1．对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺。
如果你对情况把握不大，就应该把活说得灵活一些，使之有伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽量努力”、“尽可能”等较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。
2．对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺。
有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。那么，在你的承诺中可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地。
3．对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺。
如果你所作的承诺不能自己单独完成，还要求别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制。
轻诺者，必寡信!一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础，而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。“你的承诺和欠别人的一样重要。”这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一件事情时，你一定要三思而行。因为当对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望，更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的惨痛。相反，你若承诺，无疑在他心里播种下希望，此时他可能拒绝外界的其他**，一心指望你的承诺能得以兑现，结果你很可能毁灭掉他已经制订好的美好计划，或者使他延误了寻求其他外援的时机，一旦你给他的希望落空，那将是扼杀他的希望。并且如此一来，你的形象就会大跌，别人因你不能信守承诺而不相信你了，别人也不愿再与你共事，不愿再与你打交道，那么，你只能去孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责，许下各种承诺，而不能兑现承诺，结果给别人留下恶劣的印象。如果承诺某种事就必须办到，如果你办不到或不愿去办，就不要答应别人。41．尊重别人是必需的
德国诗人席勒说过：“不尊重别人的人，别人也不会尊重他。”人与人之间的交流，都应建立在真诚与尊重的基础上。唯有尊重他人，才能尊重自己，才能赢得他人对自己的尊重。
尊重他人不仅仅足一种态度，也是一种能力和美德，它需要设身处地为他人着想，给别人面子，维护他人的尊严。这种尊重都是要发自内心的。
沃恩每年都会受邀参加某单位的杂志评审工作，这个工作虽然报酬不多，但确实是一项荣誉，很多人想参加却找不到门路，也有人只参加了一两次，就再也没有机会了!沃恩年年有此“殊荣”，这让大家都羡慕不已。
在他年届退休时，有人问他其中的奥秘，他微笑着向人们揭开谜底。他说，他的专业眼光并不是关键，他的职位也不是重点，他之所以能年年被邀请，是因为他很会给别人“面子”。
他说，他在公开的评审会议上一定会把握一个原则：多称赞、鼓励，少批评。但会议结束之后，他会找来杂志的编辑人员，私底下告诉他们编辑上的缺点。因此，虽然杂志有先后名次，但每个人都保住了面子。也正是因为他顾虑到别人的面子，因此承办该项业务的人员和杂志的编辑人员都很尊敬他、喜欢他，当然也就每年找他当评审了!
年轻人常犯的毛病是，自以为有见解，自以为有口才，逮到机会就大发宏沦，把别人的脸批评得一阵红一阵白，他自己则大呼痛快。其实这种举动正是在为自己的祸端铺路，总有一天会吃到苦头。
可以说故事中的沃恩是一个非常聪明的人，他的做法既维护了他人的面子和尊严，也让他人明白了杂志的不足和缺点，所以当然受到了所有人的喜爱。
古人说：“我敬人一尺，人敬我一丈。”意思就是说，我们只要学会了尊重别人，别人也一定会加倍地尊重自己。如果你想处处有好的人缘，你想得到别人的尊重，你想使自己的人生更完美，请从今天做起，从现在做起，学会尊重别人。
下面是1960年当选牛津大学校长的英国前首相哈罗德?麦克米伦曾提出的人际交往的四点建议：
1．尽量让别人正确；
2．选择“仁厚”而非“正确”；
3．把批评转变为容忍和尊重；
4．避免吹毛求疵。
这些建议可以说都是围绕着“尊重”提出来的。
在某种意义上，不加掩饰、直接表露或宣泄是无能、自私的错误表现，它只会恶化事端，造成大家都不愉快的结局。掩饰并非虚伪和造作，只是选择适当的语言和时机做适当的事情；相反，没有任何掩饰的人必然不能与其他人愉快和睦地相处。不要不顾别人的感受对他人的缺点大肆批评，也不要用尖刻的语言去伤害他人，不要取笑他人或是对别人，感到不屑，这些都是对他人不尊重的表现，是你与他人愉快沟通交流的一大障碍。
心理学研究表明，人都有友爱和受尊敬的欲望，人们交友和受尊重的希望都非常强烈。人们渴望自立，成为家庭和社会中真正的一员，平等地同他人进行沟通。如果你能以平等的姿态与人沟通，对方会觉得受到尊重，从而对你产生好感；相反地，如果你自觉高人一等、居高临下、盛气凌人地与人沟通，对方会感到自尊受到了伤害而拒绝与你交往。
在沟通中，千万不要伤害对方的自尊，否则受损失的一定是你自己。有一位中国留美学生常在课余时间帮一家餐馆洗碟子。厨房的监督是一位典型的美国人，他很慷慨，但也很唠叨。他常在留学生工作时站在旁边“演讲”：“太幸运了，我们的政府批准了你来这里读书，现在我又给你一份工作和许多食物，使你连饭钱都省下了……”有一次，这位监督又重复这话时，留学生站起身指着对方说：“再说下去，我就一拳打扁你的鼻子。”此后，监督再也没有发表类似的“演讲”了，因为他知道了要尊重别人。
敬重的力量是无穷的，它远远要比你费尽心思、费尽口舌给别人讲道理，说服或命令别人按你的指令做事会取得更好的效果。因为别人之所以愿意为你服务，是由于被你的魅力所折服。他们执行你的指令，完全是出自他们的自愿，这比任何策略都要管用。
乔治?华盛顿是众所周知的美国第一任总统，就是他领导美国人民为了自由、为了独立浴血奋战。
很难想象，华盛顿一个人能使美国独立。没有成千上万的人愿意听从华盛顿的召唤，仅凭他一个人的力量，绝对不可能取得如此骄人的成功。
华盛顿为什么能成功呢?关键的因素之一就是华盛顿赢得了美国人的信任和敬重。他很懂得领导的艺德，他了解他人、尊重他人，了解人的情感。有一件小事很有说服力。
有一天，华盛顿身穿没膝的大衣独自一个人走出营房。他所遇到的士兵，没有一个人认出他。在一个地方，他看到一个下士领着手下的士兵正在修筑街垒。
那位下士把自己的双手插在衣袋里，只是对抬着巨大石块的士兵们发号施令。尽管下士的喉咙都快要喊破了，士兵们经过多次努力，还是不能把石头放到位置上。
士兵们的力气快要用完了，石块眼看着就要滚下来了。
就在这时，华盛顿疾步上前，用他强劲的臂膀顶住那块石块。这一援助很及时，石块终于放到了位置上。士兵们转过身拥抱华盛顿，并表示感谢。
华盛顿问那个下士说：“你为什么光喊加油，而让自己的双手放在衣袋里?”
“你问我?你傻啦!难道你看不出我是这里的下士吗?”那下士鼻孔朝天，背着双手，很不以为然地回答说。
华盛顿听那下士这样回答，就不慌不忙地解开自己的大衣纽扣，向那个傲气十足的下士露出自己的军服，说：“按衣服看，我就是上将。不过，下次再抬重东西时，你就叫上我。”
那个下士这时才知道站在自己面前的是华盛顿本人，他一下子羞愧到了极点。但至此他才真正懂得：伟大的人之所以伟大，就在于他决不做逼人尊重的那种倒胃口的蠢事。
华盛顿和下士虽然职务高低不同，但无论大小，都是领导人物，无疑都有使别人尊重自己的需要，以便在组织工作中能产生最佳的工作效益。毫无疑问，在此方面华盛顿获得了巨大的成功，而那个下士如果一如既往，恐怕永难成功。两个人的差别就在于获取他人尊重的方法上，下士时时处处都用自己的权势逼迫他人，使他人尊重自己，毫不顾及他人的情感。而华盛顿在获取他人尊敬的方法上不滥用权势，不逼迫他人，一切顺乎人情。可想而知，当一个下士在上将跟前卖弄权势时，上将颜面何在?然而，华盛顿并不以为然，他并没有采取严厉的方式，对那位下士的狂妄行为进行斥责，反而轻处理问题，恐怕连那位下士也颇感意外，宽容等于豁达，给那下士留够了面子，然而效果恐怕比逼迫强千万倍。
其实，华盛顿处理问题的方式毫不奇怪，这是一切成功人士都会采用的方式，也是每个人在赢得尊重时应采用的方式。华盛顿这样做的道理很简单，因为一旦你把别人的面子剥掉，别人也就会无所顾忌，自然也难顾及你。或许你可以用逼迫的方式让他人服从你的指挥，但这只能是暂时的，因为这种服从不是用情感和人格魅力赢来的。他人给予你“尊重”，并非出自本意，而是因为权势所迫，不得不给予你。他人给你的充其量只是敬畏，而不是真正的敬重，一旦你的权势不能控制他人时，他人必会向你索回属于他的东西。所以，只有赢来的东西才能永远拥有。42．与陌生人相处的秘诀
害怕陌生人的心理每个人都有，只有懂得做到毫无拘束地与人结识，才能扩大朋友圈子，使生活更加丰富起来。其实，你之前从来没有见过的人，往往能帮助你认识自己。因为一般人可能不会对熟人说出最想说的心里话，却常常会对陌生人说出一些从未说过的话，把陌生人当作重新认识自己的一面镜子。而且你一生中的朋友，有哪一个不是从陌生人而来的。第一次与人打交道的时候，总会觉得好像没什么可说的，其实有的时候不用刻意找话题，一句“随意”的话，也许就是最好的开场白。比如在某个场合，对身边的人用对方也能听到的声音嘀咕一句话，引起身边人的注意或共鸣，就不失为一个好办法。因为你坦诚相见的一句话，就会让对方无拘无束地向你吐露心声。尝试谈论所在的场合，或者直接以对方为话题，都可以打破与陌生人初次见面时难以沟通的尴尬。
生性腼腆的小兰参加了一个论坛的版聚，因为是第一次参加这样的活动，小兰一直不敢主动和人打招呼，尤其是在都是陌生人的场合下，她更加紧张了。为了消除紧张，小兰决定去拿一杯饮料喝。“那杯饮料是含酒精的，你不一定喝得了。”小兰刚拿起一杯饮料。就听到有人这么对她说，她回头就看到一个女孩端着一杯果汁对她微笑。“喝这个吧，女孩子多喝果汁对皮肤很有好处的。”“谢……谢，你……很了解嘛。”“还好，我经常参加这样的活动。”就这样，小兰和这个叫小葳的女孩开始了聊天，并成了好朋友。经过这件事之后，小兰与人交往也有了进步，因为她知道要打破与陌生人之间的障碍，最好的办法就是主动打破僵局。
曾经有人说，谈论天气是最好的办法，但事实上这却是最不实用的一招。一个人说：“今天天气不错。”另一个人则回答：“是啊，是不错。”话题就无法进行下去了。最好的办法就是用提问的办法，比如以“如何”、“怎么样”、“为什么”之类的词语提出问题。以“你最近身体或工作怎么样”等问题展开话题，远比以“天气”为话题适合多了。不过也要注意避开一些令人扫兴的问题，比如对陌生人说：“你的裙子是在某商场买的吧，听说那里在打折。”你这样说就很可能伤害到对方的自尊心，让你的人际交往变得更加困难。还要注意的是，在与陌生人第一次交流的时候，一定要注意避免谈及生活和家庭琐事的话题，还有和你自己有关的话题，虽然这些话题能成为你的谈资，却无法引起对方的兴趣。与陌生人的一次良好的沟通，不仅会对你产生影响，还可能因为意气相投，让陌生人成为你的朋友。
交友忠告：主动，是打破与陌生人初次见面僵局最好、最直接的办法；无意，是与陌生人初次见面时的一种技巧性的沟通方式；提问，可以算得上是打破初次见面僵局最简单的方式了。
然而，生活中有不少人对陌牛人有一种抵触心理，只看到别人的表面，如这个人夸夸其谈，我不喜欢；或者这个人深沉高傲，我不欣赏；或者这个人孤僻冷漠，我很讨厌，等等。按自己的喜恶观，贸然对陌生人进行定型、定性。
其实陌生人第一次走进你的视野，给你看的不一定是他真实的那一面；你也不一定就能看准了他真实的本性状态。所以在与陌生人初步交往时，你要用宽容互补的心理去接收他，发现他的兴趣、思想和爱好。同时要修正自己的价值观，不能总是把自己坚硬得像一面盾牌一样举起来抵挡着对方对你的亲近。
所有的朋友都是从陌生到认识，再一步步发展成为朋友的，那么，就拿参加宴会来说，怎样与陌生人接触，使其成为朋友呢?说起来太简单了，那就是要主动靠近对方。在陌生人的宴会上通过互相问候、探讨共同关心的话题，自然两个人的距离就拉近了。话匣子一打开，必然你一言我一语，你趁机询问对方的情况并介绍自己，这样很容易地使对方成为自己的朋友或准朋友，“一回生、二回熟”呗。
可能有人会说，我又不是打算在社交上大出风头，我只是脚踏实地地干自己的，有什么必要去认识太多的朋友呀。如果你有这种想法，那么，我可以告诉你，马克?吐温也不是一个靠社交出风头的人，他的主要事业只是埋头写作，他只需要天才的大脑创做出更多的幽默小说。然而，马克?吐温实际上有不少朋友，并且与朋友相处得非常好。他曾说过：“一个人，唯有善于把陌生人变成自己的朋友并相处得十分有趣味，那才有真正的快乐。”
因此，只要你掌握了主动与陌生人交往的说话技巧，使他成为朋友就不成问题了。交谈是建立良好人际关系、为人处世的基础，是促进人与人之间感情进一步融洽的润滑剂。生活中有些人一见到陌生人就感到浑身不自在，不好意思交谈，有人觉得无从谈起。他们或是局促一角，尴尬窘迫；或欲言义止，嗫嚅迂讷；或说话生硬，使人误解……产生这种现象的原因之一，是被陌生人身上的某一面所遮障而没有勇气与他交谈。
同陌生人交谈，要学会在交谈中没话找话的本领。与陌生人每次交谈时，最好寻找出对方也熟悉的人和事，以此牵线搭桥，引出话题。还可以巧妙地借用彼时、彼地、别人的某些材料为题，借此引发交谈。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常会收到好的效果。
与陌生人交往时，还可以在交谈时先引提一些“投石”式的问题，在大略了解后再有目的地交谈，便能说得更加自如。如在聚会时见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“你和主人是老乡还是老同学?”然后顺着对方的回答交谈下去；如果问得都不对，而对方回答的是“老同事”，那也可以谈下去。在听对方说话时要注意力集中，不能随便去否定对方的观点。
如果能问明陌生人的兴趣，并且顺着其兴趣发问，便能顺利地进入话题。如果对方喜爱象棋，你就可以以此为话题，谈下棋的情趣，车、马、炮的运用，等等。如果你对下棋略通一二，那肯定会谈得投机。如果你对下棋不太了解，那也正是个学习机会，可静心倾听，适时提问，满足对方“当老师”的虚荣心。
引发话题的方法很多，诸如“借事生题”法、“即景出题”法、“由情人题”法等，可巧妙地从某事、某景、某种情感，引出一番议论。引发话题，类似“抽线头”、“插路标”，重点在引，目的在于导出对方的话茬儿。
只要你深入地与陌生人交谈下去之后，你就会发现对方更多的方面，而不是一开始你判断的那样。在交谈中对方也会调整视角，进一步审视你，两个人在性情、兴趣、思想等方面的碰撞后，就有可能感到“这个人可以交朋友”、“他值得交往”，于是互送名片，甚至约定好下次见面的时间，从而陌生人变成了朋友。43．善用幽默走近他人
幽默像一座桥梁，能拉近人与人之间的距离，弥补人与人之间的鸿沟。日常生活中，人与人之间难免发生摩擦，运用幽默可以避免对立情绪，消除不快，达到和谐。
有这样一则故事：古希腊著名哲学家苏格拉底一次在家中会客，他的妻子为一点小事大吵大闹。苏格拉底好言相劝，他的妻子不但不听，反而将半盆冷水泼在他的身上，客人非常尴尬，而苏格拉底却淡然一笑说：“我早就预料到，雷声过后是倾盆大雨。”这样一句话，使在场的客人捧腹大笑。所以说，幽默是一种艺术，恰当地运用幽默可以达到意想不到的效果。主持人一句幽默的话语，可以活跃晚会气氛，使观众对晚会产生浓厚的兴趣；老师一句幽默的话语，可以活跃课堂气氛，调动同学们的积极性；同学们恰当地运用幽默，可以很好地表现自己……幽默还可以拉近人与人的距离，使陌生的心灵变得亲近，以最便捷的方式进入社会圈子，并成为主要角色；使你与任何人在一起都能谈笑风生，沟通感情，融洽气氛。幽默能使我们永远置身于一个轻松愉快的环境中。
在生活或工作中，也许我们经常听到别人说幽默风趣的话，但你有没有想过自己也可以风趣一番?幽默的话语除了可以让你避免许多突发事件、许多尴尬的事情外，还容易得到朋友的喜爱，异性的青睐。
萧伯纳是地地道道的英国人，也是著名的文学家，他继承了英国传统的绅士风度，这种绅士风度很大程度上体现在他的幽默上。
有一天，萧伯纳在街上行走，一个骑自行车的冒失鬼把他撞倒在地，幸好没有受伤，只是把衣服刮破了一点，虚惊了一场。骑车的人急忙扶起他，连连道歉，可是萧伯纳却惋惜地说：“你的运气不佳，先生，你如果把我撞死了，你就可以名扬四海了!”
萧伯纳的这一句妙语，把他和肇事者双方从不愉快的、紧张的窘境中解放出来，使这一事故得到友好的处理。萧伯纳的幽默不仅给对方留下了难忘的印象，同时又给人以友善和宽容。’
又有一次，萧伯纳因为久坐得_『脊椎病，去医院检查。医生对萧伯纳说：“我想到了一个办法，你的脊椎骨有一块坏了，但是可以从你身上其他部位取下一块骨头来代替那块坏了的脊椎骨。只不过这对我们来说是一个巨大的挑战，因为这种手术很困难，我们从来没有尝试过，而且你也要承受巨大的痛苦。”最后，医生表示这次手术所要收取的费用不同一般。
如果萧伯纳在这样的场合与医生争论，或表示不满、失望，将会与医生处于对立的局面。而对立的结果会给双方带来难堪，也会影响双方的合作和治疗效果。
萧伯纳在听了医生的介绍后，淡淡地一笑说：“好呀!不过请告诉我，你们打算付给我多少手术试验费?”
一个很棘手的问题，被萧伯纳处理得极其巧妙，避免了不愉快的争执。这就是幽默所带来的结果!
有关心理学家认为，幽默是智慧的产物，能反映情绪智力的高低。
健康的幽默，具有多方面的作用：
第一，幽默能促进身心健康。
蕴藏着人生哲理、妙趣横生的幽默，使人思想乐观，心情愉快，意志坚定，消除疲劳，并且能够使注意力与记亿力集中。我们不难发现，一个幽默的演说家或者老师更能够抓住听众的注意力。一个满腹经纶的教授，如果只会说“之乎者也”，就很难提起我们的兴趣，尽管他说了大半天，我们也许一句也没有记下，既浪费时间又浪费心情。
第二，友善的幽默能表达人与人之间的真诚、友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是希望和他人建立良好关系所不可缺少的东西。特别是当一个人要表达内心的不满时，如果能使用幽默的语言，别人听起来会顺耳一些。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时，幽默则具有很强的说服力。当一个人和他人关系紧张时，即使在一触即发的关键时刻，幽默可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。所以，幽默是交际的润滑剂。
第三，在人际交往中，还可以寓教育、批评于幽默之中，具有易为人所接受的感化作用。在饭馆里，一位顾客把米饭里的沙子吐出来，一粒一粒地堆在桌上，服务员看到了很难为情，便抱歉地问：“尽是沙子吧?”顾客摆摆头说：“不，也有米饭。”“也有米饭”形象地表达了顾客的意见，以及他对米饭质量的描述。运用幽默语言进行善意批评，既达到了批评的目的，又避免出现使对方难堪的场面。
第四，幽默还有自我解嘲的功用。在对话、演讲等场合，有时会遇到一些尴尬的处境，这时如果用几句幽默的语言来自我解嘲，就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛，从而使自己走出困境。一位著名的钢琴家去一个大城市演奏，钢琴家走上舞台才发现全场观众坐了不到五成，见此情景他很失望。但他很快调整了情绪，恢复了自信，走向舞台的前沿对观众说：“这个城市一定很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位票。”音乐厅里响起一片笑声。为数不多的观众立刻对这位钢琴家产生了好感，聚精会神地开始欣赏他美妙的钢琴演奏。正是幽默改变了他的处境。
第五，幽默虽然能够促进人际关系的和谐，但倘若运用不当，也会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成冲突。在一家饭店，一位顾客生气地对服务员嚷道：“这是怎么回事?这只鸡的腿怎么一条比另一条短一截?”服务员故作幽默地说：“那有什么!你到底是要吃它，还是要和它跳舞?”顾客听了十分生气，一场本来可以化为乌有的争吵便展开了。所以，幽默应高雅得体，态度应谨慎和善，要不伤害对方。幽默且不失分寸，才能促使人际关系和谐融洽。
第六，幽默是一种优美的健康品质，也是现代人应该具备的素质。那么，应当怎样培养自己幽默谈吐的能力呢?首先，要有渊博的知识和宽广的胸怀，对生活充满信心与热情。其次，要有高尚的情趣、丰富的想象、开朗乐观的性格，才能成为幽默风趣、自然洒脱的人。
生活中善于幽默的人，朋友往往也多。因为幽默，初次和陌生人见面的时候，会给对方留下较为深刻的印象，这对于身在职场中的我们来说是一件很好的事情，因为说不定哪一天我们就会有求于别人。善于幽默的人平易近人，比较容易和他人相处，也比较有利于建立持久牢固的人际关系。
第七，在交际中，幽默还具有化干戈为玉帛的作用。人是复杂的动物，个性脾气迥然不同，在交往中发生冲突在所难免。有时候仅仅因为一些小事就使我们陷入尴尬的境地，此时，幽默就能够派上用场了，一两句幽默的话往往能使紧张的气氛轻松下来。幽默能使人急中生智，化解困境，或者从危险的境地脱身，创造性地、完善地解决问题。凡是具有较高情商的人，都善于用幽默来应付紧急情况。
一个不懂幽默的人，就不懂调节情绪的方法，所遇到的困难越多，他的情绪也越容易消沉。因此，面对困难重重的人生，我们必须培养和训练自己的幽默感。
幽默是一种言语或行动，它不是刀枪剑棍、武林绝技，也不是排山倒海的兵力。它是智慧与知识的综合，在智慧之力、知识之力的辉映下，幽默也就具有化险为夷的魔力。当你处于四面楚歌的危急情境，处于受人非难的尴尬处境，幽默会带给你转败为胜的力量。
一次晚会上，有位名人在描述一个小岛时也没忘了挖苦犹太人，他说：“那儿最令我惊奇的是竟没有犹太人和驴子。”一些软弱的犹太人只好忍气吞声，海涅却不然，他并未拍案而起，只是镇定而又幽默地说：“先生，如果我和你同去那个小岛，就正好能弥补那个缺陷了。”海涅不仅摆脱了尴尬处境，还维护了犹太人的尊严。
幽默在人际交往中的作用是不可低估的。美国一位心理学家说过：“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”幽默的语言能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。人们常有这样的体会，疲劳的旅途上，焦急的等待中，一句幽默话、一个风趣故事，能使人笑逐颜开，疲劳顿消。在公共汽车上，因拥挤而争吵之事屡有发生，任凭售票员“不要挤”的喊声扯破嗓子，仍无济于事。忽然，人群中一个小伙子嚷道：“别挤了，再挤我就变成相片啦。”听到这句话，车厢里立刻爆发出一阵欢乐的笑声，人们马上便把烦恼抛到了九霄云外。此时，是幽默润滑调解了紧张的人际关系。
来电要在一天之内答复
如果你的经营哲学是“能拖到明天，就不必急着今天做”，那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通无阻。
明代大学士文嘉曾写过一首著名的《明日歌》：“明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至……”这首诗几乎所有的人都耳熟能详，它告诉我们：今天的事情一定要今天做完，不要拖到明天，因为明天还有明天的事要做。
如果你是名军人，在战场上浪费几分钟的时间就可能使全军覆灭，时间就是生命。如果你是位商人，在商场上浪费几分钟的时间就可能使你失去一次发财的机会，时间就是金钱。作为学生，如果我们在考试中浪费几分钟的时间，就可能做不完试题，丢掉应得的分数，时间就是分数……所以，我们不要浪费宝贵的时间。
每个人都应该养成今天应该做完的事情就一定今天做完，决不拖到明天的好习惯。今天的事情今天做，因为明天还会有明天的事情。如果一个人今天的工作总要等明天完成，明天的工作等后天再做，结果工作就会像滚雪球一样越滚越多，永远也做不完。
柯罗是法国画家，他是从法国传统的历史风景画过渡到现实主义风景画的代表人物。他曾经三次旅游意大利，遍游法国，深入大自然，创作了一批简练、淳朴、继承传统又出新意的风景画和人物画。
有一天，一位青年画家来到柯罗家里，把自己的作品拿出来给柯罗看。柯罗指出了对方作品中几处他觉得不满意的地方，青年画家很感动，连忙表示：“谢谢您，明天我全部修改。”柯罗生气地问道：“为什么要明天?你想明天才改吗?要是你今天就死了呢?”
习惯中最为有害的莫过于拖延的习惯，世间有许多人都为这种习惯所累，甚至造成悲剧。你应该竭力避免拖延的习惯，就像避免一种罪恶的引诱一样。
在我们的一生中，会有许多美好的憧憬和远大的理想，还有切实的计划。假使我们能够抓住一切憧憬，实现一切理想，实现每一项计划，那我们在事业上的成就该有多大，我们的生命真不知要有多么伟大!但我们总有些憧憬，却不能抓住那些机遇，有理想并不能去实现，有计划也没有去执行，始终坐视这些憧憬、理想和计划，以至于它们慢慢的幻灭和消逝!
在希腊神话里，智慧的女神维纳斯有一天突然从丘比特的头脑中披甲执戈，一跃而出。人们最大的理想、最高的意境、最宏伟的憧憬，像维纳斯一样，也往往是某一瞬间突然从头脑中很有力地跃出来的。凡是应该做的事，拖延而不立刻去做，而想留待将来再做，有这种不良习惯的人总是弱者。凡是有着一定的力量和能耐的人，他们在总是能够对一件事情充满兴趣和充满热忱的时候，就会立刻去做。
我们每天都有每天的事，今天的事是新鲜的，与昨天的事不同，而明天也自有明天的事。所以今天之事就应该在今天做完，千万不要拖延到明天!
但凡成功人士都有一个共同点，那就是决不拖延，用好时间做事!决不拖延首先是一个态度问题，只要你坚持采用这种态度，久而久之就形成了一种习惯，最后，这种习惯会融入你的生命，成为你展现个人魅力的优秀品质。
每天进步一点点，持之以恒，水滴石穿，你也必将能成就自我。如果你每天拖延一点点，你的惰性会越来越大，长久下去，你将跌入万劫不复的深渊。这就是拖延的反面力量。
在战场上，两军对垒，形势危急，一触即发。这时候你能拖延吗?时间就是生命!你的一点点拖延很可能造成数百名战士伤亡，战局失利，其损失是不可估量的。
在职场上，面对一项项富有挑战的工作，你能够拖延吗?时间就是机遇!你的一点点拖延可能会耽误整个公司的流程，丧失最佳竞争时机，而你也失去了成功的机遇。
如此多的失败都是因为你的拖延而造成的。由此可见，我们要养成决不拖延的习惯，于个人、于他人、于企业、于社会都是有益而无害的。决不拖延是现代人做事的风格，是一个人成功的基础。
用好有限的时间，选对要做的事情，采取决不拖延的态度，成功尽在不言中!
拖延将会一事无成，拖延是吞噬生命的恶魔。一日有一日的理想和决断，昨日有昨日的事，今日有今日的事，明日有明日的事。放着今天的事情不做，非得留到以后去做，却不知在拖延中所耗去的时间和精力，足以把今日的工作做好。美国哈佛大学人才学家哈里克说：“世上有93％的人都因拖延的陋习而一事无成，这是因为拖延能杀伤人的积极性。”因为拖延是人性的弱点。
拖延会让你觉得负疚、焦虑或忐忑不安，你期待已久的幸福却迟迟不会到来。每个人的心中都有着种种憧憬、种种理想、种种计划，如果我们能够将这一切憧憬、理想与计划，迅速加以执行，那么我们在事业上的成就不知道会有多么伟大!然而，人们有了好的计划后，往往不去迅速执行，而是一味拖延，以致让充满热情的事情冷淡下去，幻想逐渐消失，计划最终破灭。
比如写信，一收到来信就回复是最为容易的，但如果一再拖延，那封信就不容易回复了。命运是奇特的，好的机会往往稍纵即逝，犹如昙花一现。如果当时不加以利用，错过之后就后悔莫及。决断好了的事情拖延着不去做，往往还会对我们的品格产生不良影响。唯有按照既定计划去执行的人，才能增进自己的品格，才能使其人格受到他人敬仰。有的人身体有病却拖延着不去就诊，不仅身体受到极大痛苦，病情还可能恶化，甚至成为不治之症。没有别的什么习惯比拖延更为有害，更没有别的什么习惯比拖延更能使人懈怠，人应该极力避免养成拖延的恶习。拖延往往是最可怕的敌人，是时间的窃贼，它会败坏好的机会，幼夺人的自由，使人成为它的奴隶。要医治拖延的恶习，唯一的方法就是立即去做自己的工作，多拖延一分，工作就难做一分。立即行动，才能将人们从拖延的恶习中拯救出来。45．要学会聆听和帮助别人
你有没有试过对某人说活，但却发觉他其实不足在听呢?你一边讲，他一边东张西望，哈欠连连，要么就是呆呆地瞪着你，如果这个人是你的朋友，你会有什么感想?也许会怒气上升，从此不再理他。
成功的沟通需要双方彼此坦诚地交谈和细心、专注地聆听对方的话。其中涉及良好的传递与接收，这两样缺一不可，否则就无法建立良好的沟通关系。不善聆听会扼杀有效的沟通关系，懂得聆听则能促进有效的沟通关系。
《箴言》说：“人心怀藏谋略，好像深水。惟明哲人，才能汲出来。”不同的机缘和经历赋予不同的人不同的心得和见识，然而有些人却不大懂得怎样与别人分享自己的心得。
细心地聆听包括以下几个要素：聆听包括让对方说话而不打扰他；聆听包括全神贯注地听；聆听还包括肯定自己理解对方所想所说的真正意义。
这是人们在谈活中常遇剑的情形，很多人总喜欢在别人说话的时候插嘴，或是更正或是补充或是更强涮人家所说的，倘若这种情况经常发生的话，有效的沟通必然大受阻碍。对方的话还未曾听完就急于回答的，反倒显出自身的愚昧。当你手头正在忙碌某项工作时，若你的配偶有话要说，町能的话，你应该先放下你的工作，集中精神听对方要说的话，若你正在看电视，停下来留心听太太要对你说什么。若你在洗碗碟，停下来用心听丈夫要跟你说什么。有时候这可能办不到，但你总得尽力尝试。若你不能立刻放下正在进行中的工作，就向对方解释说你正忙着，请对方等你一下，而你也会尽快完成工作，听他（她）要说的。你要给对方一个印象：你跟他的交谈比任何事情都重要。
倾诉是牵心的桥梁，聆听是传爱的纽带。不善倾诉的人，是将自己禁锢在人生的荒岛上；不善聆听的人，则是将别人向自己打开的心灵之门粗暴地关上!
善于听的人一定是尊重别人的人，在尊重别人的同时又尊重了自己。
百闻不如一见，其中一个主要原因是，听不如见可靠。听，并不是一件容易的事，需要用心学爿。人与人之间的沟通有很多种形式，但通过口耳相传仍然是最重要的一种方式。因此，人要学会聆听。
一个善于聆听的人在听人说话时，会专心地做好下面这几点：
1．当他有困惑不明的时候，他会请求发言者讲清楚、说明白，而不轻易地含混带过；
2．同样的一句话，音调语气的不同隐含着不同的意义，因此，他会注意声音背后所隐藏的情绪；
3．必要时，他会用自己的语句重新说出对方所表达的意思，来确认彼此之间是否清楚明白；
4．他善于用同理心，从发言者的角度去理解其想法与立场；
5．他要专心，去除不必要的干扰，例如在聆听时应该尽可能不接电话、整理资料或把玩文具等小东西；
6．他善于用发问的方式来引导发言者所想要表达的意思；
7．他会端正地看着发言者发言，而不是左顾右盼；
8．他应该注意自己的肢体语言，并与谈话者之间有适当的座位安排；
9．当谈话结束时，应该有简明的摘要，必要时应有具体的行动方案。
“沟通的最高境界就是静静地聆听”，这是一位作家所说的。的确，聆听所表现出的正是一种宽容、谦逊的人格，也展示了对他人的尊重。
世上没有完美的人，每一个人都有自己认知的局限，谁都不敢保证自己比他人所知的更多。因此，学会了聆听，你就有了第三只眼来看待自己和这个世界。
为什么会有“当局者迷，旁观者清”这旬古训，因为人都是很难看到自己背后的。同样，我们的性格中有缺陷的一面，在自己的观察下是极难暴露的。学会聆听，我们得以用他人的眼光审视自己，以此完善我们的人格。子曰：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”聆听是让自己变得更完善并能审视自我的途径。
有一个小故事：微软公司总裁比尔?盖茨在一次公司会议上被一名技术员指责公司在网络浏览器的开发上落后于对手，盖茨沉默了一会儿后承认了他的错误，并向其他参会人员道歉，但这也宣告了微软在经营方向上转型的开始。盖茨后来在谈起这件事时说道：“我不想在面子这个问题上浪费时间，那是没有意义的。”“特权的确会使人腐化，但我想保持前进的动力。”盖茨从当年的毛头小伙一跃成为世界首富，这样的成功并没有使他的耳朵被塞住，这是否也可以为他成功的原因之一呢?聆听是一个人要具备的一个好习惯，学会聆听，成功的脚步将向你走近。
聆听可以让我们在生活或工作中少犯错误；聆听使我们的判断多了一条途径，但聆听却不能代替分析和判断，我们不光要学会去“听”，还要有足够的能力去“择”。塞纳克说过，相信一切人和怀疑一切人的错误都是一样的。只要我们的判断建立在充分思考和分析的基础上，我们就有理由相信它，并坚定地付渚实践。只要自己走的道路是正确的，别管别人的评价!
莎士比亚说过：爱所有人，相信一部分人，从不去伤害任何人。的确，当我们用一颗博爱之心去看待世界，我们的心胸就会更为宽广，从而用一种自信的态度来判断。
学会自信，学会聆听，也就学会了一种智慧的态度生活。聆听他人的意见，对于完善自己的人格和事业有着重要的意义。
我们应该时时伸出热情的手，时时帮助和关怀别人，因为我们的帮助，不仅能助人一臂之力，而且能给对方带来力量和信心，使他们有更大的勇气去战胜困难。特别是当一个人遇到挫折，处于逆境之中时，如果我们能热情相助，那将犹如雪中送炭，别人也定会有“滴水之恩，当涌泉相报”的感激。“危难中见真情”，很多人在受到别人真诚的帮助后，总能以更真诚的感激报答别人。
1946年1月29日，周恩来总理和随行的工作人员以及叶挺将军的小女儿叶扬眉，乘飞机一同从延安飞往重庆。由于气候恶劣，飞机起飞后不久，机身上就蒙上了一层厚厚的冰甲。冰甲太重，压得飞机向下坠落。机长命令大家马上背起伞包，准备跳伞。这时，突然传来一阵哭声。原来是小扬眉的座位下没有伞包，她急得哭了。周总理立即解下自己的伞包给小扬眉背上。虽然飞机最后冲出了冷气团，安全飞抵重庆，但在生死关头，周总理却把生的希望让给了别人。伟大的周总理在帮助他人后，没有要求什么回报。所以，生活中的你如果是一个有爱心和责任感的人，应该在所有可以为别人提供帮助的时候挺身而出。经常帮助别人的人是快乐的。
可以为别人提供帮助的有许多近在咫尺的事。如指路，在公共汽车和地铁里让座，帮年长的老人拎东西，看见小朋友做危险的事，及时阻止……
帮助人要诚心，不要一心想着回报。多设身处地地考虑，有一天也许你也需要帮助。
小李因为有急事要去一个住在郊区的同事家，为赶时间，便抄近路走入一条偏僻的小巷。小李心里害怕得咚咚直响。真后悔不该走这条路，可是事已至此，只得硬着头皮向前走。走着走着，突然，小李发现前面有一处光亮，似乎是一个人提着一个灯笼在走，小李疾步赶了上去，正想打声招呼，却发现他是一个盲人，一手拿着一根竹竿小心翼翼地探路，一手提着一个灯笼。小李纳闷了，忍不住问他：“您自己看不见，为什么要提个灯笼赶路?”
盲人缓缓地说道：“这个问题不止你一个人问我了，其实道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样就可保护自己的安全。而且，这么多年来，由于我的灯笼为别人带来光亮，为别人引路，人们也常常热情地搀扶我。”
盲人说完，继续吧嗒吧嗒往前走，小李跟在他身边，再也没有说一句话，只是每有路障，小李都小心翼翼地扶他一把。该拐弯了，小李想对盲人说句感谢的话，却不知该怎样表达才好，未了，小李只说了一句：“您好走!”这时，他发现天空似乎亮了好多……
朋友，对此，你有什么感想?你还会觉得，盲人提灯笼是多此一举吗?对那个盲人来说，灯笼确实足多此一举，白费蜡，可对别人来说却很有用。正是盲人的灯笼带来了光亮，才使人们在黑暗中不至于摔跤。
照亮别人，多么令人感动!一个盲人都能想到为别人带来光明，我们正常人呢?假如我们都能学学那个提灯笼的盲人，为别人照路，也照亮自己，该多好!
在这个世界上，个人的力量总是单薄的，一个人无力去解决生活中的所有问题，而且，要一个人走完这漫漫人生之路，是多么孤寂，又多么危险。任何一个人都离不开他人的帮助。常言道：“一个篱笆三个桩，一个好汉也要三个帮。”正是由于大家相互帮助，相互关怀，这世界才会这般温暖，这般美好。
我们都知道，人与人之间的交往是一种平等互惠的关系，也就是说，你对别人怎么样，别人就会怎样对你。你帮助我，我就会帮助你。正所谓“投之以桃，报之以李”，一个人只有大方而热情地帮助和关怀他人，他人才会给你以帮助。所以你要想得到别人的帮助，你自己首先必须帮助别人。
帮助别人是一件非常快乐的事。难道不足吗?看到别人因自己的帮助而摆脱困境，看到别人因自己的帮助而开始振作，看到别人因自己的帮助而高兴、快乐，有准不感到快乐呢?这些人时时处处被他人喜欢着，走到哪里都有朋友。在他们遇到困难时，也总会得到他人的热情帮助。
朋友，请记住，当你给朋友一份快乐，不求回报时，你就拥有了两份快乐!
伸出你的手，伸出我的手，让我们相互帮助，相互快乐，相互关怀，让我们人人都献出一份爱，让这个世界变得更加美好!
有这样一个故事：两位钓鱼离手一起到池塘钓鱼，却有不一样的收获。正在他们钓鱼时，池塘边上来了十多名游客也来垂钓，可这些人怎么钓都毫无收获。那两个钓鱼高手个性很不同，其中一人性格很孤僻，不爱答理人，独享钓鱼之乐：而另一个人却热心，豪放、爱交朋友。喜欢交朋友的这他高手，看到游客钓不到鱼，就说：“这样吧，我来教你们钓鱼，如果你们学会了我传授的诀窍而钓到很多鱼，每十条分给我一条，不满十条就不必给。”双方一拍即合。教完这一群人，他又到另一群人中，方法和要求一样。一天下来，这位热心的钓鱼高手把所有的时间都用来指导垂钓者，获得的竟是满满的一大筐鱼，还认识了一大群新朋友。而另一位高手却没有享受到这种为人服务和交朋友的乐趣，钓一整天收获却远没有同伴多。所以，当你帮助别人获得成功后，自然会在助人之余得到回馈。
同样，人们之间完全可以建立一种和谐关系，而不是彼此视为对手和敌人。当然，朋友不是亲戚，保持距离是有必要的，但没有必要戒心太重。有些人学习工作能力很强，但是别人向他请教的时候，却总是不愿意多讲，生怕自己的绝活被学走了，自己的竞争优势就没有了。实际上，这是一种不自信的表现。别人愿意向你请教，正是对你能力的肯定，而你能有机会向他作辅导，对自己也是一种锻炼，至少让你的思维能力、分析能力和表达能力得到了一次练习。如果学习或工作中经常有这样的练习机会，你一定会很自信很出色，一定有提升的机会。当别人还在学习你的经验时，你已经向新的目标前进，追求新的挑战了。
所以，分享的喜悦是加倍的，分担的痛苦是减半的。当我们手捧鲜花送给别人时，首先闻到花香的是自己。当我们抓起泥巴想抛向别人时，首先弄脏的也是我们自己的双手。帮助别人，总有一种快乐盈满心田，因此你将收获快乐的利息；帮助别人，总有一种感恩寄存别人的心田，因此你将收获感恩的利息；帮助别人，总有一种善念以循环的形式出现，让别人再去帮助别人，因此你将收获回报的利息。46．要把快乐传播给他人
把你的快乐分享给别人，你就拥有双份的快乐；把你学到的知识与更多的人分享，就会有更多的人提高了能力，反过来会给你带来有益的影响。所以，独乐乐不如众乐乐，与人分享是件快乐的事。
分享是一种博爱的心境，学会分享，就学会了生活。生活需要快乐，快乐就要分享。分享，可以在快乐自己的同时也快乐他人，一份快乐大家分享，就会成为N份快乐。分享是一种美德，分享要成为一种习惯。这样，生活会更加美好!
人是高级动物，与人分享快乐，快乐翻倍，与人分享痛苦，痛苦倍减。与人分享自已的感受，同时力所能及地帮助别人，会使人获得灵魂的安宁。
有一个故事，说一位犹太教的长老，酷爱打高尔夫球。在一个安息日，他觉得手痒，很想去挥杆。但犹太教义规定，信徒在安息日必须休息，什么事都不能做。
这位长老却终于忍不住，决定偷偷去高尔夫球场，想着打9个洞就好了。
由于安息日犹太教徒都不会出门，球场上一个人也没有，因此长老觉得不会有人知道他违反规定。然而，当长老在打第2洞时，却被天使发现了，天使生气地到上帝面前告状，说某某长老不守教义，居然在安息日出门打高尔夫球。上帝听了，就跟天使说，会好好惩罚这个长老。
从第3个洞开始，长老打出超完美的成绩，几乎都是一杆进洞。长老兴奋极了，到打第7个洞时，天使又跑去找上帝：上帝呀，你不是要惩罚长老吗?为何还不见有惩罚?上帝说：我已经在惩罚他了。
直到打完第9个洞，长老都是一杆进洞。因为打得太神乎其神了，于是长老决定再打9个洞。天使又去找上帝了：到底惩罚在哪里?上二帝只是笑而不答。
打完18个洞，成绩比任何一位世界级的高尔夫球手都优秀，把长老乐坏了。天使很生气地问上帝：这就是你对长老的惩罚吗?
上帝说：正是，你想想，他有这么惊人的成绩，以及兴奋的心情，却不能跟任何人说，这不是最好的惩罚吗?生活需要伴侣，快乐和痛苦都要有人分享、分担。没有人分享的人生，无论面对的是快乐还是痛苦，都是一种惩罚?
原来当快乐不能分享时，竟然也会变成一种惩罚。快乐如果能够分享，快乐会加倍，痛苦如果能够分担，痛苦会减少。我们心里会有压力，一定有什么事情困扰着我们，我们可能没有办法改变这件事，但要让心里的压力减小，我们可以跟其他人倾诉，让大家一起分担。当然你要记得，不是只有痛苦才找人分担，快乐也要跟人分享，否则以后大家看到你就会躲得远远的。最后，你也町以想想，如果你愿意当那个分享人家快乐的人，或是分担别人痛苦的人，你也会是一个很幸福的人，因为有很多人感激你。
如果一个人不管看到怎样的美景奇观，假如他没有机会向人讲述，他就不会感到快乐。人终究是离不开同类的。一个无人分享的快乐绝非真正的快乐，而一个无人分担的痛苦则是最可怕的痛苦。所谓分享和分担，未必要有人在场，但至少要有人知道。永远没有人知道，那是绝对的孤独，痛苦便会成为绝望，而快乐——同样也会变成绝望!快乐与人分享，会变成两份快乐；痛苦有人分担，就只剩下一半。快乐是一种心绪，足情感上的愉悦；快乐是一种体验，是发自内心的快活。快乐是一只占祥的岛儿，能在心灵的枝头唱出婉转优美的歌；快乐是一支悠扬的乐曲，会在心Ⅲ深处舒缓地淌过。
与他人一起分享自己的快乐，就是人生最大的快乐!
而“快乐”和“幸福”同用一个英语单词“HAPPY”，但是它们在中文里还是有所区别。就快乐而言，就有许多种。但是随便找一种快乐出来描述，性质都属于情感的而非物理的。快乐是无法用尺度来衡量，无法用数据来分析的。它只不过是人的大脑受到某种外界物质的刺激反应而已，而且据说是左半脑。有科学家测定，当佛家弟子人定的时候，左半脑比右半脑兴奋；同时他们的表情是微笑的。快乐是精神上的，而财富是物质上的。快乐也许和财富有关，但两者绝对不成相关比例。当然了，分享的重点是“享”，也绝对在精神领域而不在物质领域。还有人说，人生的最大快乐还有许多，比如创造的快乐、收获的快乐，等等。但是在创造和收获完成了以后，还有快乐吗?有，那就是“分享”快乐。一个作家或艺术家，在完成了自己的作品，像是在看着自己的孩子那样看着它的时候，无疑是快乐的。可那还不如在发表以后，与人分享，以得到读者和观众理解欣赏的时候更快乐。
当我们在拿出一点什么东西与人分享的时候，自己就已经收获了果实。当你把拥有的果实与人分享的时候，这些拥有一定会被放大，越多分给一些人，就越放大多倍。快乐是一种情感，凡是情感，投射给四周都一定会产生反馈。反馈回来的快乐，应当不再是快乐的重复，而是快乐的升华。一个人有快乐时，大家一起分享，在自己快乐的同时，也给别人带来快乐。所以说，分享是人生最大的快乐。47．要取人之长，补己之短
勇于正视自己的不足，是一个人克服缺点，不断进步的开始，也是一个国家、一个民族充满活力、不断进取的动力。
只有能够正视自己，才能取长补短，发奋图强。俗话说“金无足赤，人无完人”，有缺陷并不可怕，也不丢人，关键是你要清醒地认识到自己的不足，并努力克服不足，迎头赶上。
1984年，一群苏联专家来华传播“巡回展览画派”的绘画艺术。负责接待的同志热情地用“勤劳、智慧”等词语称赞俄罗斯民族，但苏联专家却摇头笑了，并毫不掩饰地说：“俄罗斯民族是智慧的，但她是懒惰的。”由此看来，俄罗斯人是可贵的，他们敢正视自己的缺点。这使他们在“二战”后变得强大，与美国成为竞争对手。而清朝末期，中国由于不把敌人放在眼里，骄傲自居，结果被外国打得支离破碎。实践证明，只有知道差距、不足，才有可能进步!
勇于正视自己的缺点是一枚青橄榄，它给你不尽的回味，无限的遐想。努力正视不足，不断地发现自我，挑战自我，完善自己吧!
人无完人，没有人会不犯错误，有时甚至还一错再错。既然错误是不可避免的，那么可怕的并不是错误本身，而是知错不改，错了也不悔过。
如果能坦诚面对自己的弱点和错误，再拿出足够的勇气去承认它，改正它，不仅能弥补错误所带来的不良后果，而且还能获得上司和同事的谅解。
某公司财务处小李一时粗心，错误地给一位请病假的员工发了全薪。在他发现这项错误之后，首先想到蒙混过去，千万别让老板知道，否则肯定会对他的办事能力有所怀疑。于是他匆匆找到那位员工，说必须纠正这项错误，求他悄悄退回多发的薪金，但遭到了拒绝，理由是“公司发多少就领多少，白给谁不要?”小李很气愤，他明白这位员工是故意刁难他，认为他肯定不敢公开声张，否则老板必然知道。真是乘人之危!气愤之余的小李平静地对那位员工说：“那好，既然这样，我必须在老板面前承认过错。”就在那位员工还站在那里发呆的时候，小李已大步走进了老板的办公室，告诉他自己犯了一个错误，然后把前因后果都告诉了他，并请老板原谅和处罚。老板听后大发脾气地批评了人事部门和会计部门，可小李诚恳地一再说是他自己的错，并请求处罚。最后老板诚恳地说：“好吧，这是你的错，但那位错领全薪的员工已不适合在我们公司工作了。”自那以后，老板更加看重小李了，因为他能够知错认错，并且有勇气不寻找借口推脱责任。
事实上，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我保护的气氛，而且有助于解决这个错误所制造的问题。卡耐基曾告诉我们，即便傻瓜也会为自己的错误辩护。但能承认自己错误的人，就会获得他人的谅解与尊重。
有一天，神王朱庇特说：“所有动物听旨，如果谁对自己的相貌体形有意见，今天可以提出来，我将想办法给予修正。”
神王先问猴子：“猴子，你先说，你与它们比，觉得谁最美，你满意你的形象吗?”
猴子回答道：“我的四肢完美，相貌至今也无可挑剔，对此我十分满意，比较而言，我的熊老弟长相就粗笨了些。”
这时，熊蹒跚地走上前来，大伙以为它会承认自己其貌不扬，谁知它却吹嘘自己外表威武；同时又去评论大象，说大象尾巴太短，耳朵太长，身体蠢笨得简直没有美感可言。
老实的大象听了这番话，言辞恳切地说：“以我的审美观来看，海中的鲸要比我肥胖多了，而我觉得蚂蚁太小……”
这时，细小的蚂蚁抢着说：“微生物是那么的小，和它们比，我像是一头巨象。”
这些动物相互指责，没有一个肯承认自己有不足之处，神王朱庇特只好挥手让它们退下。
生活中每个人都有各自的优点和缺点，这是很自然的现象。过于在乎缺点，会使得自己的性格有悲观的倾向，但是也不能一味地选择逃避不足，我们必须认识不足、正视自己的缺点，才能使自己的生活越过越精彩。因为缺点也有魅力。英国有一位心理学家曾做过下面的求职实验：
他以约翰和杰克为化名，分别为他们制作了求职用的履历表和推荐函。两份履历表的年龄、学历等内容完全一样，只是推荐函的内容有一点小小的区别：约翰的推荐函儿乎是完美无缺的，而在杰克的推荐函中多了一句话：“有时候，杰克可能会固执己见。”
然后，心理学家将约翰和杰克的履历表和推荐函寄给了50家大公司，请求找工作。50家大公司都同时收到了他俩的求职材料。结果，准备录用杰克的公司比录用约翰的公司要多得多。
为什么录用结果会出现这样的差别呢?心理学家通过进一步的调查研究，终于找到了其中的原因：收到求职材料的各大公司普遍认为，推荐函中有一句缺点的杰克，比完美无缺的约翰，让人感到更加可信。
心理学家的结论是：完美的人或物，让人感到可爱；有缺点的人或物，让人感到可信。当一个人或物基本是美的，但稍有缺点，就会让人感到既可爱，又可信。因为缺点也是财富。
有一个孩子，在上中学的时候，父母曾为他选择了文学这条路。他只上了一个学期，老师就在他的评语中写下了如此结论：该生用功，但做事过分拘泥和死板，这样的人即使有着完善的品德，也决不可能在文学上有所成就。
后来，一位化学老师了解到他这个缺点后，认为他做事过分认真和死板，正好适合做化学实验，便建议他改学化学。这一次，他的缺点正好用在他适合的位置上，因为做化学实验需要的正是一丝不苟。他好像找到了自己的人生舞台，化学成绩在同学中遥遥领先，后来他荣获了诺贝尔化学奖，他的名字叫奥托?瓦拉赫。
奥托?瓦拉赫之所以能成为一个有用之才，就是因为他很好地利用了自己的缺点。
无独有偶，在法国有一家涂料公司，公司对全体员工进行了性格测评，他们不是根据员工的优点来安排工作，而是按照每个人的缺点来安排岗位。譬如让爱吹毛求疵的当质检员，让争强好胜的去抓生产，让好出风头的去搞市场公关，让斤斤计较的去管仓库等。人承认自己在某些方面能力不足，反而能够取得成绩。
请每个人都记住：思考，是进步的阶梯。承认自己的不足，是进步的前提。
不要议论别人的短处
从古至今，不乏暗中伤人者，或置对方于死地，或是无聊嚼人长短，论人是非，所以才会有今天我们所看到的野史之类的东西，就连正史也未及得上。我们所处的这个社会本来就是这样，飞短流长，人无完人，不论你如何平凡或者出众，掌声总是伴着嘘声一起出现。
背后议论别人是一种不良习惯，对人对已都没好处。但在生活中，背后议论别人的现象并不少见。究其原因，通常是对一些事和人有看法，又没有勇气当面说出，不说义忍不住，于是采取背后议论的方式发表自己的意见，发泄不满。也有极少数的人，出于不可告人的目的，故意散布流言蜚语，混淆视听，中伤别人。
无论从哪方面讲，背后议论别人都不是一件好事情，特别是在背后议论知心朋友。因为这样最容易伤害朋友之间的友谊。所以，在与人交往中，我们都要竭力避免背后议论人。
曾子曰：“吾日三省吾身，为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”我们应当以此为准则，背人不论人是非，时刻反思自己，这样就算有人在背后论自己长短，也不必太在意，而其心不正才是罪魁祸首，只要有一颗正直诚实的心，也不必去理会小人的中伤。
如果把世界上每个人的痛苦放在一起，再让你去选择，你可能还是会选择自己原来的那一份。同样的，每个人都不喜欢有人在背后说自己的是非，要知道你是在别人背后怎样说别人，别人也会在背后怎么说你自己，痛苦是相等的。不要谈论自己，更不要议论别人。谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中失去自己。议论别人往往会陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。每天下班后和那些同事朋友喝酒聊天可不是件好事，因为，这中间往往会把议论同事、朋友当作话题。背后议论人总是不好的，尤其是议论别人的短处，这样会降低你的人格。
有句俗话“谁人背后不说人，谁人背后不被说”就能充分说明人之喜欢议论别人的毛病了。背后议论别人是一件不好的事，还会引起争端。一女子因背后议论另一女子身材时被对方听见，结果引发了两对情侣间的一场打斗。
某市一天晚上11时许，巡警在巡逻时看到两对男女在人行道上对打，忙跑上前制止。
经询问，其中的张先生道出了打架原因，他和女朋友参加完朋友的聚会步行回家途中，突然听到背后有人说：“我的身材要跟她一样，我就不活了。”当时四周没有其他人，女朋友知道自己被人嘲笑后特别生气，让他帮忙出口气，张先生就回头说了很难听的话挖苦对方，身后的刘先生见自己的女朋友被人骂，就吵了起来，随后各自的女朋友也过来帮腔，结果四人打了起来。20分钟后，经过巡逻队员的劝说，两对情侣的争斗最终平息，各自离开。
我们自己更应该警醒，绝对不可背后说人坏话，不可背后议论人，不可挑拔离间。喜欢议论别人的人，往往也是活在别人的议论里的人。在乎他人的议论，活在别人的目光与评论里的人，往往也是喜欢观察别人、议论别人的人。这世上没有比这类人活得更累、更没出息、更没骨气、更愚蠢的人了。
背后放人冷箭，最后受到伤害的是自己。不要用“扇阴风、点鬼火”的伎俩挑起别人的纷争，以从中“浑水摸鱼”。不要用耍小聪明骗取友谊和信任，这些都不会长久，迟早有被戳穿的一天。耍花招的人自以为很机灵，其实是极度愚蠢的。“大巧无术，用术者，所以为拙。”当“画皮”被撕开，这样的人丧失的是一辈子的信用与尊严，一生会活得很惨很惨的。这是他们对自己不负责任、不老实的言行应该付出的代价。喜欢在背后说别人的人，最后会没有好人缘，更得不到别人的喜欢。
我们每个人都要学会管住自己的嘴巴。如果你在生活或工作中管不住自己的嘴，时间长了，你将会有很多敌人。世上的人最恨在背后议论别人缺点的人，拿别人的缺点当笑料的人。
生活中，人们在一起聊天闲谈时，总喜欢说些有趣的事以此给工作和生活增添开心的笑声和情趣。这种乐趣是生活的浪花，深受人们的欢迎。
但是，有些人却喜欢谈论别人的隐私、过失、缺陷等作为乐趣和笑料，揭别人的短来换取笑声、寻开心。如此拿人取乐，是一种不良行为。它虽然也能引出笑声，但同时也给被谈论者带来苦恼和怨恨，严重影响人际关系的发展，所以千万不要把别人的缺点当作谈论的乐趣。
在背后谈论别人的短处取乐是一种低级庸俗有害无益的取乐方式。这种方式引来的笑声是建立在别人的痛苦之上的，很容易闹出事端来。
虽然别人没有听到，但你伤害了别人的自尊心，如果让对方听到了将与你结下宿怨。同时，也有损于你的社交形象，人们会认为你是个刻薄饶舌的人，会对你反感、有戒心，因而对你敬而远之。在背后议论别人的缺点当作乐趣，实在是一件损人而不利己的事。