你穷追烂打，直到你伤势回答为止。
黑客经常是想否定你的功绩和价值，以抬高他们自己的身价，他们通过半途跳出来拉过别人对你观点，意见建议的注意力，从而把注意力集中在他们自己身上。
反击黑客的最好方法之一是自我解嘲，Abe Lincoln曾经使用过的自我责难似的幽默就很不错。但是不管你会不会玩幽默，你都必须通过你的话透露出自己的业绩，使黑客自取其辱。
战略
重述一遍对方富含敌意的问题，挑他话中的刺，引发你的自嘲，同时，抓住主动权，以你的方式重新问一遍，然后以一个你想要强调的重点，着重回答这个问题，把人们的注意力从黑客对你的人生攻击转移到一些具体的事情上。
步骤
1. 审视情况，你到底遇到了什么问题。
看看观众的反应以及他们的肢体语言，有时候，黑客的出现并不是因为他们有一个新新观点要发表，他们就是想毁坏你的名声，转移观众视线，促使董事会放弃对你的观点的考虑，所以你得先搞清楚状况，然后再见机行事，不要连原委都搞不清楚，就一通瞎忙活，往往是越忙越糟。
2.如果该轮到你说话了，那就毫不犹豫干脆打断插话者举起手，做个动作示意一下，以停止插话者的继续发言，也别再给他任何机会，别让他得寸进尺。你的态度必须明确，那就是；你需要被尊重，千万不要惧怕，否则他会越来越猖狂，渐渐地占了上风，达成了预定的目标。
3. 提前想好可能会有的反对意见，并准备好反击之辞
事先，把自己置于对手的位置想一想，换个角度考虑一下，你就可以设想出他们可能含有的攻击之辞，在他们有任何机会开口之前，你就先提出他们可能想说的观点。使对手惊异于实力的魄力。同时你得着重强调，你的观点给观众带来怎样的益处，这样，无形之中拉近了你与观众的距离，使他们更反感黑客，更增加了对你的注意和支持。
情景对白
（打断黑客的说话），噢，谢谢非常感谢，我很高兴你能谈起这个观点，这让我想起了我新近做的一个计划……
（把一个有敌意的话题挡回去）你的意思是：如何我们还没有获得任何利益就持续不断地向你们索要支持和帮助。其实问题很简单，答案也很公正，因为我们不得不避免贵公司曾经出现过的失望--造成大批人的离岗！
（在黑客攻击你之前，你就先提出他们可能要提的问题），你们可能有些人认为这项计计划耗费太大了，我承认，大笔经费都得随着很大的风险，但是，6个月以后，你们就可以看见蒸蒸日上的利益了……
总结
有敌意的幽默并不风趣，令人愉快，但你千万不可被吓住了，你得首先只把它当成是一个笑话。压住你的怒火，很有风度和涵养地显示你自己的自信和能力，这可以赢得众人对你的支持和尊重。对于你措手不及的攻击，也不要慌乱，花点儿时间好好考虑考虑，然后把他的话放到一个更高的起点。用自己的重新描述一下，此时着重谈问题本身，忽略自己的个人感受。对消极的问题回击的一个积极的解决方式，博得满堂喝彩。
14.5 自我保护--拒绝接受表扬等于掐你自己的喉
你需要得到别人的认可和尊重，不仅是因为你需要被提升，而且最重要的是因为你得在工作市场中得以生存。
你就怕引起别人注意，就怕别人说你自吹自擂，对于别人赞扬了你，表示对你的欣赏，你还谦虚不好意思地连说“不”，连说“哪里，哪里”，你满的为别人会认为你谦虚、谨慎，但恰恰相反，别人因此而改变了对你原先的好印象，他们认为你虚伪，做作。
如果别人贬低你，这是比较糟糕的，但是你为什么要贬低你自己呢？如果你曾经取得某项成功，别人因此表示了对你的钦佩和仰慕，那你就优雅地接受呢。如果你的成功中有一半别人的劳动成果，你应该先接受下赞扬，再与别人共同分享。
你需要得到别人的认可和尊重，不仅是因为你需要被提升，而且最重要的是因为你得在工作市场中得以生存。拒绝了赞扬，你就拒绝了机遇，拒绝了称赞你的人。如果你说“噢，这确实没什么”，听话者就认为你这是在说他没有鉴赏能力，不能分清好坏。如此一来，你就永远没有办法结交朋友，赢得尊重。
步骤
1. 显出你对自己的信任和信仰
如果别人对你的业绩表示赞扬，而你却两眼呆滞，看着远方，面无表情，神色漠然，似乎在说：“或不觉得自己有多棒，真不知道你是怎么想的，你这种人真是不可理喻，匪夷所思。”那你就全完了，你会打消了你所有前进的路，并使别人对你嗤嗤以鼻。总之你得压抑住自己，不让任何贬低自己的话从口中冒出来。
2. 不要拒绝称赞，不要拒绝称赞者
别说“噢，这确实没什么”，你可以说几名简单的感激之为的话，这样你就不会激怒触犯那些原本心善的人。如果你半不满意你听取得的成功，并不同意别人对你的过分赞扬。你也不要过多说多的废话，否则别人会觉得你是在故意显示自己，你只要笑笑，说句“谢谢”就够了。
3. 简单接受下称赞
很多人的拒绝赞扬，是因为他们想从别人那几得到更多的赞扬。如果你说他们的业绩如何得棒，他们会说他们自己如何糟糕，想使你再反过来，对他们大肆表扬，满足他们的虚荣心，这种人经常不被人们所看好。所以，你千万不可学习。
情景独白：
（有礼貌地，优雅地接受）谢谢，我只能说，我是个很不错的合作者。而你提到的那个领域恰好是我比较精通的领域，所以，我是比较幸运的。
（即使你不同意）谢谢你真是太友善了，你带来了我今天一天的好心情。
（微笑，并简短致谢，你永远不会错）谢谢，很感谢你能这么说
（或者简单一句，谢谢）
总结
允许自己接受下你还有的奖励和应得的荣誉，如果你拒绝了一个赞扬，你这种比较可笑的傻行为戏弄不了任何人，只可要了你自己，中国人有时候就是太谦虚了，但随着时代和社会的发展。“谦虚”似乎越来越吃不到饭了。简单地说句“谢谢”，这不是在炫耀，这只不过是一种最普通的礼貌。如果你拒绝了赞扬，你就拒绝了机遇，拒绝了称赞者，甚至拒绝了你苦心经营的仕途，因为你辛苦建立起来的别人对你的钦佩和尊重全部在顷刻之间化为虚有，所以，为了你的前途，为了你的喉，接受下你应有的赞扬和奖赏吧！