所以，想要成为一名成功的人士，就要学会抓住一切机会去培育人脉资源与关系。或许有人会问，那么到底谁是自己的人脉金矿呢?
处理好人际关系的关键是要意识到他人的存在，理解他人的感受，既满足自己，又尊重别人。以下是几个搞好人际关系的重要原则：
1．人际关系的真诚原则。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚的人使人产生安全感，减少自我防卫。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我，也就是把自己的真实想法与人交流。当然，这样做也会冒一定的风险，但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。
2．人际关系的主动原则。主动对人友好，主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。主动的人往往令人产生好感。
3．人际关系的交互原则。人们之间的善意和恶意都是相互的，一般情况下，真诚换来真诚，敌意招致敌意。因此，与人交往应以良好的动机出发。
4．人际关系的平等原则。任何好的人际关系都让人体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的脸色行事，就无法建立起高质量的心理关系。
最终还要指出，好的人际关系必须在人际关系的实践中去寻找，逃避人际关系而想得到别人的友谊只能是缘木求鱼，不可能达到理想的目的。受人欢迎有时胜过腰缠万金。
在工作中，我们也会面临着不同的人，而在工作中，我们又应该如何处理好人际关系呢?
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作、安心生活的必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错综复杂的大环境里，更应在人际关系上调整好自己的坐标。
对上司——先尊重后磨合：任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），他们能够有今天这一步，必然少不了某种出色的才干。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美无缺的，所以在工作中，听从上司的命令是必要的。不过，还要给上司提意见，这只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。切记在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事——多理解慎支持：在办公室里上班，与同事相处时间长了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，就会有一定的了解。作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
对朋友——善交际勤联络：俗话说得好：树挪死，人挪活。在现代激烈竞争的社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。所以在人生的道路中多交一些良好的知己很必要，所谓朋友多了路好走嘛。因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。
对下属——多帮助细聆听：在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得越好，工作就会完成得越出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。
而聆听更能体会到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了翔实的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。
向竞争对手——露齿一笑：在我们的工作生活中，竞争对手随处可见。许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不防地“插上一刀，踩上一脚”。这种极端，只会拉大彼此间的隔阂，制造紧张气氛，对工作无疑是有害无益。其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬儿，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧!
世界各个角落都存在人脉关系的人都有这样一个信念：在世界上的各个角落都有你的人脉。世界上的每个人都可以成为你的朋友，每个人都可以是你的人脉金矿，只要你有心。35．提高语言表达的能力
语言表达能力的高低直接关系到一个人立世和处事的成败。高超的语言表达能力是一个人行走社会和成就事业的万能绿卡。
语言能力反映了一个人的思维能力、社交能力以及性格、风度，它是一个人的一项重要能力，也是一种基本功。一个人在工作中主持会议、制定政策、文件，上传下达工作指令，接待来访，参加社交活动，发表演讲和个别交谈……都需要语言表达能力。
一个人的语言能力主要表现在语言的分量、语言的逻辑性和语言的幽默感三个方面。语言的分量是由词意和态度两个因素构成。词意是指语言的本意，态度是指表达时的轻重缓急和所持的表情、情绪。语言的词意要求语言能准确地表达思想，不要词不达意，废话连篇。
一个人需要注意语言分量，贬义的语言分量过重，容易令人伤心，背上思想包袱；如果过轻，则达不到启发人、震动人、教育人的目的。反过来，褒义的语言过重，容易使人骄傲自满；过轻则对人起不到鼓舞作用，也许会令人失望。
一个人语言的逻辑性，就是要使语言严谨，有条有理，无懈可击，令人信服，要做到前后呼应，因果联系紧密，这样就能紧扣听众的心弦。否则，就会显得啰唆、冗长，言之无物，东扯西拉，令人乏味。
语言的幽默感，能使一个人更好地与别人搞好关系，造成轻松、愉快的气氛，促进与别人的思想、感情的交流，使别人更容易接受自己的观点、主张和思想意图，同时也有助于改善自己的形象。
在生活中，语言表达能力分为口头语言表达能力和书面语言表达能力两种。
口头表达能力，也就是口才，就是将自己的思想、观点、意见、建议用最生动、最有效的表达方式传递给听者，对听者产生最理想的影响效果的一种能力。一个人的口头表达能力主要包括：在各种会议上的演讲能力，对不同对象的说服能力，以及面对复杂情况，应付各种“对手”的答辩能力。
在新闻传播日益先进的现代信息社会，各个阶层的人物都有可能随时遇到记者的采访，都要在必要的会议和必要的场合发表演说；在各种社会活动中，随时有可能主动或被动地答辩一些问题，一个人的口才就表现出其重要性。
文字表达能力，就是将自己的实践经验和决策思想，运用文字表达方式，使其系统化、科学化、条理化的一种能力。文字表达能力是一个人必须具备的一种能力素质，我们知道古今中外很多杰出的领导人，他们无一不具有优秀的文字表达能力。
以上我们知道语言表达能力对一个人很重要，那么我们怎样才能提高口头表达能力呢?
一是努力学习和掌握相关的知识，仅就口才论口才是远远不够的。君不见那些伶牙俐齿的“巧舌媳妇”，尽管能说会道，但却登不了“大雅之堂”。出色的口头表达能力，其实是由多种内在素质综合决定的，它需要冷静的头脑、敏捷的思维、超人的智慧、渊博的知识及一定的文化修养。
二是努力学习和掌握相应的表达技能、技巧。
三是积极参加各种能增强口头表达能力的活动。
语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。提高语言表达能力，增强表达效果，还应该从以下几方面努力：
1．多多读书，忌浅薄无知。
即使是伟大的演说家，也要借助阅读的灵感。
2．话如其人，忌夸夸其谈。
朴实无华的语言是真挚心灵的表达，是美好情感的展现。因而，语言的朴素美来自相互的处事态度，话如其人，言为心声，平时为人处世质朴真诚，说话也就自然不会扭捏做作。
3．远离假话，摒除大话。
子曰：“其言之不怍，则为之也难。”生活中如果一个人喜欢说假话、大话，那么时间长了，别人都知道他是这种人，也就为他自己以后的人生道路埋下了“地雷”。
4．不说空话，避免套话。
一个人老是爱说空话，时间长了不仅害别人，更是害自己。说套话会让人觉得此人不可靠、不诚实。生活中没有谁喜欢与一个爱说空话、说套话的人为友。
5．选择对象，因人而异。
各人所处的地位不同，对同一事物的理解是有差异的，说话的分寸也就要根据各人的地位、身份、文化程度、语言习惯来作不同的处理。
一个人如果不善言谈和不善表达，很容易给人留下此人能力低下和思想贫乏的印象。这样的人不管处在哪一个社会层面，也不管走到哪里，都不会轻松走上人际的前台，也不会得到足够的器重和赏识，甚至会沦为无足轻重的边缘人。所以要想摆脱这种不利的境地，就必须努力提高自己的语言表达能力，让语言成为架通事业成功的桥梁，让语言成为连接人生风景的纽带。
在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应具备的能力。
作为现代人，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；不仅要用自己的行为对社会作贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。
就职业而言，现代社会从事各行各业的人都需要口才：对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是基本的素质；商业工作者推销商品、招徕顾客，企业家经营管理企业，这都需要口才。在人们的日常交往中，具有口才天赋的人能把平淡的话题讲得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好，人们听起来也是索然无味。有些建议，口才好的人一说就通过了，而口才不好的人即使说很多次还是无法获得通过。
美国医药学会的前会长大卫?奥门博士曾经说过，我们应该尽力培养出一种能力，让别人能够进入我们的脑海和心灵，能够在别人面前、在人群当中、在大众之前清晰地把自己的思想和意念传递给别人。只要我们这样努力去做而不断进步时，便会发觉：真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的撞击。
总之，语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。训练你的语言表达能力是你走向成功的前提。
对他人要热情一点
人的性格是以先天为基础的，后天影响只是次要因素。种什么种子（先天）得什么瓜（后天），瓜好瓜坏是后天影响的结果。后天是完善先天的，是为先天服务的，绝对改变不了先天。
在美国西点军校里，总是流传着这样一句话：性格决定成败。它所表达的理念是每一位学员都必须自动自发、全力以赴地去培养、完善自己的性格，而不是为失败找各种借口。也就是说培养出优良的性格，人人都能成功。那么什么才是优良的性格呢?乐观、开朗、热情就包含在其中。
但是，大干世界，芸芸众生，每个人都有自己不同于其他人的性格特征。尽管人们的性格表现千差万别，但是，归纳起来无非可以分成两大类型：内向性格或比较倾向于内向性格；外向性格或比较倾向于外向性格。专家们通过长期研究指出：不同的性格类型是在不同的气质类型的基础上建立起来的。任何气质类型都同时存在着积极的和消极的两个方面，这就决定了无论是内向性格还足外向性格都既有优点，又有缺点。只有性格类型中的优点才是所谓的“优良性格”，反之，就是“不良性格”。
有的人可能表现得意志坚定、精神旺盛、热诚坦率、敏捷果断、坚韧不拔、刚强不屈；有的人则可能表现得意志薄弱、性情暴躁、主观任性、自制力差、知难而退、容易动摇，两者的反差显而易见。具有这两种表现的人在各自的人际交往活动中，必然会产生截然不同的交际效果：前者善于交际，朋友众多，后者不善交际，和者寥寥。世界上许多卓有成就的外交家，如新中国首任外长周恩来、前外长钱其琛、前苏联外长葛罗米柯、美国前国务卿基辛格博士、联合国前任秘书长加利等人，都不是那种性格外向、咄咄逼人之人。但是，这不仅没有妨碍他们成为对交际能力有着极高要求的职业外交家，而且，他们那深沉的气度、高雅的谈吐、敏锐的思想、一针见血的精辟论断，反倒给他们增添了无穷的个性魅力。而一向以性格外向、气势逼人著称的前苏联领导人赫鲁晓夫，在联合国大会上发表演讲时，捡起皮鞋敲打讲台的拙劣行径却给世人留下了粗俗、鄙陋的印象，成了世界级的笑柄。通过以上的介绍，我们可以明确这样的信念：外向型性格并不一定就是优良性格，内向型性格也并不一定就是不良性格。那种认为只有性格外向、口若悬河的人才会具备较强的交际能力，而“性格内向”与“不善交际”之间应该画等号的观点，不仅在理论上是错误的，而且与客观事实也是不相符的。
开朗、热情的性格是每个人在社交活动中制胜的法宝，但性格不是一朝一夕就可以培养出来的。如果你想要从内向的人转变成开朗、热情的人，那么肯定是要花很长的时间。
下面就是改变性格的几点方法：
1．试着在众人面前做些事情。
2．做人要主动。要能看到别人，要能在别人有困难时出手相助。
3．自我催眠。这需要你能够很好地告诉自己，自己是那样一个人，不要总想着自己是内向的人，这样不利于你很好地继续做下去。
开朗的性格是健康生活的营养品。无论是在生活或工作中，我们对别人的一声热情的问候、一次主动的握手，都会让别人的生活充满了温馨、幸福，如果别人先这样做，也会让自己一整天都有一个好心情。因此，我们每个人都更应该从我做起，大胆地锻炼自己，养成热情、开朗的性格。
那么怎样才算是热情、开朗呢?
一、每天都保持着一种好心情，对身边的每一个人态度友好；
二、与人交往主动、豁达，不斤斤计较个人得失；
三、人与人之间彼此帮助，互相沟通，这样我们都会觉得很快乐，自然也就成为了一个热情、开朗的人。
工作和生活中，我们要做个性格开朗的人，因为性格开朗的人有喜欢与人交朋友、热情帮助他人、兴趣爱好广泛和见识多的特点，易于接近，所以生活中的很多人都喜欢与性格开朗的人做朋友，和性格开朗的人在一起会感到轻松自然。
有人说培养开朗、热情的性格很难。其实培养开朗、热情的性格并不难，有一点就是，一定要记住当每天见到熟悉的人时，应积极地打招呼，问声“您好”；每一天都要保持一个好心情，把不开心的事情都忘在脑后，因为太阳每天都是新的；交朋友时应坦诚、真诚，用心去交流，不要互相指责、互相猜疑、互相嫉妒；在工作中要积极参与公司的集体活动，让自己融入到集体当中；在和别人发生矛盾时，应宽容大度，不要将误会愈演愈烈，最好是双方坐下来平静地沟通，知道彼此的想法，将误会化解。这样就会逐渐地走出自我，超越自我，从一个不敢说话、孤僻内向的人，变成一个开朗、乐观、热情外向的人，培养开朗、热情的性格对每个人都是终身受益的。亲爱的朋友们，你们还等什么，明媚的阳光正向你招手，明天的生活会更精彩。37．要与他人坦诚相待
有一首诗说得好：一个人如果失去了坦诚就失去了人性，失去了坦诚就失去了光明。有了坦诚，我们才有真正的人性，有了坦诚，人才无愧为万物之灵。人活在世上，无论做什么事情，坦诚才是赢得他人的基础。可能几乎所有的人都会记得这样的情景：小时候和好朋友闹别扭了，一句“我不和你玩了”就足以让对方不知所措，然而很快又会和好如初，因为做错事的一方会说“对不起”。那时真的很单纯，让人怀念。长大了，没有人再说“我不跟你玩了”，更没有人会说“对不起”了。长大了，就很少有像小孩子那样的争吵，那么干脆利落，不留下任何不良的痕迹。长大了，只是长期把小小的矛盾不断累积，最后一件鸡毛蒜皮的小事就变成了导火线，足以把一座友谊的大厦给摧毁。
我们为什么会变成一个如此“心胸狭窄”的人呢?心理学上的解释是：人都有保持心理平衡的需要，一种交往如果不能维持一方或双方的心理平衡，势必造成关系的裂痕。当心理处于不平衡状态时，人需要花费相当的精力去调整，时间短尚且可以，时间一长，就会因耗费太多的精力而疲惫。而在繁忙的都市生活中，谁还会花时间和精力去维持一段没有很充分的理由一定要继续下去的友情呢?于是人们开始封闭自我。
事实上，朋友之间的嫌隙并不可怕，可怕的是违心地“忍”下去，嫌隙积累到一定程度必然会如火山般爆发。所以，坦诚确实是人际交往的第一要则，只有双方好好地沟通，对方才能够知道你真实的感受，才可能做出积极的回应。另一方面，不管是亲情、友情还是爱情，都不应该是“想当然的”，它需要不断地呵护，如果无限度地开采，甚至是破坏，即使是无意的，也终究会使自己失去它们。
正如月亮一样，它每一天都有光明与黑暗的一面，就如我们人类有着黑白之分。那光明的一面就如坦诚，黑暗的一面就如虚伪。
坦诚是生活中不可缺少的美德，它是一切感情的基础。就拿友谊来说吧，如果朋友之间没有了坦诚，这还是真正的友谊吗?
有这样一个故事：甲乙是一对好朋友，一天，他们去森林玩。甲对乙说：“你是我最好的朋友了，今后发生什么我都会帮你的。”正在这时，一只大黑熊出现了。甲根本不管乙的死活，自己忙爬上树躲了起来，乙没办法只好趴在地上装死。幸好熊不吃死人，它只是嗅了一下就走了。甲这才慢慢地从树上爬下来，对乙说尽了好话，可乙再也没理过甲了。
我们从上面的故事中明白这样一个道理：那种假惺惺的见风使舵只会骗别人一时，而终会被别人所唾弃的。占人也说的好：“以诚感人者，人亦诚而应。”朋友们，坦诚才是赢得他人的基础。
世界上任何一个人在人际交往中，都希望对方对自己坦诚相待，而不是信口雌黄或口蜜腹剑，坦诚相待是坦率真诚的互相交往。我认为坦诚是最吸引人的品格之一，坦率真诚比任何力量都大，它能使你赢得对方的信任和尊重，这是人生走向成功的可靠保证。
对人坦诚相待并不是一件容易的事，它需要一种敢于牺牲自我的精神。它需要襟怀坦白，敢于直言相谏；它需要出以公心、成人之美，而不是“气人有，笑人无”，心怀嫉妒；它需要是非分明，实事求是，直言不讳。
有句名言说：“一两重的坦诚，胜过一吨重的聪明。”可见坦诚是力量的一种象征，它显示了一种高度自重和内心的安全感与尊严感。应当说，坦诚待人得益的不只是他人，而且也增强了自己人格的魅力、吸引力和凝聚力，坦诚待人能使你活得潇洒。坦诚是玉，虽有瑕却不掩其彩；坦诚是冰，虽冷净却晶莹透明。坦诚待人如皎皎之月之真纯，如悠悠白云之高洁。
你会坦诚吗?很多人说自己从不说谎，但如果我们扪心问自己：我一辈子真的没说过一句谎言吗?有的人也许保持了。所以，真的做到“坦诚”是很难的。但事实证明，要追求成功，坦诚才是“上策”。比如，一个公司经理在经营上遇到了困难，但是，这个经理从来不跟员工说实话，工资都难发出，还在和员工强调公司的发展规划前景。当员工问到薪水时，经理采取“以拖为上”的战术，并每次都找出很多搪塞的理由。结果是公司员工一个个“跳糟”另觅高就，公司自然很快就倒闭了。
另一个公司也遇到了同样的困难，但这个经理的做法却相反。首先，他召集所有的员工，告诉员工：公司遇到了前所未有的困难，而且他承认自己在经营上有一些失误。但现在就他一个人的力量，已不足以让公司渡过难关。所以，他希望所有员工和他共同努力，并提出了一个切实可行的方案。当然他也声明，如果有人愿意走，他也决不强留，并且薪水不扣一分。结果是每个员工都留下了，并且每个人都担负起了一个神圣的职责，千方百计为公司着想，很快公司管理走上了正轨。同样的情况，结果却不一样，实在令人深思。可见，坦诚对一个公司是多么的重要。
人，如何又能事事坦诚呢?有疑问，说出来。藏在心底，疑问将变成你解决不了的问题。犯错了也不要紧呀!人人都会犯错，我们也不是圣人，只要敢于承认错误，并对自己的错误负起责任，别人还是会接受你的。中国人就欣赏“好汉做事好汉当”呀!
想愤怒一下，别憋在心里。明白表示：我想生气。失意，也不要做丝毫掩饰。做到这些，你就很真实，像块有棱角的“石头”，不会“随波逐流”，永远真实地活着。
坦诚为大的环境铺平道路，坦诚为未来的发展打下了基础，坦诚是事业进步的润滑剂。
让我们坦诚地去面对每件事、每个人，坚持下去终归会有收获。
看过《傲慢与偏见》一书的人，都知道此书是英国著名女作家简?奥斯丁的代表作，作品描写了傲慢的单身青年达西与偏见的二小姐伊丽莎白、富裕的单身贵族宾利与贤淑的大小姐简之间的感情纠葛。
故事中的所谓“傲慢”就是指出身富贵、教养颇高、眼光锐利的青年达西的个性弱点；而所谓“偏见”是指出身中产阶级、教养颇好、机智聪明的小姐——伊丽莎白的精神弱点。一个眼光锐利，一个机智聪明，都属人中之杰，但难免人性弱点的纠缠。他们在一次家庭舞会上初次见面，却因对彼此的印象不佳，一个态度傲慢，另一个心怀偏见。第一印象先入为主，以后又加上女人们在旁闲言碎语，而造成了两人之间的爱恨情仇，最后始恨终爱，成为理想的一对。这些是看完书后一个大致的印象，其实细细品味后，留下印象最深的反而不是这些，而是两个字：坦诚。我们可以原谅一开始的小心翼翼，但是不难看出达西先生和伊丽莎白最终的结合是因为那两封信，两封坦陈内心世界的信。这两封信让伊丽莎白重新看清楚达西先生是一个怎样的人，从当初的厌恶到最后接受，这当中发生了许多事，就是这两封信起到了穿针引线的作用，当然，写信人坦诚地写出心中所想，也是最终促成两个年轻人走在一起的关键。无论什么时候，坦诚都是如此重要，生活中的我们也绝对缺少不了坦诚。
坦诚是一种勇气，是一种赢得他人的基础。对于我们每个人，首先，要坦诚地面对自己，充分认识到自我的缺陷及在团队中的角色和责任；其次，是坦诚地面对伙伴，勇于面对合作过程中的各种矛盾，坦诚地面对自己和同事及相关的工作和生活。坦诚是一种精神，坦诚的人往往被认为正直、直率，是一个受欢迎的人，因为从我们内心来说，我们每个人都愿意与坦诚之人合作共事，同样，也喜欢被他人认之为坦诚之人。
坦诚不但是赢得他人的基础，也会赢得工作生活中的信赖感，增强团队凝聚力，坦诚的团队将是一个运作更简便、更有效的战斗集体。38．理解别人很容易
理解是一扇窗户，推开它，就能呼吸到新鲜空气；理解也是一扇门，打开它，就会走向各方；理解是一座桥，跨过它，就能你我相连。理解让我们收藏阳光，理解让我们变得更加阳光。
郑板桥有句名言即“难得糊涂”，这句话的内涵其实就是“贵在理解”。日常生活中，人与人交往难免会有不同的见解，而不同的见解会使人与人之间的言行举止有异，这些本是很正常的事情。如果多些理解，就不会因他人与自己见解不同而生出隔阂，进而产生矛盾。但是，实际生活中却往往少了许多理解，将他人与自己对事物的见解不同误认为是与自己过不去，小肚鸡肠地斤斤计较，没完没了地打“肚皮官司”，结果必然是使自己产生与自他人的隔阂，渐渐由小至大，最终成为矛盾双方，水火不相容。
人们相聚在一起，因为年龄、文化水平、个人修养、脾气、家庭与生活环境的不同，对一些事物的认识肯定有差距，这些都是正常现象，无须过分自扰，应给予更多理解。其实，在理解他人的同时，不仅避免了不必要的冲突和矛盾，更是一种心灵上的自我释放、自我解脱。
其实，只要不是原则性极强的大是大非问题，理解就应成为对不同见解的最好诠释。有人这样说：“理解是一缕精神阳光，它可以照亮我们的心扉，敞开我们的胸怀，让我们一生一世都受益。”试想，人与人之间的不同见解存在，方使得我们这个世界有了朝气，许多新生事物的诞生，正是由于在不同之中产生了不同的结果。退一步说，个人与他人的不同见解存在，也才会使得自己去从另一个角度思考问题。也许自己持有的见解原本就是错的、不科学的，正是由于他人的不同见解使自己反省，从而纠正自己错误的认识与观点，并获得新的进步。因此，正确对待不同见解，不仅不是理亏，反而是一种理智的态度。而要做到这点，所需要的就是“理解”。理解他人，理解环境，理解我们所处时代的方方面面；不固执、不偏激、不斤斤计较，更莫要为小事而跟他人打“肚皮官司”，弄得自己心神不安，伤神又伤心。
要让“理解”成为一缕精神阳光，一是遇事要心平气和，要一分为二，要实事求是。二是要有宽人之量。即使是他人故意与自己过不去．在一定程度内能够做到“忍让”是勇敢者的表现。古人云“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”，“宰相肚里能撑船”，这些都是很富有哲理的。三是要能形成一种严以律己、宽以待人的严谨作风。
理解是一缕精神阳光，让我们经常借助这缕“阳光”，澄清我们的思路，净化我们的心灵，让我们在工作、学习和生活中显得更充实、更自在、更快乐。
因为理解是一种强大的认识力量，是我们认识社会的有效途径。
因为理解使我们透过别人的眼光和内心看到另外的生活天地，帮助我们开阔视野，拓展胸襟。
因为理解是一种强大的融合力量，它能够将性格、思想和行为方式不同的人融合到一起。
因为理解有助于人们超越个人经验的狭隘，理解使人从孤独、郁闷、压抑中解放出来。
“理解万岁!”这是多少人的心声，但往往却只在自己被他人理解的时候才喊出。
每个人因自己的家庭条件、生活环境、受教育程度等的影响，对事物和事情的理解、看法和做法都是不同的。但有一个共同点，就是每个人从心底里都渴望别人的理解。你是，我是，他也是。有些人会说，“走自己的路，让别人去说吧”，但说的同时自己心里清楚，这句话里包含的都是不被人理解的悲怆和无奈。我想，如果可以在被人理解和走自己的路之间选择，几乎所有的人都会选择前者。不过扪心自问，我们理解他人又有多少呢?朋友之间需要理解，同事之间需要理解，恋人之间、夫妻之间更是需要理解。
一次，小刘的先生送小刘去参加一个讲座，小刘就记得地址是××中路238号，想当然地认为有地址就很好找，结果用了40分钟才找到，并且迟到了。小刘的先生很无奈地说：“这就是你一贯的做事风格!你为什么不事先看好具体的位置、周围的标志性建筑呢?还应该记下联系电话!”小刘连忙道歉，并且表示今后改正，但是下次还是记不得。而小刘的先生如果去一个不熟悉的地方，一定要先把位置搞清楚，并且想好行车路线，不走冤枉路。小刘和她先生的行为风格差异很大，几乎找不到交集，认识这么多年一直在磨合，当然也可以说他们很互补。
某楼上原本住着一对恩爱的夫妻，正在闹离婚，原因是丈夫意外发现妻子在网上和别人的聊天记录。其实妻子只把聊天作为一种休闲，也就是经常和一个人聊聊天而已，可是这个男人不理解这些，他醋意大发，剪网线，扔键盘，把显示器也砸了。这件事情在小区里闹得沸沸扬扬，许多人指责这个女人在和别人网恋，背叛丈夫，是个坏女人。就连一向性格“热情直爽”，从不上网的王大姐，也骂这个女人水性杨花，认为是上网让她变坏了。
年轻的小王试图给王大姐解释一下，什么是网络，上网有什么好处，不料她根本不听小王解释，而是给小王来了一句：“上网就是网恋，上网的人都不是好东西。”
无论小王如何解释，她坚持认为上网的人都不是好人。小王当时有点生气，觉得这个原本可爱的大姐，忽然变得很可恶。
后来小王冷静一想，觉得也不应该去责怪王大姐，她这么说是因为她对网络不了解，我们应该试着去理解她，一个对网络一无所知的人，她对网络的了解只是基于各种报纸、电视对网恋的报道，基于她已有的常识和她固有的思维方式，媒体上大肆宣传报道的基本上都是网络不好的一面，什么网恋呀、网络游戏成瘾呀等。这么想来，王大姐痛恨网络也就可以理解了。
我们很多时候会因为别人的过错而对他产生怨恨，而对于自身的过错，我们轻易就可以原谅，有时候甚至连一点悔意都没有。我们之所以会轻易忽略自身的过错，是因为我们了解自己错误的每个过程，理解造成错误的每个原因，对这个错误的结果完全理解，理解使我们很容易原谅自己。
当一个人犯了一个小错误，我们要试着去原谅他容忍他，当一个人对我们产生了误解，我们不要去怨恨他，也不要强求他去理解你，我们应该换个角度去思考，试着去理解他。
理解别人，无论是对于他人，还是对于我们自己，都是一件十分有益的事情。
你也许会发现周围的人常常和你有完全不同的风格，这种不同也许会影响到你们之间的沟通、理解、配合，因此，认识自己、理解他人就成为了一件很有意义的事情。
生活中的我们做什么事情都希望别人理解自己，却从没想到别人一样需要自己的理解。自己被人误会了火冒三丈，却不晓得自己不小心也误会了别人。我们痛骂××等人变态的时候，想没想过其实他们在某种程度上来讲也只是社会的牺牲品?我们嘲笑身边那些形形色色有某些“笑料”的“异类”的时候，想没想过或许人家也有不得已的苦衷……所以，如果我们正在某些事上因为别人的不理解而烦恼着，那就尝试着站到别人的角度想一想自己做错了什么吧，或许也正是因为我们自己的错误，才让事情变得如此糟糕。
理解是一种抓住沟通内容实质含义的能力。由于所有的沟通都是人际之间的交流，因此，理解他人是一种必要的技能，理解他人的能力可以反映出一个人的素质。下面是理解你周围其他人的一些关键要素：
1．仔细倾听别人所说的话。注意别人在说什么，这是使他敞开心扉的最佳做法。
2．回忆他们过去说过的内容。经验是个非常出色的老师，一些人的谈话比较保守，另一些人谈话则比较夸张。过去的“记录”会告诉你哪些内容应该相信，哪些内容不必重视。
3．假定人们都是为了自我利益而活着。这种态度并没有什么错误，人人都有自己正当的利益。
4．表现出言行一致。表里如一的人让人觉得更可靠。
5．通过热忱与**表现你的信念。这些情绪相比其他东西来说，是反映真诚的更值得依赖的指标。
6．喜欢你周围的人，与他们交朋友。人们会对那些喜欢自己的人敞开心扉。
7．要开放而坦率。不要保密和隐瞒，人们会对“向自己开放”的人开放的。
8．不要批评和评论。使人们“闭口不言”的快捷做法，是不分青红皂白地批评别人的行为或别人所说的话。
9．尊重隐私。如果某些事是悄悄告诉你的，不要再把它对别人说。有保密信誉的人会成为“信息的存贮器”。
10．平和自然地交流信息。在获得信息方面，平易近人是最重要的因素之一。39．“谢谢”要勇于说出口
答谢是对别人的好意或某种高尚行为的一种回报，它是日常生活中常见的口语表达方式。
当别人为你做了一件哪怕是微不足道的小事，比如在公交车上别人为你让座；商店的营业员把你买的东西包扎好后交到你的手里；你的同学转达别人对你的问候……通常你必须要说声“谢谢”表示谢意。即使是老师对自己的学生，家长对自己的孩子，领导对自己的下属……在这种情况下向对方表示谢意也是十分必要的。
如果别人有了对你的某种好意，比如他说：“要我陪你一起去吗?”“需要我帮你请假吗?……”或者别人有意为你做某件好事，比如他说：“我为你倒杯水吧。”“我去把书给你拿来吧。……”而你并没有这种需要，你仍然要向对方表示谢意：“不，不要了。谢谢你!”“谢谢你，我不需要。”
表达谢意的方式是多种多样的。除了说表示感谢的话，还可以向对方投去一个会心的微笑，或向对方友好地点点头，也可以向对方拱一拱手——用这些体态语言表示谢意，有时更显得亲切。
如果你觉得对方给你提供的帮助很大，只是说一声“谢谢”或只是做一个简单的动作不足以表示你的谢忱，那么在说声“谢谢”之后，再加上一两句感谢对方原因的话，借以表示你把承受对方的好处看得很重要：“真是太感谢你了，没有你的帮助，我真不知道我将如何是好。”“真不知道应该如何感谢你。你不但帮了我，也帮了我们全家人……”在感谢别人的同时，要表现出这种真诚的感谢发自内心而非敷衍。这样，对方不仅觉得你领了情，而且会觉得为你提供帮助是值得的。
需要指出的是，汉语的“谢谢”并不像英语“thank you”那样无孔不入，决不像有些人想象的那样随处可用。假如你是一名品学兼优的学生，当老师或学校领导当面夸奖你时（他说：“你是我们学校全体同学学习的榜样。”“你真是我们的骄傲!”），你不能用“谢谢”作答，此时你最好的回答应该是“我其实知道我自己做得还不够好。”“我会更加激励自己，以不辜负老师和领导对我的期望。”你是一名优秀的篮球中锋，当别人夸你篮球打得好时，你同样不能说“谢谢”，你只能说：“还差得远。不过我实在是太喜欢篮球了。”在这种情况下，如果说“谢谢”，那就等于默认了别人对你的赞扬和夸奖，反而给别人一种不谦虚的感觉。
当别人向你道谢时，你必须做出反应。有人在这种情况下往往不作任何表示，还有的人再用“谢谢”作答，这都是不妥的。最常见的口语反应是“不谢”“不用谢”“不必客气”。也可以使用体态语言：向对方轻轻地挥一挥手，表示“不值一提”。如果别人对你感谢的话说得太多或太重，你也可以多说一两句：“你不要太在意，这根本不算什么。”“我很乐意帮你的忙。”要是能用开玩笑的口吻说“能为阁下服务，那是我的荣幸”，效果也许会更好。
小程2006年大学毕业后，进了一家外资公司工作。说起来，当初和小程一起进入面试的还有一个同学，但最终只有小程一人被录取了。“一封E—mail让我得到了一个工作机会。”面对师弟师妹，小程这样介绍经验。
在面试过程中，小程和他的同学都给面试官留下了深刻印象。面试结束后，他们焦急地等待着结果。但两个星期过去了，他们始终没有接到通知。“即使没录取我，也该发封邮件、打个电话说一下啊!”在抱怨中，小程的同学放弃了等待，转而寻找新的工作机会。
同学的决定让小程产生了动摇，但思前想后，他还是有些不甘心。于是，小程按照面试官名片上的邮箱地址发了封E—mail。在信中，他感谢这家公司给了他面试的机会，并表示期待得到进一步的通知。没想到，第二天，小程就接到了这家公司人力资源部的录取电话。
进入公司半年后，一个偶然的机会，小程问那位面试官，也是他现在的上司：“能告诉我您当初录用我的原因吗?”上司笑了：“你很有实力，而且更为重要的是，在所有的求职者中，你是唯一一位写了感谢信的人，虽然那封信来得有些迟。”
“××同学，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你。”这几乎是跨国公司招聘人员的标准面试结束语。对此，许多人认为礼节性地说上一句“谢谢”就足够了，反正走出面试房间也就算完成了任务。其实面试结束，礼仪未完，在翘首等待录取通知的同时，你还要再花些心思。
上述故事中的小程就是因为没有吝惜表达自己的谢意，而顺利地进入了一家不错的公司。
生活中，在获得别人帮忙或因麻烦他人而表达谢意时，许多人说“抱歉”的情形甚多。但是，自己受人感谢时，听到“谢谢”比听到“抱歉”更觉得高兴。
如果我们平日不习惯说“谢谢”，一旦话到嘴边即有可能产生排斥感，然而习惯之后，会感觉它是一种轻松表达的措辞。请让自己说“谢谢”时，可以像说“你好”一样地轻松愉快。
因为“谢谢”是可以让别人感到心情愉快的活，因此，即使是微不足道的事情也习惯说“谢谢”的人，通常人际关系广阔。毕竟愿意坦率表达谢意的人，是广受欢迎的。
反之，无论如何卖力协助对方，只肯以谦虚客气的语气说“抱歉”的人，是无法让协助者感觉到效应的。或许你是因为打扰别人深感歉意而说“抱歉”，但是对方却希望你是欢喜愉快接受协助的。
毕竟，不麻烦他人便可以存活下去的人，在当今社会恐怕一个也找不到，这与古话说的“皇帝也要借匹马”是一个道理。每件事都觉得“太麻烦人了”而感到闷闷不乐的话，只有自寻苦恼。重要的是，要对别人的帮助明确表达感谢的心情。
如果聆听那些功成名就者的说法，町以发现他们不是说“在成功之前吃尽苦头”，而是“让身边众多的人辛苦了”。只记得自己过去辛苦的人不容易凝聚人际关系，因此想实现计划就更加困难。而经常意识到自己让身边人们跟着受苦的人，无论对谁都能轻易说出“谢谢”。反过来说，为了实现自己将来的诸多计划，我们必须强烈地意识到光靠自己的力量是不够的。为了巩固这种意识，请将说“谢谢”当作一种习惯。
让我们多说“谢谢”，不要吝惜自己的谢意!
有这样一则故事：在炎热的夏季，正在谈合约的老板让年轻的员工在很短的时间里送一份非常重要的材料去谈判地点，急急火火中的员工刚走到公司门口，材料却散落到地，这时的员工又急又恨，心里骂起了老板。一个小男孩刚巧路过，他帮助员工一起拾完了材料，员工塞给小男孩几块钱，小孩没接，员工心想，嫌少?又加了几块。孩子始终不要，员工急了，小男孩儿告诉员工，他在等待谢谢!而且他今天已经得到好几个“谢谢”了。
感觉在有限的一生中，我们有太多太多的人关爱着，学生时代的老师、同学，自己的父母、亲人，还有一两个抑或一帮情趣相近的朋友们，哪怕是萍水相逢的陌生人……如果每一天晚上临睡之前，将我们收获的爱都复制一下珍藏起来，梦中的你一定是甜蜜的。
一个懂得表达谢意的人，他会内心世界是丰富的、幸福的、快乐的，更是充满爱的，他会经常觉得，如果别人不爱我，那是因为我还不够爱别人。
不要轻易许下承诺
在电视剧中，我们也许看过太多的承诺，但是答应一对方往往做不到，到头来所得到的只是过眼的烟云和自己的心痛而已，所以，做不到的事情就不要轻易地去答应或是去承诺。
一天，老王的一位同学到老王家，希望老王帮他儿子安排工作，老王觉得自己是可以办到的，但老王没有立刻答应。原因很简单，就是因为老王不知他同学的儿子是否十分优秀，老王要帮的是那些有能力的人才，而不是什么人都可以的。在许多时候，最好不要轻易答应别人的要求，这是老王做人的宗旨。
轻易地承诺别人，是对别人的一种不负责任的表现，也许在承诺没有落空之前，会给提出承诺的人留下很美好的印象，可是当承诺落空的时候，对于提出承诺的人将是一个很大的打击。
所以，承诺时要留有余地才是上策，才是聪明人的做法。纵观成功的人，他们非常注意承诺这个细节，他们不会轻易承诺某一件事，即使有把握，也不会轻易承诺。而生活中有许多人则把握不了承诺的分寸，他们的承诺很轻率，不给自己留下丝毫的余地，结果使许下的诺言不能实现。
某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中2／3的人评上中级职称。但当他向学校申报时出了问题，学校不能给他那么多的名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”
最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢?你答应的呀!”
而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，也在校领导跟前失去了好感。
因此，我们在工作中不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留有一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己不做努力寻找理由，自己必须竭尽全力去实现诺言。即使是自己能办的事，也不要马卜答应，因为事物总是发展变化的，你原来可以轻松地做到的事，可能会因为时间的推移、环境的变化而有一定的难度。如果你轻易承诺下来，会给自己以后的行动增加困难，对方会因为你现在的承诺而导致将来的失望。所以，即使是自己的事也不要轻易承诺，不然一旦遇上某种变故，让本来能办成的事没能办成，这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子。
一天，小艳收到一封陌生人的信件。打开一看，原来是一位编辑老师要小艳帮忙，为他在小城收集报纸的创刊号。因为小艳平素喜爱涂鸦一些东西送往报社，对编辑们非常敬重，所以就毫不犹豫地答应了人家的要求。
小艳以为这事不难，只要自己认真地、诚心诚意地去办，还有办不成的?不是说“世上无难事，只怕有心人”吗!
谁知小艳在收集第一份报纸的创刊号时就遇到了意想不到的麻烦。
小艳去了一个报社，报社的编辑们却说：创刊号只有存档的两份，谁也不能拿走的，无论多少钱也不行。那怎么办呢?经过多方打听，小艳想到原任总编那里碰碰运气，抱着一丝希望的小艳拨通了那位总编的电话，那位总编没有拒绝也没有答应，他告诉小艳自己很忙，过段时间再说。
过了一个星期后，小艳又拿起了电话询问报纸的事。那位总编说他还没有找，要小艳等等。等就等吧，人家是大忙人，有那么多事要处理，哪像小艳这个闲人，一天到晚脑子里就是这件事。小艳这一等又是一个星期过去了，小艳忐忑不安地又拿起了电话，心想这次该有结果了吧。谁想好事多磨，总编忙得还没有找。
就这样几个月过去了，小艳时断时续满怀希望地拿起电话，又不甘失望地放下了电话。如此反复了无数次，直到小艳不忍心再看那每月长长的电话费单和那一串串相同的数字时，小艳气急败坏地抄起电话，拨通了那个既熟悉又让小艳伤心的号码，小艳第一次向她敬重的总编发了火，机关枪似的横扫过去，还没有等他弄明白怎么回事，小艳就气呼呼地挂了电话。还没等小艳喘口气，电话铃就急促地响起来，当小艳看清是那总编的号码时，心一下子提到了嗓子眼，小艳不晓得该不该去接，接了又该如何回答，听着刺耳的铃声响个不停，小艳只好用颤抖的手抓起话筒。总编说：“还从来没有人敢摔我的电话……”小艳说着对不起，泪水却不争气地像断了线的风筝，一个劲儿地往下坠，直坠到小艳的声音变了调……
出于对“承诺”的珍惜，也是为了自重自爱，小艳决定继续寻找，直到有一天找到一张合适的报纸为止。小艳不知道在这个浮华喧嚣的时代，自己这样赔钱又赔工夫的寻找是不是太傻?但小艳无论如何也放不下那份“承诺”。从此，在小艳心中形成了一种想法：不要对人轻易承诺，因为承诺是一种责任。
给人承诺时，不要把话说得太满，以为天下没有办不成的事，那很容易给人留下虚伪的印象。那么该怎样承诺才不会失分寸呢?应该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法。