“不!我正头痛呢，我太太突然病倒了!”
“什么?您太太生病了!现在怎么样?”
“其实也不需要住院，医生让她在家中疗养。太太生病后，我才感到诸多不便。”
“难怪呢!我觉得经理您的脸色不好，我还以为您有什么心事，原来是您太太生病了。经理您也要注意身体呀!”
“想不到你的观察力这么敏锐，谢谢你的关心。”
经理一面说着，脸上一面露出从未有过的笑容，在人最脆弱的时候去安慰他，这才是当部下的人应有的体谅和善意。聪明的小杨就知道这个道理。
不久，小杨便被经理提升为主管，工资也提高了，而小克还在原岗位上努力地工作着。
学会察言观色，留意对方的表情，互谅互让，该进则进，该躲则躲，当止即止，就可避免许多不必要的纠纷，求得和睦相处。
有位记者去采访同新西兰刚交过锋的国家足球队员。一进门，发现休息间气氛沉闷，守门员铁青着脸，圆睁着眼，他赶紧退了出来，取消了这次采访。后来这位记者才知道，“国脚”们吃了败仗，正在怄气。倘若当时不看脸色，硬要不知趣地采访吃败仗的“将军”，肯定不会有好果子吃。看来，这位记者颇有经验，懂得“看云识天气”。
在人际交往中，我们与别人交谈时，只要留心，就可以从谈话中深知别人的内心世界。
1．由话题知心理
人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。
与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们最大的关心对象。有时也谈论丈夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，淡论他们也等于在谈论自己。对于这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。
在年轻小伙子的世界里，他们最爱谈论的话题是车子。关于车子的杂志也跟音乐、足球杂志一样畅销。小伙子的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程距离、速度等有关的话题，虽然，他们中的大多数人都暂时买不起车。其实，他们那么热衷于车的话题，无非在表示自己将来有能力购车，或者是自己对这些懂得很多，这也是一种时髦的话题罢了，无非是显示自己。因此，你要聚精会神地听他们侃车，最好不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔，你的耐心就可以满足他们的虚荣心。
2．措辞的习惯流露出的“秘密”
语言表明出身，语言除了社会的、阶层的或地理上的差别外，还有因个人的水平而出现差别的心理性的措辞。人的种种曲折的深层心理就会不知不觉地反映在自我表现的手段——措辞上。即使同自己想表现的自我形象无关，通过分析措辞常常就可以大体上看出这个人的真实形象，在这种意义上，正是本人没意识到的措辞特征比词语的内容远为雄辩地告诉我们其人自身。53．与同事相处的秘诀
莫和同事金钱往来
金钱是一种很可怕的东西，就像是罂粟一样让人们上瘾，想要越得越多。它是伤害人与人之间关系的真正凶手，为了金钱，亲人可以变陌生人；为了金钱朋友可以变仇人，更何况是与亲人、朋友没法相比的同事之情呢?
因此，在与同事交往之中，千万不要让金钱掺杂进来，那样的结果不是你想看到的，也不是你想要的。
SUNNY就曾当了一次尴尬的杨白劳!那次时值月底，正是她这种“月光女神”最难捱的痛苦时光，偏偏又赶上交房租，囊中羞涩的SUNNY只好向同事HLY求助。第一次开口借钱，ULY自然不好拒绝，很痛快地帮她解了燃眉之急，可是3000块钱也不是一时就能还清的，拮据的SUNNY只好一次次厚着脸皮请人家宽限。最后一次，LILY回答SUNNY说不着急，前几天给女儿交学琴费倒是用钱，不过她已经想了办法。SUNNY没心没肺地连声道谢，过后就被“好事者”指出其实人家是在暗示你还钱呢，再说了，你满身名牌会还不起这3000块钱?谁信?话里话外都在影射SUNNY在赖账。SUN-NY心里别提多么不舒服了，第二天马上找到同学拆墙补洞，才算暂时把这一层羞给遮住，至于日后是否留下不良口碑，SUNNY却是想也不敢想了。
俗话说：“如果你想破坏友谊，只要借钱给对方就行了!”金钱借来借去一定会发生问题。“王先生，你能不能借一千元钱给我，我现在手边正好没钱!”假如你像这样连续三次找人借钱，就算你手头真紧，别人恐怕也不敢借钱给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的，只要你连续j次说：“今天我没带钱来!”人家就一定不会再相信你了。
或许你有过这样的情况，在偶尔的时候和同事一起出去逛街，吃点东西，或者买个什么小东西，突然发觉没有零钱，或者是自己拿出来的钱可以付两人份的，你会怎么办呢?面对前者，同事肯定会替你付了，这只是或许，面对后者，相信许多人也不可能只付自己的吧。
这样的情况，对于同一个人一次可以，两次不算什么，但是第三次就很难说了，虽然那些钱并不算什么，然而那是自己的东西，让别人一次一点一点地拿去，心里也是不甘愿的，将心比心，当你用了别人的钱，别人也是同样的心理。“同事”是以挣钱和事业为目的走到一起的革命战友，尽管比陌生人多一份温暖，但终究不像朋友有着互相帮衬的道义，离开了办公室这一亩三分地，还不是各自散去奔东西。
所以如果不想和同事的关系错位或变味，就不要和同事借钱。
不能冷淡同事的热情
玉晓刚从家乡回来，到了办公室。
“来来来，吃点东西吧，这是我回家时，从家乡带来的土产，都尝尝吧。”
“好啊，啊，好好啊，真甜啊。”同事甲一边吃一边说。
“是啊，真的很好吃啊，玉晓，你们家是怎么种这枣的，竟然种得这么甜。”同事乙也一边附和。“丽水啊，你怎么不吃啊，这么好吃的枣，还不用掏钱去买，干吗不吃啊。”
“你们吃吧，我不喜欢吃，枣有什么好的，我经常吃。”丽水一边看书，一边头也不抬地拒绝了。
同事乙看她这个样子，特别尴尬。从此以后，大家再拿些什么东西也就不再叫她了。
虽说，同事不能与朋友画上等号，但也是占去自己生命中绝大部分时间的人，何不好好地经营一下感情，让自己的生活变得更美好一些呢?
因此，同事带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，休息时分吃，你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝。有时，同事中有人获了奖或评上了职称什么的，大家高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的，对此，你可以积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口回绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情举送，你却每每冷拒，时间一长，人家有理由说你清高和傲慢，觉得你难以相处。
不能出口伤害同事
“喂，这个不应该这样做的，都跟你说了几遍了，真是的，别人都做完了，就剩你拖着我们这么多人。”
“对不起，对不起，我马上修改好。”
“对不起有什么用啊，你已经说过很多遍了，你是笨蛋啊，这么简单的工作都做不好，猪啊你。”
“你说话不要那么过分好不好，我又不是故意弄错的，就算是我的错，你也不应该出口骂我啊，你以为你是谁啊，仗着自己资深就可以随便骂人啊。”
你是否也经常遇到这样的情况呢?与同事整天在一起工作，难免会发生一些不愉快的事情。如果因此而与同事争吵时，千万不能随意出口伤害同事。因为如果您激昂慷慨，说出许多令人心寒的话，同事会做出辛辣的反应，从而会对您产生一种仇恨的心理。
不要刨根究底
刚刚走上工作岗位的人，对什么都感到新鲜，因而乐于刨根究底，这固然是一种好的品质，问题是不分场合、对象和环境，毫无选择、毫无顾忌地东扯西拉、疑问连篇就让人讨厌了。因此，您在与同事交谈时，不要去询问他人的私生活，能说的人家自己会说，不能说的就别去挖它。每个人都有自己的秘密。有时，人家不留意把心中的秘密说漏了嘴，对此，你不要去探听，不要想问个究竟。有些人热衷于探听，事事都想了解得明明白白，根根梢梢都想弄清楚，这种人是要被别人看轻的。你喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。从某种意义上说，爱探听人家私事，是一种不道德的行为。
要与同事打招呼
赵晓然是去年刚来公司的大学生，他来心理咨询中心诉说了自己的苦恼：在同事的眼中，他工作能力很强，上司很欣赏他，同事求助时，他也能给予帮助，可是他不明白，为什么大家对他的印象一般?
经过简单的交谈和人际状况测试后，专家发现赵晓然的人际关系状况基本属于良好，但是他与人相处时不太热情，给人一种“冷”的感觉。同事和他打招呼他只是点头一笑，很少主动与人聊天，也很少主动帮助别人以及很少主动和别人打招呼。这就是赵晓然人际问题的症结。
要知道，人拥有各种优点，可是每种优点给别人留下的印象却是不同的，心理学家把那些能给印象形成有重大影响力的品质称为“中心品质”。心理学家阿希在1946年第一次用实验证明了这个观点。他将大学生分成两组，每人拿到一一张描写某个人特征的包括7个形容词的表。第一组被试的表上写着“聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎”，第二组被试的表上的词除将“热情”换为“冷淡”外，其他的词与第一组被试的相同。然后让被试评价该人。发现第一组被试多数认为此人慷慨、幸福、人道，而第二组的评价几乎相反。阿希又分别用“文雅”和“粗鲁”去代替“热情”和“冷淡”，发现两组被试的评价几乎无多大差别。这说明“热情、冷淡”是核心品质，而“文雅、粗鲁”则不是。
因此，在生活中只要碰到了同事，就要主动与同事打招呼，不要只是点点头或微微一笑，随便地问几句也是可以的。当同事们无聊在一起聊天时，自己也要很快的加入，不要总是当“独行侠”。同时，还可以主动帮助别人，不要只等到别人求助才伸出救援之手。这些行为都可以给别人留下热情的印象，加上其他优点，一定会给赵晓然带来更和谐的人际关系。54．要学会让别人说话
春秋时代，孙叔敖很得楚庄王的信任，三次楚任出国令尹，权力很大。
有一天，狐丘的一位老者告诉他：“别人对你有三种怨恨情绪。你的爵位高了，那些尚未显贵的士子就嫉妒你；你的官职大了，君主就会疑心提防你；你的俸禄丰厚了，想沾你光的人就会对你有怨言。”
孙叔敖感谢老者的提醒，并说：“爵位越高，我的态度就越是谦恭卑顺；官职越大，我就越发小心谨慎用权；俸禄越丰厚，我施舍给别人的财物就越多。”
孙叔敖正是用这三种方法，处理好了有关的人际关系，平息了人们的怨恨情绪，所以能够善始善终，深得好评。
古代圣人，在功劳面前从不居功自傲，只有这样才能功德圆满。老子是个大智者，但他从不表现自己，并劝告世人不要太爱表现自己。大多数职场人都希望得到老板的赏识与认可，但这种希望如果永远是被动地等待的话，希望终究有一天会变成绝望。不要天真地以为埋头苦干终能一举成名天下知，要知道这年头老板上面还有老板，他可能也常面临自顾不暇的困境，或者也在苦等他们的伯乐来赏识。所以作为职场人，适度为自己制造机会，露点锋芒，是不可避免的。比如当取得某些成绩或经过努力而提前完成任务时，可别忘了做做个人公关，会议场合就是一个不可多得的舞台，适时掌握发言机会，展现个人能力，要能发出声音才能引起老板的注意。
但是，在发表意见或者是向上级尽忠的同时，千万不可太出风头，适时把人情做给同事可以赢得好感，也算为自己买张保单，有福大家享，有难自己当，跟老板邀功时，把功劳归诸团队和上司，再巧妙提到自己的贡献，老板记得你，同事感激你，等同事有亮点的时候，也不会介意分给你点，这岂不是一举数得。
公司今年新进了一批大学生，市场部分配进4个，胡可伟是其中之一。经过一个月的培训，他正式上岗了。接下来的两个月里，胡可伟工作非常努力，经常放弃和新同事打球、娱乐的时间，去查资料，搞调查。后来，他根据自己对市场的了解和考察，给市场总监写了好几封邮件，提出自己对部门的种种建议，受到了总监的嘉奖。据说连老总都注意到他，点名要给他提前转正。他的业绩远远超过了同批进公司的其他新员工。
照理说，以他在公司的际遇，应该是“春风得意马蹄疾”，可是他却乐不起来。因为不知道从什么时候起，部门里另外3个和他一起进来的同事开始孤立他，有时他想跟他们开句玩笑活跃一下气氛，都没有人答话，让他很是尴尬。一些老员工似乎也不愿意与他讲过多的话，胡可伟不知道问题出在哪里，更不知道怎么办。心情很受影响，觉得自己像生活在孤岛上一样，坚持了半年后，他终于选择了“撤离”。
有很多人由于年轻气盛，爱出风头，而处处碰壁。要想适应社会，首先得知道隐藏锋芒，不要太爱显示自己，是金子终究要发光，何必急在每时每刻。锋芒在关键，必要的时候再展露给众人，那时人们才会自然地承认你的过人之处。如果不时地拿出来炫耀一番，把别人都比得黯然无光，那么，最终吃亏的只能是自己。胡可伟为什么会被孤立呢?因为胡可伟无疑是只“出头鸟”，“枪打出头鸟”是必然的。虽然这并不完全是“出头鸟”的错。一方面老员工基于自身考虑，或多或少都不愿意和这些“后起之秀”太接近。另一方面，作为同一个起跑线上的新人，如果其中一个太优秀或是出类拔萃，往往招致妒忌和心理的不平衡，如果不能及时沟通彼此的关系，双方之间很可能会距离越来越远。而大部分境遇差不多的新人却会越走越近，在较长一段时间里“抱”成一团，而孤立这个“小团体”以外的人，包括曾经与他们同时进入，而现在比他们优秀的新人。
因此，人在职场，光有“敢于表现”这一点是不够的，还需要“善于表现”，不要让人感觉自已的表现欲过强，一个“太爱表现自我”的人往往职场人缘不好，“太爱表现自我”的人，老板来了解情况时，总抢着发言，次次都成了自己单个和老板的对话，剥夺了其他同事与老板交流机会。一起聊天时，只能一个人在唱“独角戏”，或者只能一个人所感兴趣的话题，同事人缘自然不会很好。
钱促刚是某名牌大学的毕业生，很有能力，口才也很好，毕业后也找了一份不错的工作。由于年轻有实力，开始很受领导的器重，同事们对他的印象也不错。但他在开会或是办事的过程中，总是把自己摆在一个很重要的位置上，每次发言都抢在别人前面，根本不给其他人说话的机会，慢慢的，同事对他越来越反感。再后来，钱促刚在这家单位待不下去了，不得不辞职去了另一家单位。事后，他也很后恨自己在原单位的同事面前太爱卖弄了，本想显示自己的才华，结果适得其反。
实际上分析起来，别人未必是反感钱促刚的“爱表现”，每个人从内心深处来说都是“爱表现”的。别人反感的是，他只顾自己表现，而且把别人表现的机会都抢走了，过分自私。现实的逻辑是，如果你老以自己为“主角”，把他人当“观众”，则这台戏是唱不久的。别人会拆你的台，冷你的场，让你孤零零地唱“独角戏”。试想，你连一个观众都没有了，还能表现给谁看呢?作秀还得有观众，还得众人拾柴火焰高。
劳伦斯?J?彼得说过，最大的危险是你不知道自己所处的地位。任何一名职场中人都有一个“位置”问题，而个人的位置总是依赖于他存在的社会组织中的。上述例子中的人物一直都弄不明白，自己只是想做好份内的工作，就算是想表现表现，又有什么错呢?但是他应该注意到，自己在无意之间伤害到了同事的利益。因此，在职场中，应该对自己有个清醒的认识，有能力展露锋芒当然好，但一定要记住，过犹不及。这个年头不流行“沉默是金”的老黄牛，但强出头的橼子肯定先烂。55．小人物也要重视
很多人认为，自己在公司里只要尽心尽力，取得业绩，赢得上司的赏识和老总的欢心，加薪、提升就指日可待了。这类人对于职位不高的小人物没有给予应有的尊重，认为得到他们的协助是理所当然，所以就对他们指手画脚，急躁起来甚至对他们拍桌子瞪眼睛，把人际关系学的理论抛到九霄云外。其实，这是一个认识误区。
事实上，有些办公室人员的职位虽然不高，权力也不怎么大，跟你也没什么直接的工作关系，但是，他们所处的地位却非常重要，他们的影响无处不在。他们的资历比你高，办公室的风浪经历比你多，要在你身上找点毛病、失误，实在是易如反掌。
财务
危险等级：●●●●●
切勿以为财务部门只是做做财务报表，开开单据。在以数字化生存的时代里，财务部门的统计数据，决定着你的预算大小和业绩优劣，财务人员已经从传统的配角逐渐走人参与决策的权力核心，他们对各个部门业务的熟悉程度简直会让你大吃一惊；而对金钱的斤斤计较也使得老板对他们言听计从。
警告：金钱是权力的狗腿子，在你没有足够的权力时，最好对他们笑脸相迎。
人事
危险等级：●●●●○
进入公司要靠他们，求得生存也靠他们，加薪提升更要靠他们，因为他们无处不在，偶尔迟到、早退也许不算什么，但是只要他们想做，随时随地都可以揪你的小辫子，你的表现义会好到哪里去?
警告：敏锐的耳目老板最需要，记住，即使在办公室里放松片刻，背后还有一双发亮的眼睛在盯着你。
秘书
危险等级：●●●●●
除了行政和业务主管，秘书绝对是公司的一号人物。他们是老总的亲信、参谋，甚至可能是情人，得罪了他们，简直性命攸关，只要他在老总面前随便说上几句，你的多年努力就会毁于一旦。
警告：决定你事业成败的关键人物，他们的三言两语抵得上你的百般辛劳。
心腹
危险等级：●●●●●
他们可能是老总的旧日同窗好友，可能是童年伙伴、邻居，甚至可能是老总的太太、情人，如果他们发起威来，经理主管们都唯恐避之不及，何况是你?况且他们想要废了你，绝对是借刀杀人不见血，除了仓皇出逃外，你别无生路。
警告：大哥大姐无处不在，进入公司的第一件事，就是把他们认出来，保持距离，永远用恭敬的微笑面对他们是你的最佳选择。
同事
危险等级：●●●○○
远亲不如近邻，与你隔桌相望，你的一举一动都在他们的眼里，甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏，如果他们变成跟你咫尺天涯的竞争对手，你就太危险了。
警告：当心身边的定时炸弹，每天要带上“墨镜”，锁好所有的文件，别露出任何把柄。
总务
危险等级：●●○○○
表面看来，他们显得无足轻重，不那么显山露水，但你却一步都离不开他们，小到一本记事簿，大到办公设备，难道你想让这些琐事败坏一天的情绪，甚至败坏你的工作实绩吗?
警告：总务无所不包，甚至包你的升迁机会，所以对他们要有礼貌和耐心，申领一本簿子按规定程序办有什么大不了?总比背后被他们说三道四强。
电脑管理
危险等级：●●●○○
如果换个称呼，你就明白他们的厉害了：资讯管理人员。在信息时代里，信息就是公司的资本和生命，他们不仅管理全公司的电脑系统，而且还掌握着公司最机密的资料，当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指，你的所有资料都可能不翼而飞，到那时再明白可就太晚了。
警告：公司里的间谍和匿名狙击手，尊重他们，并且多向他们请教，才能在信息时代里立于不败之地。
其他部门的共事伙伴
危险等级：●●●●○
越想要出成绩，你就越需要其他部门的通力合作。如果一个项目在每一个部门都耽搁一下，还有什么效率可言!如果再在你背后嘘上几声，或者把部门主管都拉进来，这里面的是非虚实谁能搞得清?
因此，别轻视办公室里那些鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不能小看那些平日不起眼的所谓“小人物”，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。在职场上，有很多能力超群、业绩突出的优秀人才，往往因忽视小人物而大栽跟头，壮志难酬。
原以为外企公司的人各个精明强十，谁知过关斩将的马新宇拿到门票进来一看，哈哈!不过如此：前台秘书整天忙着搞时装秀，销售部的钱促刚天天晚来早走，3个月了电没见他拿回一个单子，还有统计员秀秀，整个一个吃闲饭的，每天的工作只有一件：统计全厂203个员工的午餐成本。天!马新宇惊叹：没想到进入了E时代，竞还有如此的闲云野鹤。
那天去行政部找阿玲领文具，钱促刚陪着秀秀也来领，最后就剩了一个文件夹，马新字笑着抢过说先来先得。秀秀可不高兴了，她说你刚来，哪有那么多的文件要放?马新宇不服气，“你有?每天做一张报表就啥也不于了，你又有什么文件?”一听这话，秀秀立即拉长了脸，阿玲连忙打圆场，从马新宇怀里抢过文件夹递给了秀秀。
马新宇气哼哼地回到座位上，钱促刚端着一杯茶悠闲地进来：“怎么了MM，有什么不服气的?我要是告诉你秀秀她小姨每年给咱们公司500万的生意……”然后打着呵欠走了。
下午，阿玲给马新宇送来一个新的文件夹，一个劲儿向马新宇道歉，她说她得罪不起秀秀，那是老总眼里的红人，也不敢得罪钱促刚，因为他有广泛的社会关系，不少部门都得请他帮忙呢，况且人家每年都能拿回一两个政府大单。马新宇说那你就得罪我呗，阿玲吓得连连摆手：不敢不敢，在这里我谁也得罪不起呀。
马新宇听了，半天说不出话来。
朱华是中文系毕业，毕业之后，她就进入一家进出口贸易公司做秘书。要知道现代版的女秘书可不是打字、倒茶水、做会议记录就可以搞定的。不但要十八般武艺样样精通，而且不能个性太强。要不然的话，怎能保证才华横溢、精明强干的上司不仅能威风八面，而且每一项工作都能及时、正确、顺利地开展呢?所以，有好多事情都是与秘书小姐的为人与社交手段大有关系。然而，朱华却不然，电许是刚刚毕业的缘故，看上去还是个不知天高地厚的小丫头，再加上天生的直肠子，经常和同事或者其他部门的人发生冲突。慢慢的她被孤立起来了。其他人在老板那儿告了一状，一个人说老板不相信，慢慢的很多人都这样说她时，老板相信了，当然就不喜欢她了，于是，总是把重要的工作交给办公室里另一个大学生。看着那个同事步步高升，而自己却没有一点变化，朱华非常着急，她总是不明白，自己的能力明明比那个女孩强，为什么得不到重用?有一天，部门主任在给一位客户发邮件的时候出错了。客户发现之后，就投诉到了朱华那里，朱华就马上如实告诉主任说他犯了一个不该犯的小错误。让朱华没有想到的是，主任听了之后，并没有承认错误，反而硬是把责任都推到朱华身上，还故意大声说道：“以后工作要认真一些，像这样的不该犯的小错误你也能犯?”朱华毫不示弱，她仰起头大吼道：“做错事的明明是你，却把责任推到别人身上，我做人是有原则的，不是我的错，休想让我承认!”办公室的气氛突然变得很凝重，所有人都屏住了呼吸，害怕地看着主任铁青的脸。主任第二天就到老板那里告了她一状。在老板批评她的时候，她依旧不改本性地和老板争论，说老板听主任一面之词、做事不公等。一直说到老板面子上挂不住了，只好冒出一句：“我是你的老板!”但是，这句话反而让朱华更加恼怒了：“你是老板，看看你做的事情，像不像个老板?有没有老板的样子?”朱华就这样一直骂得老板丢盔弃甲、缴械投降。然而，第二天朱华便被公司扫地出门了。
有时候，当大人物争执不下时，小人物的一句话也许就能起决定作用。《大长今》剧中，几乎将御膳房最高尚宫郑尚宫PK掉的，是一个小小医官貌似专业的意见。
郑尚宫在与崔尚宫争斗时，内医院突然传来宫中正蔓延着传染病的消息。皇上立即颁发谕旨，凡是稍微有点症状的人都要坚决隔离。传染病的特点决定了它决不容许半点耽搁，只要脸色略有变化，就立刻变成隔离对象。另外，通过食物传染的概率更高，所以御膳房的人更要严格检查。
也就在那天夜里，吴兼护受了崔判述和崔尚宫的唆使，竟然纠集内医院医官要把郑尚宫隔离。
监察内侍与监察内人对郑尚宫说：“娘娘，您已经罹患了怪病，应该到宫外疗养身子才是。”
郑尚宫说：“怎么会是怪病?我只是膝盖有些不舒服。”
监察内人说：“不是的，娘娘。现在宫内传染病猖獗，因此所有被传染的人都要被送到宫外去。请您跟着我们来吧。我们会送您出宫的。这是皇命。”
郑尚宫虽然觉得事情很蹊跷，但谕旨是无论如何也不能违抗的，只好听由他们安排。
提调尚宫派人将郑尚宫送出宫外后，对太后娘娘谎称郑尚宫也被传染怪疾。照顾郑尚宫等人的医女，也受到崔家的唆使，熬炖对肾脏有害的汤药让郑尚宫服用，致使郑尚宫的病情日益恶化。
崔家利用医官和医女这样的小人物，来对付郑尚宫这样的大人物，以达到自己的目的。小人物能帮助恶人做恶事，也能帮助好人做好事。因此，要善待“小人物”。从古至今，大凡有作为的政治家都深知尊重“小人物”的重要性。他们懂得水能载舟，亦能覆舟。56．年轻领导更应该重视
据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85％以上；一个人获得成功的因素中，85％决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15％；某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90％，不称职者占10％；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15％，比普通生高出33％。
其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数人却不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误地认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正地去欣赏他人和尊重他人。
“大家欢迎我们的新任组长。”随着一阵掌声，走出了一位看上去三十岁左右的年轻人，“哗”的一下掌声停止了，因为大家愣住了，都没有想到公司会派一位比公司里任何一位员工年龄都小的人来当组长。于是，尊重的表情马上换上了轻视，但是掌声再次响了起来，但是却不那么响亮有力了。
半年以后，检讨会议接近尾声，偌大的剪辑室内的屏幕正呈现停格且跳动个不停，画面是社会组记者苏琪与摄影师叶哲伟刚从一宗情侣凶杀案现场取得，组长尹柔按下停止键，面容冷若冰霜。
所有人皆屏气凝神，战战兢兢到手心直冒汗，叶哲伟畏缩紧绷，苏琪头撇一边，双臂环胸，一副准备好等着被找茬儿的挑衅样。
尹柔一双锐眼扫视全场，最后视线落在采访这条新闻的记者与摄影师身上，她缓缓开口，“你们是第一次跑凶杀案现场吗?”
“不……不是。”叶哲伟呐呐地答，苏琪则不想理会她。
“不是吗?”尹柔扬声严酷地反问，轻蔑斜睨着两人讥讽道，“那种像在拍摄公益节目的平淡镜头，观众看了只会想转台。”
“你!”苏琪皱眉正欲争辩，却被搭档阻止，她不悦地回瞪着扣住她手腕，忍气合嘴的叶哲伟。
苏琪的反应让尹柔瞳孔一激，她转头问叶哲伟说：“你说，制作节目最重要的目的是什么?”叶哲伟紧张兮兮地咽了口唾沫，小声答：“收视率。”
“很好。”尹柔声若寒冰，十指交扣，“为达到高收视率，我们应该如何填满观众的胃口?”
叶哲伟望着尹柔，胆怯如鼠地又答，“快、狠、准。”
“正确答案。”尹柔冷言，目光斜上眼角，半眯起眼漠然打量着苏琪与叶哲伟，“知道吗?你们取得的镜头，我只有四个字可以形容。”
“哦?愿闻其详。”苏琪甩开搭档善意劝阻的手，声音冷硬地杠上尹柔。
尹柔冷冷一笑，字字清晰，“乏、善、可、陈。”
苏琪不服气，“哪里乏善可陈了?我们……”尹柔毫不客气的截断她的反驳，“你们有进入凶案现场吗?”
“当地警方制止我们……”苏琪解释。
“你们有拍到嫌犯被押走的正面清晰影像吗?”尹柔再次截断她的话。
“当时很多人，而且……”苏琪蹙眉。
“你们有取得被杀女性家人痛哭失声控诉的画面吗?”尹柔驳问。
“喂!”苏琪不可思议地瞪着她，“你都不听别人把话说完的吗?”
“我不听借口，也讨厌废话。”她抽出拍摄带，铿锵准确地扔进垃圾桶。
“你以为你是谁啊，就会指责别人”另一位员工李峰说道。
经过这次的检讨会之后，大多数人做事更加战战兢兢，生怕浑水摸鱼被抓包，惹毛了组长，只有一个人除外。
“我一向都这样写新闻稿，不认为有啥好改的。”李峰将稿子扔回办公桌，同事皆为他捏了把冷汗，居然敢顶撞组长。
尹柔冷脸依旧，仅摇动笔杆，刷刷地删改稿上文字，改完，她唤来杜菁菁，“这条新闻由你来跟。”
“你这是什么意思?!”李峰见状脸色火变，顿时勃然大怒。
“我一向都这样处理工作态度差劲的记者，没有任何意思。”她说完，低头处理公文，看也不看他一眼。
李峰拿她没辙，便迁怒杜菁菁，“稿子还我!”他口气极差。