诚实是做人之本，热忱是人际交往中不可缺少的润滑剂。如果你能把这两项原料放在你的生活当中，那么你的人际关系肯定是“芝麻开花，节节高”。
诚实
诚实，就是待人处事真心实意、实事求是，不三心二意，不搞当面一套，背后一套；守信，就是恪守诺言，言行一致，说到做到。诚实守信是做人的基本准则，也是建立良好人际关系的基本要求。只有诚实守信，才能在交往中互相了解，彼此信任，和谐相处。
卡耐基原则中很多人难于做到的一条是：如果你错了，你就迅速而郑重地承认。有些人认为承认错误就是表示自己有缺点。不过，如果一个人错了，承认之后下一步就容易做了，好的人际关系的基础在于诚实，承认错误就是通往诚实关系之门的钥匙。
张晓晓13岁就出外谋生，20多岁时开了一间张晓晓商店，同时替一家机器制造公司当推销员。有一个时期，他推销机器非常顺利，在半个月内同33位顾客顺利做成了生意。后来他发现他所卖的机器比其他公司的同类机器要贵一些，他认为不能让顾客当冤大头。于是张晓晓花3天时间逐一找到33位客户要求解约，并如实声明他所卖的机器贵了点。可那33位顾客很佩服张晓晓的诚实，没有一个解约。
后来人们就像被磁铁吸住一样，纷纷来他的店买东西或购买机器，不为别的，就因为对张晓晓感到放心。张晓晓就这样逐渐发达了，自己的诚实抓住了成功的机会。
常言道：“人无信不立”。人际交往中，维系人与人之间的感情和友谊，重要的不是技巧而是诚实。拥有诚实之心的人，一生都可以得到真诚的回报和馈赠。拥有一颗诚实的心，也就是拥有了一笔巨大的财富，它是看不见的资本，关键时刻却能进发出神奇的力量。可见，在人际交往中，诚实的心能赢得好人缘，好人心能换来好运气。这位出身贫寒的张晓晓成功后说：做生意成功的第一要素是诚实，诚实像是树木的根，如果没有根，树木别想有生命了。他还常对员工说：你们应该记住，做生意最重要的是要有为顾客着想的正确观念，那比玩弄花招来得有效多了。
加州沙加拉门杜市一位教小学四年级的教师苏珊?席曼士太太所说的事，足以证明这项原则的正确。“一天在学校里，”她说，“我觉得很不舒服而心情烦躁。我警告班上学生说我不舒服，他们应该好好守规矩。一名男生平时就很调皮，那天他真的惹火了我，我走过去猛摇他说，‘你到走廊上去待一会，我现在不想看到你。’过了一会儿，我知道是自己不对，我心情太暴躁了。我把他叫回来，然后对全班说：‘孩子们，我为我刚才脾气不好的情形向你们道歉，刚才是我不对，不是他的错。我很抱歉，尤其是对不起他。我要更耐心一点。’那一天剩下来的时间一切就更好了。我警告他们我不太舒服，要他们好好守规矩，事实上孩子们并不能十分了解，所以根本就没有注意。但是在我承认了我的错，不是他的错以后，他们就很守规矩。我想我是第一个向他们道歉的教师。”
在实际工作中，如果你能给别人这样的感觉，那么你工作一定是最棒的。罗拔?毕克是一家暖气、冷气专利空气调节器制造公司的代表，他发现自己处在一种很糟糕的情况中。他的公司和一家金属板公司做生意，有些电风扇要送到市区一幢正在建筑的大楼里，这家金属板公司打电话来要求把电风扇送去，但是由于毕克的公司出现差错，没有把电风扇送出去。金属板公司的负责人未能在预定时间拿到电风扇，非常生气，表示不但以后不再跟毕克的公司合作做生意，并且还要告毕克的公司没有按时送货，要毕克公司付出罚款。毕克等这位负责人说完后，答复说：“我知道你是对的，我们公司确实不该不按时交货。你是我们最好的顾客，这完全是我们的错，我们犯了错就应该尽量去改正。我马上去租一辆卡车，亲自到公司去把电风扇拿来。”
那个负责人已安静了下来，他告诉毕克不必专程去跑一趟，他会在大楼里做些其他工作，不让毕克的公司受到合约中罚款那一条的处分。毕克说，如果没有上过卡耐基课程，不知道人际关系的这条原则，他可能会恼羞成怒，也发起脾气来，或者把错误推到别人身上，或者对那位负责人说话的态度表示不满。结果由于他承认了错误，他也就保住了这位顾客。
热忱
热忱是一种力量，一种吸引别人与你交朋友的力量。当你的浑身充满热忱的感觉，而当别人又感觉到了你这种感觉，那么别人会不由自主地受你吸引而与你攀谈、认识，最终发展为朋友。它只有在更高级的力量中才会生发出来。在那些为个人的感官享受所支配的人身上，你是不会发现这种热忱的。它的本质就是一种积极向上的力量。
爱德华?亚皮尔顿是一位伟大的物理学家，曾协助发明了雷达和无线电报，也获得了诺贝尔奖。《时代》杂志引用过他一句具有启发性的话：“我认为，一个人想在科学研究上有所成就，热忱的态度远比专门知识来得重要。”
这句话如果出自普通人之口，可能会被认为是外行话，但出自亚皮尔顿这种权威性的人物之口，意义就很深长了。如果在科学的研究上热忱都这么重要，那么对普通的职员来说，岂不是占有更重要的地位吗?
关于这点，我们可以引用著名的人寿保险推销员法兰克?派特的一些话加以说明。以下是派特在他的著作中所列出的一些经验之谈：
“当时是1907年，我刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。我的动作无力，因此球队的经理有意要我走人。他对我说：‘你这样慢吞吞的，好像是在球场混了20年。法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。’本来我的月薪是175美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为美元。薪水这么少，我做事当然没有热忱，但我决心努力试一试。过厂大约十天之后，一位名叫丁尼?密亨的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重要的转变。
因为在那个地方没有人知道我过去的情形，我就决心变成新英格兰最具热忱的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。
我一上场，就好像全身带电。我强力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，我以强烈的气势冲人三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，我就盗垒成功了。当时气温高达华氏一百度，我在球场奔来跑去，极可能中暑而倒下去。
这种热忱所带来的结果真令人吃惊，产生了下面的三个作用：
1．我心中所有的恐惧都消失了，发挥出意想不到的技能。
2．由于我的热忱，其他的队员跟着热忱起来。
3．我没有中暑；我在比赛中和比赛后，感到从没有如此健康过。
第二天早晨，我读报的时候，兴奋得无以复加。报上说：
‘那位新加进来的派特，无异是一个霹雳球，全队的人受到他的影响，都充满了活力。他们不但赢了，而且是本季最精彩的一场比赛。’由于我热忱的态度，我的月薪由25美元提高到185美元，多了近七倍。
“在往后的两年里，我一直担任三垒手，薪水加到三十倍之多。为什么呢?就是因为一股热忱，没有别的原因。”
后来，派特的手臂受了伤，不得不放弃打棒球。接着，他到菲特列人寿保险公司当保险员，整整一年多都没有什么成绩，因此很苦闷。但后来他又变得热忱起来，就像当年打棒球那样。
目前，他是人寿保险界的大红人。不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。他说：“我从事推销已经三十年了。”
热忱是发自内心的兴奋，散布充满到整个人，是无法伪装的。英文中“热忱”这个字是由两个希腊字根组成的，一个是“内”，一个是“神”。事实上一个热忱的人，等于是有神在他的内心里。热忱也就是内心里的光辉——一种炽热的、精神的特质深存于一个人的内心。
个人、团体、体育团队、公司和整个社区能培养出热忱，其报偿必然是积极的行动、成功和快乐幸福。卡耐基常引述纽约中央铁路公司前总经理佛瑞德瑞克?魏廉生的话：“我愈老愈相信热忱是成功的秘诀。”
16．修炼有魅力的人格
在当今社会中，为人处世的基本点就是要具备人格魅力。一个企业管理者的人格魅力直接影响着他的领导能力，因此，提升自己的人格魅力也意味着领导能力的提升，意味着自己人际关系的提升。何为人格魅力?
一位有名的商店经理曾经说：“有些人生来就有与人交往的天性，他们无论对人对己，处世待人、举手投足与言谈行为都很自然得体，毫不费力便能获得他人的注意和喜爱。可有些人便没有这种天赋，他们必须加以努力，才能获得他人的注意和喜爱。但不论是天生的还是努力的，他们的结果，无非是博得他人的善意，而那获得善意的种种途径和方法，便是‘人格’的发展。”
然而，在大多数人眼里，人格魅力是最不可捉摸的神秘因子，是一种神秘得近乎神奇的事业推进剂。它是一种迷人气质和个性魅力，能让别人支持并热情洋溢地发扬光大你的远景，人格魅力让你成为领导者。长期以来，美国西点军校的学生都必须接受“人格魅力”的训练，它的精神力量影响了一代又一代的学员。美国著名成功心理学大师拿破仑?希尔博士也有句名言：“真正的领导能力来自让人钦佩的人格。”
伴随着2005年热闹春节发生的所有重大事件中，有一个被国家推上中国青史的榜样人物，他就是内蒙古自治区副主席，曾任包头市市长和呼和浩特市委书记的已故领导干部牛玉孺。他以勤政为民，改革创新，建树突出，造福民众，鞠躬尽瘁，劳病殉职而得到老百姓的由衷爱戴敬仰和国家的首肯。从受过他关怀的普通百姓许愿要自己的孩子为他在大青山修一座塔，可见他在许多民众的心中已经是位列圣人了。
在北京人民大会堂举行的牛玉孺先进事迹报告会上，所有的报告人都提到他的人格魅力。他是一个以生命承诺服务誓言的人。
莫洛是美国纽约最著名的摩根银行的董事长兼总经理，他那总经理的宝座，使他年收入高达100万美元。他最初不过在一个小法庭做书记员而已，后来他的事业得以如此惊人的发展，究竟靠的是什么法宝作后盾呢?
莫洛一生中最重大的一件事就是他博得了大财团摩根的青睐，从而一蹴而就，成为全国瞩目的商业臣子。
据说摩根挑选莫洛担任这一要职，不仅是因为他在经济界享有盛誉，而且更多的是因为他的人格非常高尚的缘故。
范登里普出任联邦纽约市银行行长之时，他挑选手下重要的行政助理，首先便是以人格高尚为挑选的重要标准。
杰弗德便是一个从地位卑微的会计，步步高升，后来任美国电报电话公司总经理的例子。他常对人说，他认为“人格”是事业成功的最重要的因素之一。他说：“没有人能准确地说出‘人格’是什么，但如果一个人没有健全的特性，便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要，这是毋庸讳言的。”
由此可见，人格之高大，在于其远远脱离了个人的个体生命的藩篱，而把生命的能量作用于为他人、为更多的人乃至为全人类创造福音和福祉，而把痛苦“灾难”操劳和牺牲留给自己。正因为如此，他们就长久地活在那些被他们所拯救“帮助”呵护点燃过生命的人们心中。
大禹治水的三过家门而不入、集体主义下的舍小我成大我等，反映在影视作品中一般是清官为了人民群众的利益，常常是顾不上自己年老的父母、娇妻弱子的安危，“一切以大局为重”，而大禹就是以这样的精神活在了我们的心中，几千年来没有人忘记过他。同样的，孔夫子当年的政论不为执政者采纳，奔走在各国之间，本应是落魄潦倒之样，但孔夫子一生从事教育事业，相传弟子三千，贤者七十二人，在德行方面表现突出的有颜渊、闵子骞、冉伯牛、仲弓；在语言方面表现突出的有宰我、子贡；办理政事能力较强的有冉有、子路；熟悉古代文献的有子游、子夏等，孔夫子的人格魅力可见一斑。在秦始皇焚书坑儒之后，通过口碑相传和在孔宅墙壁夹缝中发现而流传至今的《论语》不过万字，却足以成就孔夫子“万世师表”的英名。
相信大家还知道刘邦与项羽吧，刘邦是汉朝的开国皇帝，他的出身是搬不上台面的，然而他却招募了一批人马起兵做了皇帝，如丞相萧何就是一位响当当的人物，而像萧何这样的人才为何要跟着刘邦而不跟着出身高贵的项羽呢?那就是人格魅力的所在。
还有三国时期的刘备，他手下的大将可以说个个都是顶尖的，如他的结拜兄弟关羽、张飞武功甚是了得，从刘备一无是处时就跟着他，出生入死，毫无怨言。还有后来的丞相诸葛亮，诸葛亮是历史上的一个名角，上知天文，下知地理，能掐会算的，人称卧龙先生，在刘备的三顾茅庐之后，终于出山辅佐他打了半壁江山，最后还是忠心而死，刘备何德何能得到这么多人的辅助和青睐，原因就是人格魅力。
由此可见，一个人长得怎样不重要，学历资历深，阅历有多丰厚也不重要，重要的是这个人言语间散放出来的某些东西是否能让别人感觉到你存在的同时，又可以感受到一种力量，一种从主观到直观所散发出来的魅力，让别人信服、让别人敬重愿意以你为中心的魅力，他就像一个支点，指引你前行的同时，又在为你开拓更多的道路。
此外，企业管理者的人格魅力和领导风格也是缓解员工情绪、调动员工积极性、激励员工努力工作的重要方面。
朱华是一个部门经理，在公司里他们部门的业绩永远是最好的，原因在于他以身作则，懂得鼓励员工、关心员工。例如：
在生活中，他的下属因为某件事情而请假了，他总是会问清原因再批假，之后如果员工有需要，他会去员工的家中进行慰问和关心。
在工作中，他从不会揽功推过，对于下属表现好的地方他总是不吝啬地给予表扬，然而下属如果做错了，他也会以间接的方式，在顾及下属面子的情况下给予批评。如果遇到要加班时，他会自己掏出腰包为员工们买夜宵。
因此，当别人的下属在私下说自己上司有多么多么的不好时，他的下属却说他是如何如何的好，久而久之，老总也知道了他的名声，每次在开会时总会忍不住地表扬他几句。这就是人格魅力的力量，让你的人际关系永远都那么好。那么，怎样才能讨人喜欢，受人信赖，培养良好的人际关系呢?怎样使自己的人格魅力充分发挥出来呢?
1．在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。
2．在理智上，表现为感知敏锐，具有丰富的想象能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。
3．在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗、振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能给人带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。
4．在意志上，表现出目标明确，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚韧不拔，积极主动等一系列积极品质。17．给他人留下一个好印象
在现实生活中，多数人都渴望获得他人的好感，这是人的一种基本需求。获得朋友的认同、赞许，从而得到内心的平衡，产生成功的满足感，也是现代人心理渴望的具体表现。我们究竟应该怎样入手，才能走好人际交往这步人生中的大棋?
无数成功的人士告诫我们，要赢得朋友的好感，以下获得好感15法不妨参考一下：
1．塑造良好形象
首先要做到谦虚不自卑，自信而不固执，倔犟而不狂妄，才能给别人留下好的印象。
2．微笑
一个人的面部表情，比衣着更为重要。从积极的人生态度出发，绽放迷人的微笑，是你赢得别人喜欢的永恒法宝。
3．注意充实知识
只有学识丰富，思想敏锐，兴趣广泛，才能提高自我价值，吸引众人。
4．不要负面回应批评
负面回应批评的态度，是极不明智的表现。事业成功的人都是虚心接受别人批评的人，笑对别人的人。对于善意的批评，要微笑着接受，对于恶意的中伤，一笑了之吧。一个人要想成功，就要把批评当镜子，把握好火候，真诚地接受人家的批评，并马上改正，自然会赢得别人的好感和尊敬。
5．乐于助人
个人的力量总是很单薄的，当面对生活中的种种问题时，每一个人都需要朋友的帮助。因此，一位哲人说过：人生的旅程是在朋友的扶持下走完的。当一个人对生活中的某一问题无力解决时，我们如果能够伸出一只热情的手，无疑会给对方以极大的力量与信心。特别是当一个人遇到挫折、处于逆境之中时，如果我们能够热情帮助朋友，朋友定会对我们产生强烈的好感。同时，当帮助朋友之后，人人都会产生一种觉得自己很高大的感觉，而当朋友又对我们报以微笑时，我们会觉得这个世界是那么的美好。这对人的自信心的确是极其有益的。
然而，很多人都忽略了帮助朋友这一最简单的增进吸引力的方法。他们在抱怨人们缺少友情的同时，自己却不愿意对朋友付出一点点的友情，即使是举手之劳也不肯帮助朋友，正是这种心理将他们自己拒于友情的大门之外。正如戴尔?卡耐基所言，“你要朋友怎么待你，就得先怎样待朋友”。
6．兴趣力求广泛
爱好和兴趣是广交朋友的一个很好的“媒介”。如果你喜诗爱画，能歌善舞，集邮、摄影、运动样样都懂一些。你就容易和别人拥有共同的兴趣，共同的语言，共同的心声，无形中在双方之间架起一座友谊的“桥梁”，别人也容易对你产生好感。
7．善于语言表达
无论是在座谈会上，还是在朋友相聚的场所，如果你有见解，就要大胆地表明，若是一言不发，一味害羞，不敢启齿，不仅给人软弱无能的印象，而且会在众人面前降低你的价值。当然，言语表达要注意掌握分寸，注意发言场所，切忌花言巧语，令人讨厌。
8．尊重对方
在与别人交往中，要尊重对方，讲究礼仪，这是人与人相处的最起码的原则。如果你不喜欢某些人，你也应该看出别人的一些值得你尊重的地方，对他们要表现出一种赞赏的态度，他同样也会对你产生好感。还有最平常也常被人们忽视的一点就是礼貌问题，在公共场合，一个举止得体的人往往会使别人对你产生好感，礼貌问题在交际中比较重要，也是最简单的。养成良好的习惯会使你终身受用。
9．对别人表现出诚挚的关怀
“爱、关怀、理解、同情、宽容”，是人际沟通的源头，只要你对别人表现出诚挚的关怀，别人就一定会喜欢你。
10．背后勿论人非
一个正直的人有话说在当面，不在背后乱议论朋友。如果你经常在背后说朋友的坏话，一旦被对方知道了，免不了要对你抱怨一番，甚至会同你发生争吵，即便是以前对你印象很好的人，也会在心中出现阴影，以前对你的好感顿消。因此，我们要时刻提醒自己，莫让嘴巴破坏了自己的好名声。
11．牢让别人的名字
美国一位学者曾经说过：“一种既简单但又最重要的获得好感的方法，就是牢记别人的姓名。”善于记住别人的姓名，既是一种礼貌，又是一种情感投资。姓名是一个人的标志，人们由于自尊的需要，总是最珍爱它；同时也希望别人能尊重它。
在人际交往中，当你与曾打过交道的人再次见面，如果对方能一下叫出你的名字，你一定会感到非常亲切，对对方的好感也油然而生；而如果对方只觉得面熟，再次向你请教“贵姓”，双方一定都觉得非常尴尬，亲切愉快的气氛也会一扫而光。
在人际交往中，记住别人的姓名可谓小事一桩，但往往能收到始料未及的效果。
在一家旅馆的大厅里，一位客人来到服务台办住宿手续，还未等客人开口，服务小姐就先说：“××先生，欢迎您再次光临，希望您在这儿住得愉快。”客人听后十分惊讶，露出欣喜的神色，因为他只在半年前到这里住过一次。这位客人因此而感受到了莫大的尊重，进而对那位服务小姐，甚至她所服务的旅馆产生了好感。
当然，由于各种原因，人们不可能将所有与他沟通过的人的名字全部记下来。
但是要注意，如果万一忘记了对方的姓名，也千万不要像第一次见面那样直接请教，否则对方会有一种被忽视、不受尊重的感觉，而应该尽力地回忆，比如与对方谈一些第一次见面时的情景，万一回忆不起来，便要用非常委婉的方式请对方告知，或坦率地承认自己的失误，以弥补对方的缺憾。
12．做一个好的倾听者
在交谈中，鼓励他人谈论自己，是最重要的。因为人们永远都更加关注自己的表达内容，而疏忽了别人，最好的方法是要“听别人想说的”哦!
13．谈论别人感兴趣的人和事
在交谈中，要会发现和谈论别人感兴趣的话题。回避对方不愿谈论的、敏感的或者是忌讳的话题，要“说到别人想听”，千万不可以自己垄断话题哦!
14．处事宽容大度
当朋友在学习中取得成绩，受到老师赞扬时，不要嫉妒，要在朋友的进步中找到自己的差距，从朋友的成绩中看到自己的努力方向。当朋友偶尔失礼时，不要以牙还牙，产生报复心理。要以礼相待，原谅朋友，给他认识自己缺点的时间，直到同你言归于好。当自己偶有做事不当，出现失误时，理应坦然承认，不能忌讳自己的过错，掩饰自己的缺点。总之，在处事过程中，要坚持理解、体谅、忠实、豁达，这样就能在他人的心目中产生更好的印象。
15．让对方觉得自己很重要
“每个我所碰到的人都在某些方面比我优秀，那么在那个方面我就向他学习。所谓三人行，必有吾师”。对方知道你在向他学习，一种自己很重要的感觉就会油然而生，同时，他就会对你产生更多的好感哦!18．沟通中的忌讳要注意
礼仪
1．忌用手指指点点，不论在任何场合都是如此，俄罗斯人认为这是对人的莫大侮辱。在人面前，不能将手握成拳头，大拇指在食指和中指间伸出，此手势是蔑视嘲笑的粗鲁行为。而美国人常用的手势——用大拇指和食指接触成“O”形，其他三指伸直（OK），在俄罗斯则是非礼的表示。
2．不要失声大笑。无论听到什么惊天动地的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。
3．不要滔滔不绝。在宴会中若有人和你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。切忌向人汇报自己的身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。
4．同人交谈，一般不要涉及疾病、死亡等事情。在喜庆场合，更要避免不吉祥的词语，大家听了能舒服吗?虽然人们知道，生老病死是不可抗拒的规律，但从感情上说，仍忌讳说死。恩格斯在马克思墓前演说中谈到马克思逝世时说：“他在安乐椅上平静地睡着了!——但已经是永远地睡着了。”给人们留下了深刻的印象。在北京话中，“没能熬过来”、“终于没挺住”、“吹灯儿了”等均是表示死亡之意。有人统计，在北京话中，死的婉语就不下30种。这些婉语中的大多数还是可取的。
5．不要大煞风景。参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。
6．不要木讷肃然。面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。
7．为使交谈顺畅、融洽，还要注意对方的禁忌，否则就会给社交增添周折。有一个农场的几位小青年，一次去慰问一个退休的老农工，当时有这样一段对话。青年人说：“您的身子真够硬朗的，今年高寿多少?”“79啦!”“人生七十古来稀，农场里数您最长寿吧?”“哪里，××活到88呢。”“那您也称得上长寿亚军呀。”“不过，××去年归天了。”老农工感叹地说。“唷，这回可轮到你了。”谈兴正浓的老人一听此言，脸色陡变，话锋顿收。这是因为说话者刚才接触到老人最敏感的问题，老人肯定理解，快要轮到他归天了。这个例子虽然比较极端，但这样不懂事理的青年人还是有的。
8．不要在众目睽睽之下涂脂抹粉。如果需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。
9．不要耳语。耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。
10．忌言而无信——社交活动中，最重视一个“信”字。言而有信者，会得到大家的尊重；言而无信者，会失去大家的信任。在社交场合中，说话要算话，决不食言，要言而有信，行而有果。
11．不要忸怩忐忑。假如发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇静。若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。若对方与你素未谋而，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。
语言
1．开玩笑不宜过分。朋友、同事之间开开玩笑，可以融洽关系、活跃气氛，增强团结。但开玩笑要合适适度，要因人、囚事、因时、因地、因内容而定。如果玩笑开得过分，将使对方感到不愉快，甚至影响与对方的关系，玩笑过度是社交的一个大忌。
2．交往中切忌用肩膀相互碰撞，这种行为一般只发生在挚友之间，否则，身体碰撞是极为失礼的行为。
3．不要用轻蔑粗鲁的语言对别人说话。轻蔑粗鲁的语言使人感到受侮辱，骄横高傲的语言使人与你疏远，愤怒粗暴的语言有可能将事情导向不良后果。本来，语言是人们交流思想、信息和感情的工具，但恶语却是损害别人尊严、刺痛别人神经和破坏相互关系的祸根。同时还应看到，恶语不仅伤人，其实也伤害了说这类话的人，它不仅使别人受到了侮辱，同时也贬低了自己的人格。恶语伤人者，其本人必定是个缺乏素养和道德低下的人。
4．不要探人隐私。在社交活动中，要与人为善，而不要打听、干涉别人的隐私，评论他人的是是非非。不要无事生非，捕风捉影，也不要东家长，西家短，更不要传小道消息，把芝麻说成西瓜。说话要有事实根据，不能听风就是雨，随波逐流。
5．消除称呼、名字中等避讳的封建糟粕。消除称呼、名字中等避讳的封建糟粕，无疑是十分必要的。但有些流传至今，仍为人们习惯心理所忌讳的称呼或风俗，虽然带有某种封建色彩，可为了礼貌和尊重他人起见，也是应该注意的。
6．不要论人长短。在社交生活中，那种在背后叽叽喳喳飞短流长的做法，是一种旧时代小市民的低级趣味，它不仅会破坏同志之间的团结，伤害朋友之间的友谊，甚至还会酿成社会不安定的因素。同时它也说明了一个人的人格低下。在日常生活中，我们要注意不干涉别人的隐私，要尊重每个人的隐私权，不要拿别人的痛苦开玩笑……对待那些不负责任的小道消息，我们要自觉加以抵制，俗话说“流言止于智者”，只要我们理性地加以分析，自觉地抵制，而不是津津乐道，推波助澜，这些小道消息就会自动消失。
7．注意一些词忌。比如朋友中间有一个“秃顶”，就不能对着人家老说什么“秃头”或“光头”的。如果家里来客人，体型又矮又胖，就不能说“矮子”、“胖子”，否则会挫伤人家的自尊心。
8．忌玩笑过度。朋友、熟人之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系，增进友谊。但开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。
（1）开玩笑要看对象
俗话说：“人上一百，形形色色。”人的性格不同。和宽容大度的人开点玩笑，或许可调节气氛，和女同学、女同事开玩笑，则要适可而止。
（2）开玩笑要看时间
俗话说：“人逢喜事精神爽。”开玩笑，最好选择在对方心情舒畅时，或者当对方因小事生气时，通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。
（3）开玩笑要看场合、环境
在图书馆、医院等要求保持肃静的场合，不要开玩笑，在治丧等悲哀的气氛中，不宜开玩笑。
（4）开玩笑要注意内容
开玩笑时，一定要注意内容健康，风趣幽默，情调高雅。在社交活动中，忌开庸俗的玩笑。千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑，例如不能以残疾人的生理缺陷取笑。
9．不要恶语相向。恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、尖刻污辱一类的语言，是一种与文明礼貌相悖的东西。它与社会主义的人与人之间平等友好的关系是格格不入的。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，恶语中伤是最不道德的行为，不但我们自己不该说，听到这一类的话也不要随意乱传。
10．探望病人是每个人都要碰到的事，这完全是出于对病人的关怀，但更要注意病人的忌讳，否则会好心办坏事。有个女青年去探望久病的姨妈，她关切地询问：“您饭量可好?”不想这一句问候话，却使病人的脸上立即堆满了愁容，她忧心忡忡地说：“唉，不要谈它了!”接着就没词了，结果造成了很尴尬的局面。原来，病人病怀深重，最苦恼的就是吃不下饭。探视病人时，当看到病人面容憔悴，切不可吃惊地问“你的脸色怎么这样难看”之类的话，否则，除了加重病人的思想负担外，没有其他任何用处。19．沟通中的“化妆”艺术
每个人都有两副面孔，即红与白。
在京剧里，演员都要进行面部化妆，根据不同人物的需要，在脸上涂有特定的谱式和色彩以寓褒贬。其中红色表示忠勇，黑色表示刚烈，白色表示奸诈。不同的脸谱显示了不同的角色特征。在人际关系学中，“红白脸相间”借用京剧脸谱的名称，但它要比京剧中简单化的脸谱复杂得多。
清朝的乾隆皇帝就是一个会使用单打独唱红白脸相间术的高手。乾隆靠着人才济济的优势，靠着康熙、雍正给他奠定的丰厚基业，也靠着他本人红白脸相问的韬略雄才，做起了中国历史上威震四海的皇帝。他在位61年，他不仅仅文武兼备，而且唱红白脸的戏法更是他的拿手好戏。他唱红脸时，会对知识分子采用怀柔政策。他规定见了大学士，皇族的老老少少们都要行半跪礼，称“老先生”。如果这位大学士还兼着“师傅”，就称之为“老师”，自称“门生”或“晚生”，如此种种，不胜枚举。
此外，乾隆对那些知识分子更是恩爱有加。他甚至亲笔谕旨：“儒林是史传所必须写入的，只要是经明学粹的学者，就不必拘泥于他的品级。像顾栋高这一类人，切不可使他们湮没无闻呵!”遵皇帝旨意，史馆里特设《儒林传》名目，来专门编写大知识分子的学术生平。平时，乾隆就对上送的奏章中，凡见到鄙视“书生”、“=f}气”的议论总是要给予批驳，说：“修己治人之道，备载于书，因此，‘书气’二字，尤可宝贵，没有书气，就成了市井俗气。”而且还说：“我自己就天天读书论道，因此，也不过是书生!”为了笼络读书人，竟达到如此境地，乾隆红脸唱得似乎前无古人。
乾隆皇帝这么做的原因，均是出于维护其皇权至上、族权至上、朝廷至上的目的，就是要保持“大清”永不“变色”。谁要是在这方面稍有越轨，红脸马上转换成白脸，满脸堆笑换成杀气腾腾。管你是有意无意，都会立即逮捕入狱，轻者“重谴’’或“革职”，重者“立斩”或“立绞”，甚至处死后要“弃市”、“寸磔”，已死的也要开棺戮尸，甚至连朋友、族人也要跟着遭殃。
乾隆在位期间，大兴“文字狱”，有案可查的竟有70余次，远远超过其先辈们，这也是空前绝后的。
内阁学士胡中藻，曾写过一本叫《坚磨生诗抄》的书，乾隆皇帝久候等人告发，无奈无人告发，自己于是索性上阵“御驾亲征”，道：“‘一把心肠论浊清’，加‘浊’字于国号之上，是何肺腑!”又说：“至若‘老佛如今无病病，朝门闻说不开开’之句，尤为奇诞!我每天听政召见臣工，何来‘朝门不开’之语!”还指出：“所出试题，有‘乾三爻不像龙’……乾隆乃是我的年号，‘隆’与‘龙’同音，其诋毁之意可见!对于南斗送我南，北斗送我北，南北斗中间，不能一束阔”一诗，他又说：“南北分提，一再反复，是什么意思?”于是便下诏弃市，族人在16岁以上的全部斩杀，胡中藻的老师鄂尔泰的灵牌也被撤出“贤良祠”，鄂氏之子、巡抚鄂昌，因曾与胡唱和，也令其自尽。
乾隆这一手可真够厉害的，只搞得文人学士们人人自危，处处要小心，几篇游戏之章，几句赏花吟月之词，一不小心，也往往弄出个莫须有的罪名，乾隆就是使用这样无情的白脸巩固了自己的地位。
要在人世间做到见机行事、可刚可柔，需要的脸孔不止成百上千，它需要惯会逢场作戏的好演员，去担当差距很大的角色。变脸功夫何能止于二三。
在人际关系学中，任何一种单一的方法只能解决与人相关的特定问题，都有不可避免的一种副作用。对人太宽厚了，便约束不住，结果无法无天；对人太严格了，则万马齐喑，毫无生气，有一利必有一弊，不能两全。
一位高明的人际高手，会红黑相间，红白并用，达到软硬兼施的效果。
你可以说单口相声，…会儿红脸，一会白脸，教人捉摸不定，高深莫测。扮着黑脸作莽汉可杀灭对手威风，作红脸好人可用以给人台阶，圆满收场。
你可以演双簧、说对口相声，一唱一和，让对手如坠雾里。扮白脸者给对手造成压力，构成威胁，然后由红脸出场取得满意的结果。这种搭配效果，与一人有几面有异曲同工之妙。
人生在世，总有各种各样的事情等着我们去应付，所以只有一手是远远不够的。必须做到红白脸相间，也就是一文一武，一张一弛。既有刚柔相济，又含恩威并施。互相包含，各尽其用。
1963年，曾宪样因父亲遗产问题，在哥哥曾宪概的多次催促下，他动身来到了泰国。曾宪样的叔父曾桃发闻之，以为曾宪样定是与其哥哥联手来对付他。于是便有了这么一个场面：
一天早上，三个笑容可掬的客家长辈来到了曾宪概的小店铺里，执意要请曾宪梓去喝喝茶、吃吃饭。曾宪样客气了，一番后，随他们来到了曾桃发的公司里。待所有人严肃就位以后，叔父们便一改初始亲切温和之相，对曾宪样纷纷大加指责：你看你，像什么话，一点道理也不懂。来了泰国这么久，也不来拜见叔父、叔母。你这算什么?真没规矩!
其实，曾宪样来泰国的当天便执晚辈之礼拜见了叔父、叔母。因此，叔公们的当面指责使曾宪样摸不着头脑。叔公们见曾宪样无言以对，认为其真的是那么大逆不道，毫不留情地把曾宪样骂个狗血喷头。原本便极富自尊心且血气方刚的曾宪样终于忍耐不住，做了黑脸的莽汉，大发雷霆：你们简直是太不像话了!我本来应该尊重你们，因为你们是叔公，但是从你们这番含血喷人的话里，你们就再也不配得到我的尊重。曾宪样指着刚好从他们面前走过的一个小孩说道：我这个人，对于讲道理的人从来都是尊重的。就算是这样一个孩子，知道做人应该讲道理，应该明白事理，我也会很尊重他。但对于像你们这样的老前辈，一点道理都不懂，只会嫌贫爱富，昧着良心拍有钱人的马屁，你们这样做，令我更加瞧不起你们，不值得我去尊重!
在人际交往中，最忌讳的就是生气、发火，特别是在长辈面前，更要注意自己的一言一行，切不可失晚辈之礼。但有时会遇到某些或有恃无恐或刁蛮耍横的倚老卖老之人，一味地回避退让忍辱负重，反而会使对方以为你软弱可欺而得寸进尺。曾宪样一番理正辞严的刚言相向，令原本气势汹汹的叔公们顿时气萎势缩，百口莫辩。但，倘任其怒火信马由缰，刚言怒语如决堤洪水一泻不收，便有可能使原本已有的胜势转瞬即逝。于是，曾宪样又有一番有理有据的摆事实，讲道理，扮起了红脸好人，不失时机地给叔公找台阶，进入了收场的好戏。叔父只有凭着自己的劳动，凭着自己的智慧，才能一点一滴地建立了像今天这样庞大的事业。现在叔父有钱有势，那不过是叔父的能耐，叔父的本事，我只会从心里感到佩服。叔父现在大可不必为了这些财产的事情绞尽脑汁，你是我叔父，你有话跟我说，喊一个小孩把我叫来就可以了。
在人际交往中，对他人的适度赞美，可使对方产生亲和心理，为交往沟通提供前提。曾宪样的叔父只身一人于异国他乡艰辛奋斗而拥有今天的财富和名望，足以证明其不凡之处。曾宪样这番赞美，既充分肯定了叔父于商场中之本事，又由衷地表明了自己对叔父的佩服之意。言不巧语不媚，不坏刚直不阿之节，不涉阿谀奉承之嫌，从而拉近了两代人之间的心理距离。令叔父叔母激动得喃喃而语：好侄子，好侄子!原本剑拔弩张的气氛已化为乌有。
曾宪样在人际交往、家庭纠纷中所表现的人情操纵自如，红黑脸相间恰当的深厚功夫，表明了他在商场中的出色作为并非是子虚乌有，信口开河!
每个人都有多副面孔，一副是真，一副是假，一副是善，一副是恶，一副是美，一副是丑，你我谁也无法改变它。我们唯一可以做到并期望的，就是尽可能更多地把自己真实的、善良的、美好的一面展现给世人，让世界远离假、丑、恶，充满真、善、美。门神有两个面孔，便于观察，人有两副面孔，便于生活。学会使用两副面孔，你才会在社会中人情练达，游刃有余。