变“闲暇”为“不闲”
凡在工作中表现出色，得到老板赏识的人，都有一个促使他们取得成功的好习惯：变“闲暇”为“不闲”，也就是抓住工作时间的分分秒秒，不图清闲，不贪暂时的安逸。
时间是由分秒积成的，用“分”计算时间的人，比用“时”来计算时间的人，时间多59倍。所以，善于利用零星时间的人，总会做出更大的成绩来。
琳达受聘于一家顾问公司，她平均每年要负责处理130宗案件，而且她的大部分时间都是在飞机上度过的。琳达以为和客户保持良好的关系非常重要，所以，在飞机上她就给她的客户们写邮件。她说：“我已经习惯如此了，这有什么坏处呢?”一位等候提行李的旅客对她说：“在近3个小时里，我注意到你一直在写邮件，你一定会得到老板重用的。”琳达则笑着说：“我早已是公司的副总了。”
凡事分清轻重缓急
当你善于抓住点点滴滴时间进行工作的时候，你还应懂得，凡事都有轻重缓急，重要性最高的事情，应该优先处理，不应该和重要性最低的事情混为一谈。
大多数重大目标无法达成的主因，就是因为你把大多数时间都花在次要的事情上。所以，你必须学会根据自己的核心价值，排定日常工作的优先顺序。建立起优先顺序，然后坚守这个原则，并把这些事项安排到自己的例行工作中。
第一，急迫而重要的，非尽快完成不可。如方案的制定。
第二，重要但不急迫的。虽然没有设定期限，但早点完成，可以减轻工作负担，增加工作表现。如工作的长远规划。
第三，急迫而不重要的。
第四，既不急迫又不重要的。如“鸡毛蒜皮”的小事。
“分清轻重缓急，设计优先顺序”，是时间管理的精髓。成功人士都是以分清主次的办法来统筹时间的，把时间用在最具有“生产力”的地方。巴莱托定律告诉我们：应该用80％的时间做能带来最高回报的事情，而用20％的时间做其他事情。
记住这个定律，并把它融入工作当中，对最具价值的工作投入充分的时间，否则你永远都不会感到安心，你会一直觉得陷于一场无止境的赛跑里头，永远也赢不了。
预先规划
在麦可‘安迪的眼里，时间是一朵儿长在人们心中的百合。为了督促自己执行工作，不让你的“时间百合”枯萎，你可以在工作开始之前，审慎地制定工作进度表。
“凡事预则立”。如果你能制定一个高明的工作进度表，你一定能真正掌握时间，在限期之内出色地完成老板交付的工作，并在尽到职责的同时，兼顾效率、经济及和谐。正如一位成功的职场人士所说：“你应该在一天中最有效的时间之前订一个计划，仅仅20分钟就能节省1个小时的工作时间，牢记一些必须做的事情。”
总之，谁善于利用时间，谁的时间就会成为“超值时间”。作为一名员工，当你能够高效率地利用时间的时候，你对时间就会获得全新的认识，知道一秒钟的价值，算出一分钟时间究竟能做多少事。这时，若再担心不被老板赏识，就是杞人忧天了。
精英的工作模式
1996年10月3日早上，维斯汀豪斯电力公司的市场部经理约翰·贾科布斯像往常一样，6点钟起床，然后在彼茨堡城郊的社区里进行3英里的晨练。
这一天是约翰人生中的一个里程碑——这是他加入公司的十周年纪念日。但对公司来说，却没这么高兴。约翰一边进行热身，一边感叹时光的飞逝。他很自然地感到有些遗憾：他希望爬到比现在更高的位置，取得更大的成就。
当他热身结束时，他从灌木丛中拾起当天的报纸。在把它扔到屋里前，他扫了一眼当天的要闻。一则新闻令他感到非常不安：
“维斯汀豪斯公司将进行解体重组以促进公司的发展”
他站在他的前院里，仔细阅读文章的内容，脸上没有一丝表情。
当他读完整个文章时，他顿感不妙。今天本来是庆祝他职业生涯十周年的日子，他再次感觉到命运的不可捉摸。
他能够适应解体后的维斯汀豪斯公司吗?他会被留下来吗?即使被留下来，他的工作会改变吗?他还能获得像以前一样的工作成就吗?
如果他明白对这些问题的回答将取决于他的能力和工龄的话，他就应该犯愁了。站在院子里，他想大声喊道，“嗨，听者，我是市场营销的MBA!我念完了博士!”他从大学毕业起就在维斯汀豪斯公司干，那时裁员只是一种说法，被解雇的大都是蓝领职员。
在起初的几年里，约翰被认为是未来的精英。而现在，在他工作十周年的纪念日，这个光环不再属于他了。
几年来，同事们认为他的表现还过得去，在那个精英云集的地方算得上一个二流选手。看了今天报纸的头条后，他一直感觉到的不安定感终于变成现实。
约翰回到屋里，穿着他的运动衣坐在厨房的桌子旁，仔细打量他目前的处境。
他从来没有感到如此无助过。
约翰认为自己是一个佼佼者，但他办公室的同事们却不这样看。今天的情况很难预料；新上任的经理们不会看他的资历，而是会看他未来为公司做出贡献的潜力。
他心里开始盘算他要改进自己工作的话，还要付出多大的努力。他现在的负担已经够重了，他有几十条的电子邮件要回复，他还带了许多工作回家。约翰曾经阅读过关于裁员的可怕的故事。被裁员的人很少能够找到和以前差不多的工作。
他想公司对那些精英们会用尽一切手段来留住他们。如果公司真的让他们走的话，他们一出门就会被其他公司抢走。
“最惨的是，”约翰对他的妻子说。“我总以为自己能够成为精英。我和其他人一样有天赋，我只是不知道如何去利用。”
他想起了帕特·李，他们两个办公室离得不远。他似乎总是知道在恰当的时候做恰当的事情。他知道帕特是他们那个部门无可争议的佼佼者——这么说一点都不夸张——他只是不明白她怎么能够在工作时间内完成那么多的事情。
帕特曾经是负责对收购CBs进行评估的小组成员之一。参加那么重要的项目能够使一个人飞黄腾达。她战胜了令她的同事们却步的许多困难——既有技术上的，也有组织上的。公司的高级管理层对她最近提出的一项超越她工作范围的建议很感兴趣：当他们的核电站客户遇到问题时，把他们公司的电脑专家作为处理危机的应急小组成员。
约翰·贾科布斯是美国自19世纪完成从农场经济向大工业经济转变以来最大规模的经济重组中的职员队伍的缩影。
当我们即将跨进21世纪的时候，知识职员成为经济发展的推动力。在上几代人中，蓝领职员和办公室职员为经济的发展做出了主要的贡献。然而，现在的情况再也不是那个样子了。
约翰·贾科布斯必须做出点什么来，但他不知道如何去做——他只知道失败的代价是昂贵的。他即使去问帕特，她也帮不上什么忙。很多精英能够做出出色的成绩，但对原因却不甚了了。他们的秘密无法传授给他人。他们给的建议常常是处于好心，却没有什么用。因为那些高层行政官们、中层经理们和脑力员工们不能说出精英和普通员工的区别，我们就用我们长年研究的成果来回答这个问题。
本章揭示了隐藏在精英们每一天工作中的秘密。
建立模型
我们开始对研究对象进行观察时，试图建立某种模型。我们花了很多时间进行细致的访谈。观察贝尔实验室的精英们的行为——这是我们自上次会议对构成精英的要素达成一致后迈出的重要一步。虽然实地采访和观察有时会很累，但我们终于获得了一些有用的信息。
我们最初的计划是让他们记日记，但后来觉得这个要求太过分了，无论从时间上，还是从对记载内容的挑选上来看。而我们的直接观察——从早上办公室成员开会到晚上熄灯走人——是非常有价值的。
实际上，我们采用了非常规的方法。人工智能研究人员建立了专家模型，用电脑来模仿人的技能。这些研究人员首先向专家询问他们的工作细节，然后利用这些数据建立一个计算机程序，把专家们的技能变成对机器的指示。然而，根据我们对贝尔实验室(后来是3M公司)专家的调查——研发、软件开发和工程领域的专家——这些专家模式对人有用，电脑却无法模仿。
我们在建立精英模型的时候，不仅想包括尽量广的范围，我们还希望以他们自己切身的经验为依据，而不是非人性化的电脑程序。
那是我们和精英们、普通员工，以及经理们每周分四组进行的两轮会谈的基础。我们把构成精英工作模式的指标分为两组——智力／技能因素和工作策略。
虽然我一直强调智力因素不是决定性的，但这并不表示它不重要。每一种工作都要求一定的智力水平，不然你连门都进不了；即使你侥幸混进去了，也不会长久的。不过，即使你的智力水平符合工作的要求，光靠那些是不能够成为精英的。
不过我们在第二轮研究中确定的精英们的工作行为却非常令人兴奋。我们确定了精英们在工作中的9种策略。
这9种策略组成的精英工作模式在表一中近似的显示出来。这个表有两层含义。首先，这9种策略是按重要性的不同来排列的。比如，创新能力是最核心的，而像人际关系和说服他人的能力虽然也很重要，但程度要低一点。
具有后两种能力的人虽然会更受关注，在提升中占优势，但是善于表现自己和巧言令色并不是精英最需要的。没有创新能力、高质量的关系网络、良好的自我管理能力和洞察力，几乎不可能在经理和同事中间建立精英的地位。精英们和经理们把这两种能力视为蛋糕上的糖衣，但是蛋糕本身才是最重要的。
这个模型的第二个方面，是核心的技能必须在工作中最先展示出来。一个脑力员工必须在开始工作的前六个月到一年内具备创新的能力。经理和同事们对你的创新能力的期望要比对你的自我表现能力的期望更迫切。在这个竞争激烈的环境里，除此之外你没法生存。
每一种策略，都在后面用一章的篇幅详细阐述，其中的例子是从我们的培训计划中借来的，由当事人亲自讲授的。
在贝尔实验室进行的培训计划中，这个模式使许多表现一般的人进入精英的行列，对提高公司的生产效率产生了戏剧性的影响。
我们在完善精英工作模式的同时，还根据表现一般的脑力员工的情况建立了一个模型。当我们把两种模式进行比较时，我们发现精英们和一般脑力员工有许多相似之处。
例如，他们都把创新看做一种有用的工作策略。但是，更仔细地观察发现，他们的认识有两个关键的差别：他们对这些策略的重要程度的认识，以及对它们的描述。
我们先来看看一般的脑力员工对9种工作策略的重要性的排列。根据他们的看法，表现和说服能力以及处理人际关系的能力是最核心的，而且他们错误地认为这些是影响经理们的评价的主要因素。这样他们得出如下的结论就不足为奇了：上级经理们观察他们表现的惟一机会是他们做演示的时候。
一些执行官的确通过公共场合的演示来判断员工的能力。在有些情况下，善于自我表现的人能够受到高级管理层的青睐，即便这是名不副实的。那些表现一般的脑力员工只看到这些表面现象，他们误以为留给管理层一个好印象比创新能力和洞察力更重要，但后者才会使你受到经理和同事们更多的关注。
普通员工对真正的精英——经理们、同事们、客户们心目中的精英——和那些老板身边的红人分不清楚。你要记住的是，成为一个精英，首先要成为一个为经理、同事和客户带来利益的人。
最后要说的是，这9种策略不是独立的，而是一起起作用的。只在其中的某些方面做得好是不够的。
什么样的行为使你成为精英?
现在你对精英们的特点有了更多的认识，我们来看看它包括哪些内容。
1．创新能力
像约翰·贾科布斯那样的普通人对此的理解是：想法设法改进自己的工作，并引起上司的注意。或者，偶尔做一些额外的工作，像一年一次的野餐一样。
而像帕特·李这样的精英们则认为：创新意味着超越自己日常工作的范围，提出开创性的建设性意见，比如帕特的建立“应急小组”的意见。为了同事和集体的利益进行创新，并努力使目标实现。创新是需要冒风险的，而不只是作秀。
2．关系网络
普通人认为，它是了解公司最新的八卦新闻的途径，以及和自己所在行业的人及猎头们搞好关系，以利于自己将来的发展。
精英们则认为，积极主动地建立一套有助于自己完成工作的知识网络，当需要时，大家可以分享所拥有的知识。其目标是最大程度地克服每个人的知识缺陷。
3．自我管理
普通职员认为，它是更好的管理自己的时间和事务的技巧。
精英们则认为：它不仅是管理自己的时间和事务，这项工作策略可以为我创造更多的机会，用以改进我们的工作，更好地提高我们的能力，增加我们的经验，为公司创造更多的价值。
4．从多方面看问题
普通员工们认为，它是一种看待问题的方法，其目的是我对一个项目或计划的看法最受关注和重视。
精英职员们则认为：它是让我从更广阔的背景——通过客户、竞争对手、同事和老板这些相关的人——来看待我所面临的问题或项目。拥有良好的洞察力使我能够分清问题的轻重缓急，找出更好的解决问题的方法。
5．辅助能力
普通员工们认为，它是一种向经理和同事们显示自己的安分守己的行为，不会越雷池一步，会无条件地接受指示，并干自己该干的事情。
精英们则认为，它是一种积极的帮助团队获得成功，同时不放弃自己对目标、任务和方法的有主见的态度。它表明我能够和领导者进行合作，一道完成团队交给的任务。
6．团队合作
普通人认为，它是在团队合作好自己工作，搞好和他人的合作的能力。
精英们则认为，它是和大家一起完成共同目标时的一套复杂的技巧。让大家都觉得自己属于这个团队，化解团队内的冲突，帮助其他成员解决问题。
7．领导力
普通人认为，它是一种天生的控制局势、做出决定和实现自己愿望的天赋。
精英们则认为，它是一种用自己的能力和影响使大家齐心协力完成一个目标的能力。它包括为团队指明前进的方向，鼓舞他们的士气；获得完成目标所需的资源；确保目标得以实现。
8．沟通能力
普通人认为，它是巴结领导、拉拢同事的伎俩，以便使自已受到上司的青睐。这需要处理大量的人际关系。
精英们则认为，它是一种了解机构内的形势、促进合作、化解冲突的能力。这需要善于处理与他人的关系，懂得如何避免冲突，如何进行斗争，如何建立自己的同盟。
9．说服和表现能力
普通人认为，它是一种展示自己的成就、引起上司注意、扩大自己影响的能力。其目的主要是建立自己的形象，而不是传递听众想要的信息。
精英们则认为，它是向他人传递信息，用友好的方式有效地说服他人的方法。它要求把正确的信息传递给正确的接受者，或者让合适的人接受合适的信息。
立志成为精英
如果你是一个能够接受精英工作策略的人的话，本书对你将具有更大的价值。
然而，这些技巧在不同行业的重要程度是不同的。比如，市场营销部门可能会发现表现和说服能力可能比领导能力更重要。
在下面的章节中，你将发现在知识经济中，你对这些工作策略的掌握，比你对最新技术的掌握更能体现你对公司的价值。
现代经济中的一句格言是：没有免费的午餐。为了提高你的生产效率，你必须在工作中努力实践这些技巧。
不幸的是，20世纪90年代的许多对改进生产效率的研究更多地考虑了其他因素，比如新技术，或者降低成本的方法，而不是员工本身。实际上，对那些因生产效率低被裁员的人进行培训而不是把他们裁掉，从长远来看，收益会更大。
下面的第二部分将是一套学习精英策略的指南——帮助那些有远见的经理们和像你一样的脑力员工掌握精英的工作策略。
制造时间压力，遵守“今日事今日毕”的截稿原则
◆截稿时间压力下的记者生活
某一次与一位报导科技版报纸的记者商谈事情，一群人在一起开会，该记者在中途突然礼貌性请求中断会议，因为到了报社截稿时间，他必须将今天采访稿电传回去，否则明日就会开天窗。接着看到他快速地打开笔记本电脑，迅速动作，没有多久，他就回到会议桌前，从容不迫的神情让人十分佩服。
会后大家要求请他与我们分享记者生涯的甘苦，他说：“记者这个行业与其他人最大的不同之处，是每一天都必须面对截稿时间，如果赶不出来，明日的版面就会开天窗，所以每日都生活在紧张中，不得不专注于工作，也从中养成快速、捉住重点、重视时间的观念。”
无论是电视台、电台的记者或主播，不论讲话的速度、动作、事前的准备、工作效率都是高人一等，因为在他们的工作环境中，每天的目标必须与时间竞赛，不能有所延误，所以造就他们成为高效率的工作者。
◆拖延是达成目标最大的杀手
当我们设定目标，并激发我们的动力后，也展开了达成目标的行动计划，接下来每一个工作计划一定要设下完成时间，并且养成绝不拖延的好习惯，因为“拖延是达成目标最大的杀手”，如果我们将任何该做的工作，规定自己在一定时间内完成，如同上面故事所描述的记者，有着“截稿时间”的观念，相信“拖延”这个坏习惯就会远离我们。
◆避免拖延最好的习惯“今日事、今日毕”
如何具体地做到凡事不拖延，重视工作时间的“截稿日期”呢?那就是“今日事今日毕”的好习惯。
下班前或就寝前，应该审视当天应完成的事项，是否皆已完成?如果尚有未完成事项，应加班尽可能将其处理完毕，因为明日可能有更多的事务等待我们处理。当我们在昨天计划好今天的工作事项，加上今天例行必须处理的事项，如果我们不能当天将事情处理完成，拖延至明天，我们将面临因“拖延”所造成的责难，更多事项待办的压力，因此最好养成将本日应办的事项“今日事今日毕”的好习惯。
◆遵守“今日事今日毕”原则，提升工作效率的具体应用
公文不过夜的原则
在我年轻时，在大企业工作，主管的办公桌上，有一个两层公文架，下一层标示“文件进”，上一层标示“文件出”，在“文件出”字上面，用红色的字样写着斗大的字“不过夜”。而且我发现，除非主管连续出差好几天，否则公文架上，几乎看不到公文。
我的主管行事非常悠闲，不像其它单位的主管显得慌张，而且行事皆有规划、目标皆能达成，受到长官的欣赏与尊重。在他的栽培下，我个人也晋升相当快速，待我升任组长时，他要秘书送我一个同样的公文架，同样贴了相同的标示，斗大的红字“不过夜”。是的，公文不过夜，就是“今日事今日毕”的最佳具体表现。
现在，每当夜晚我上完夜间课程回到公司，进入自己的办公室，看到公文架上一堆的文件，虽然没有斗大的“不过夜”三个字，可是我已习惯了“公文不过夜”的原则，每每工作到半夜，而不觉得累，一心只想把工作完成，因为我知道，如果我不完成，明天我将会更累，而且会更辛苦。
我每个月要辅导10家公司以上，加上至少20小时的演讲，还要处理公司行政事务、写书、参加社团……最让我公司同仁佩服的是，只要我一进办公室，无论如何，我一定将该办的事项办好才下班，无论是忙到几点。
“今日事今日毕”让我悠闲于工作忙禄之中，凡事有“截稿”时间的压力，让我绝不敢拖延，习惯成自然，工作效率在无形中不断提升。
规律生活，了解自己生理时钟
◆常熬夜的副理
当年，我以顾问的身份兼任某企业集团的执行副总时，有一天，总经理希望我处理一位常在会议上睡觉的副理，不惜以解聘方式处理他。经我面谈了解后，发现这位业务副理是位好好先生，人际关系相当好，朋友相当多，而且每个人都喜欢将他当作倾诉心声的对象，所以常有人邀他饮酒浇愁，每每须耗到半夜，因熬夜影响睡眠，所以上班时没有精神，每每在冗长的会议上睡着了；而且他常需要花数天的时间才会恢复正常，大大地面影响工作的效率，导致长官对他冷眼相待。
◆保持生活规律的习惯。避免工作步伐零乱
我们必须保持有规律的生活习惯，避免生活与工作步伐的零乱，尤其是不足的睡眠及即兴的狂欢，最易让我们精力流失，让工作效率下降。一个晚上的狂欢，可能让我们两三天精神不振。
所以，我们要养成定时就寝与定时起床的好习惯。尤其每天早上做运动，更可以保持充沛的精力，带给我们美好的一天。养成运动的习惯，又可以让我们睡得更好，辗转循环，在具有充沛的精力的状况下，我们自然能保持应有的效率。
◆找出自己的生理时间，计划自己的生活步调
有些人习惯在白天工作，有些人则是到了夜晚精神特别好，每一个人的生理时间是不尽相同的；建议您花一个星期的时间，观察与记录自己每天的精神状况，以了解自己在一天当中哪一个时段最有精神，也就是在一天当中精神最好、工作最起劲的时段，我们称它为“核心时间”。
我们要试着空出自己的“核心时间”用来处理重要的事，如做重要的决策、需要用头脑伤脑筋的创意工作等。千万不要在每天最疲惫的时段，做重要的事项。
要提升工作效率，最好能养成每日下班前，安排好隔日的作息时间和工作计划，不但可以让我们安心返家休息、睡觉，同时不会在第二天，被一些杂七杂八的琐事缠身，而忽略了重要的事。了解自己的生理时钟，妥善安排适当的工作，加上规律的生活，相信必能让效率发挥到最高。
◆不是工作配合自己，而是自己步调配合工作
常听到有人说：要成功就要做自己喜欢做的事。刚开始听到时觉得很有道理，惟有从事自己内心真正喜欢的工作，我们才能发挥潜能，全力去做，成功的机会当然也就大了。有一次拜读慈济功德会出版的相关书中，提到慈济人推祟“欢喜做，甘愿受”的人生观，让我完全改变了原先的想法，变成“我要去喜欢我正在做的工作”，这个认知让我现在更有效率地做好现在的工作，也让我更能积极地生活，因此能接受当前自己的工作、乐在工作的人，他无论是遭遇顺境或是逆境，其成功的机率远大于等待自己喜欢的工作到来的人。
要提升工作效率，当然要以自己的工作为中心，调整自己的步调来配合工作，许多的企业朋友是从事晚班的工作，因此所有的作息均与一般人不同，所以自己时间的安排要特别注意，在该休息时就要强迫自己休息，不要让自己在工作时缺乏心力，让工作效率打了折扣。
规划工作，把工作细分节奏化
◆成为优秀业务从业人员应做的工作
有一年我应经济日报之邀，为全省业务精英演讲有关行销的课程，在课程结束前的问答中，一位学员发问，希望我以简单的方式，告诉他如何成为一位优秀的业务人员。
我当场将业务复杂的工作，一一拆成几个步骤，告诉现场200多位业务的精兵，只要掌握下列销售业务的四大节奏，必能在销售业务的生涯中做出成绩。
节奏一：认识您
学习如何接触客户的方法，让许许多多的客户认识您，所以要随身携带名片，参加各种集会，让每个人认识您，学会寄业务公函，打拜访电话，走出办公室让许许多多的人认识您。
节奏二：喜欢您
学习如何展现最好的一面，带给客户最好印象，让客户喜欢我们。业务从业人员的衣饰、礼貌、仪态，都需相当注意，尤其语言用词沟通上，一定要得体，讨顾客的喜欢，偶而赠送小礼物，用心记得客户的名字、生日，有时一点小动作，都是获往客户喜欢的方法。
节奏三：信赖您
用心学习专业的产品知识，展现业务人员应有的能力，让客户肯定您，进而信赖您。所以，如何取得客户的信赖是业务人员的重要课题，平常除了吸收业务专业知识外，更需要加强人文上的知识，成为一个知识广博的人，方能赢得客户的信赖。
节奏四：帮助您
当客户信赖您后，业务就要敢跟客户要订单，让客户帮助您，所以如何开口要订单或请客户介绍客户，也是业务人员要学习的课题。
当我把业务人员需学习的工作课题，划分成四个细项，再依步骤一一解说后，当场赢得满堂喝采。
◆将复杂的工作，拆成几个步骤，专心做一个较容易完成
把大工作目标，将其细分成多个具有系统化、节奏化的小目标，专心做一个小目标，感觉上较容易实现。
常常从事企划的高手，相信必能接受这一论点，例如从事产品行销企划，我们就从所谓的四P着手，将企划案划分为四个单元：(1)、产品本身的内容。(2)、价格的定位。(3)、通路的选择。(4)、广告的实施。依四个单元来思考，就很容易将企划书完成了。
因此，如何把复杂的工作细分化、节奏化，也是效率高手必须学习的课题。
◆愚公移山的精神
很多人习惯性遇到工作难题时，总是因缺乏信心，而无法积极地去面对。事实上，我们可以学习愚公移山的精神，将工作细分化、步骤化，每次只专心从事其中一个小目标，日积月累，一段时间后，必能将复杂的大目标完成。愚公移山的故事不是虚构的，只要将大目标化成有步骤的小目标，一一去实现．相信有志者事竟成。
发觉工作的意义，将工作趣味化
◆两个石匠的故事
古时候，有位员外到工地巡视工程进度，刚好遇到一位石匠在叠砖块，便问他在做什么?那位石匠很不耐烦地回答：“您没有看见吗?我正在叠石头。”员外不好意思再问下去，赶紧离开，继续向前走，又碰到一位石匠在路旁工地上工作，员外客气地问：“您在做什么?”那位石匠很客气并且面带笑容，回答员外说：“我正在盖一座伟大的庙宇，几百千年后，我的子子孙孙将会到此瞻仰。”员外非常满意，带着笑容离开，不久，即升任第两位石匠为工地的负责人。
◆工作价值的认定，影响工作的热忱与品质
有一年，一位总经理希望我能为平均50岁的“欧巴桑”级的作业员工打打气，提升其工作的热忱与品质，特别要求我举办两小时的课程。
我首先了解这一群学员平常的主要工作，知道她们每天要为做好的计算机外壳做最后的检查及包装，而公司的营运区域涵盖全球47个国家。
因此，在上课开始时，妈妈级们的学员一副懒洋洋的样子，并没有让我感受挫折，因为我早已预料将会遇到此种情景，我一开始就问道：“各位同仁，您们知道白天所包装的计算机外壳卖到哪里吗?
妈妈们眼睛一亮，同声问到：“卖到哪里?”
我立即挂上一幅全球地图，而且在47个国家版图上，各插上一支小旗，从亚洲、澳洲、欧洲、美洲、非洲，将目前四十七个国家的名字，一一介绍给他们，同时，把每一个国家购买我们的产品主力客户名字念给大家听，并强调计算机到一般的家庭、企业、公家机关、学校、机构等，自公司创立以来至今年，公司已卖出过500万台，如果把全部计算机摆在一起，可能可以覆盖整个台北县。
结果台下妈妈们，在课堂中不断地发问，“刚果是在黑人世界的非洲吗?他们也会用计算机?她们的兴趣被调动起来了。
我不知道我这样设计的课程内容，是否可以提升同仁的工作热忱或品质，可是，从此以后，作业现场常会听到欧巴桑们大声在询问生管，“这批货要到哪里?”“澳洲啦!”“哪一个客户要的?”……
现场的同仁，在包装计算机外壳时，他的头脑就会出现世界地图及那一个国家的特殊印象，同时感受到工作本身的意义与价值，会对自己的工作更投入些热忱与关心，工作的品质与效率也会因此大大提高。
◆肯定现在做的工作，您才会成功
有位年轻人问：“顾问，我听成功激励的老师们说：‘做自己喜欢做的事才会成功。’您觉得这句话是否正确?”我回答说：“无所谓对错，可是我认为成功的人都会去喜欢他所做的任何事。”
当一个人不去喜欢或热爱他的工作，必然不会全力以赴，其工作效率与成果必然低落。
所以，我们一定要去热爱我们现在所做的工作，才能发挥工作的效率，当然您必须学习从工作中找到其意义与工作的乐趣。
◆纽约街头的汉堡天使
有一年，美国著名的《时代》杂志，其封面以一位胖嘟嘟的汉堡师父为主题，震惊美国社会，因为上《时代》杂志封面的人物，不是各国的总统就是当代的风云政要，那一期却是一位平凡的汉堡师父。
原来，有一天《时代》杂志的总编辑，在纽约街头看到一群人。正在快乐地排队购买汉堡，经询问后，原来这里有一位风趣的做汉堡的师父，每天带着愉快的心情，一早就在街头上贩卖又大又好吃的汉堡，每位顾客都已习惯了在早晨过来与他寒喧道早安，享受他的大汉堡。时代杂志总编辑访问这一位快乐的汉堡师父，如何保持十年如一日的快乐心情，做好每一个汉堡，汉堡师父带着自信与快乐笑容说道：“我觉得我是上帝派来的快乐天使，每天早上要做500个汉堡，让500个快乐的人享用美妙的早餐，有好的开始，人生不就是成功了一半了吗?”那一期时代杂志以汉堡师父可爱的面孔当封面，主要的用意是要告诉世人，“乐在工作，利人又利己”，每一份工作都是上帝所安排的，我们应珍惜自己的工作，并发觉其背后的价值，并将工作趣味化。
◆将工作趣昧化，永不倦怠
在巴黎街头，有一位老先生，他将自己打扮成小丑，身上随时带着许多的气球套，看到小妹妹就将气球套往嘴上一靠一吹，再将气球折成漂亮的项链，套在小妹妹的身上，看到年轻的姑娘，就将气球吹成美丽的花朵送给姑娘，街上往来的旅客都会停住脚步，看他将气球吹成可爱的模型，大家为他的神乎奇技叫好，最后，他就脱下帽子，行人就施舍捐钱给他。
他告诉来访的记者，30年来，他就是这样快乐的生活着，因为这是他从小的愿望，做一个将快乐施舍给别人的小丑，他热爱他的工作，同时也在工作中享受到乐趣。
◆人是生活者。不是工作者
亲爱的读者们，我们一定要尽快地找到自己工作中的乐趣，快乐来自于我们的主观，在我个人20余年的顾问生涯中，几乎每日工作超过12小时，许多的朋友都很难置信，在没有周六、周日的假期，我如何能在工作中保持那一份热忱。其实很简单，因为我乐在工作，我每一分每一秒都在认识各色各样的可爱、上进的朋友，我都在与他们聊天散聚，您想想看，如果您为您喜欢的朋友促膝长谈到深夜，而且讲话又投机，您会觉得很累吗?就像写这一本书，我仿佛在跟好朋友分享如何让自己过得更有效率的经验，我又怎么会觉得累呢?因此，发展自己工作的价值与乐趣，将可以让自己保持高度的热忱与动力，有助于效率提升。
每天多做一点
一个人在工作上只注重全心全意、尽职尽责是不够的，还应该比自己分内的工作多做一点，比别人期待更多一点；如此可以吸引更多的注意，给自我的提升创造更多的机会。
你没有义务做自己职责范围以外的事，但是你可以选择自愿去做，以驱使自己快速前进。率先主动是一种极珍贵、备受看重的素养，它能使人变得更加敏捷，更加积极。无论你是管理者，还是普通职员， “每天多做一点”的工作态度能使你从竞争中脱颖而出。你的老板、委托人和顾客会关注你、信赖你从而给你更多的机会。
每天多做一点工作也许会占用你的时间，但是，你的行为会使你赢得良好的声誉，并增加他人对你的需要。
中国的何申先生最先为杜兰特工作时，职务很低，现在已成为杜兰特先生的左膀右臂，担任其下属一家公司的总裁。之所以能如此快速升迁，秘密就在于“每天多干一点”。
我曾经拜访过何申先生，并且询问其成功的诀窍。他平静而简短地道出了个中原由：
“在为杜兰特先生工作之初，我就注意到，每天下班后，所有的人都回家了。杜兰特先生仍然会留在办公室里继续工作到很晚。因此，我决定下班后也留在办公室里。是的，的确没有人要求我这样做，但我认为自己应该留下来，在需要时为杜兰特先生提供一些帮助。”
“工作时杜兰特先生经常找文件、打印材料，最初这些工作都是他自己亲自来做。很快，他就发现我随时在等待他的召唤，并且逐渐养成召唤我的习惯……”
杜兰特先生为什么会养成召唤何申先生的习惯呢?因为何申自动留在办公室，使杜兰特先生随时可以看到他，并且诚心诚意为其服务。这样做获得了报酬吗?没有。但是他获得了更多的机会，使自己赢得老板的关注，最终获得了提升。
有几十种甚至更多的理由可以解释，你为什么应该养成“每天多做一点”的好习惯——尽管事实上很少有人这样做。其中两个原因是最主要的：
第一，在建立了“每天多做一点儿”的好习惯之后，与四周那些尚未养成这种习惯的人相比，你已经具有了优势。这种习惯使你无论从事什么行业，都会有更多的人指名道姓地要求你提供服务。
第二，如果你希望将自己的右臂锻炼得更强壮，惟一的途径就是利用它来做最艰苦的工作。相反地，如果长期不使用你的右臂，让它养尊处优，其结果就是使它变得更虚弱甚至萎缩。
身处困境而拼搏能够产生巨大的力量，这是人生永恒不变的法则。如果你能比分内的工作多做一点，那么，不仅能彰显自己勤奋的美德，而且能发展一种超凡的技巧与能力，使自己具有更强大的生存力量，从而摆脱困境。
社会在发展，公司在成长，个人的职责范围也随之扩大。不要总是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。
提前上班，别以为没人注意到，老板可是睁大眼睛在瞧着呢!如果能提早一点到公司，就说明你十分重视这份工作。每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了!
要想成为一名成功人士，必须树立终身学习的观念。既要学习专业知识，也要不断拓宽自己的知识面，一些看似无关的知识往往会对未来起着巨大作用。而“每天多做一点”则能够给你提供这样的学习机会。
如果不是你的工作，而你做了，这就是机会。有人曾经研究为什么当机会来临时我们无法确认，因为机会总是乔装成“问题”的样子。当顾客、同事或者老板交给你某个难题，也许正为你创造了一个珍贵的机会。对于一个优秀的员工而言，公司的组织结构如何，谁该为此问题负责，谁应该具体完成这一任务，都不是最重要的，在他心目中惟一的想法就是如何将问题解决。
下一次当顾客、同事和你的老板要求你提供帮助，做一些分外的事情，而不是让他人来处理时，积极地伸出援助之手吧!努力从另外一个角度来思考，譬如换一个角色，自己就是这件事的责任人，你将如何来更好地解决这些问题?
每天多做一点，初衷也许并非为了获得报酬，但往往获得的更多。
对董应成一生影响深远的一次职务提升是由一件小事情引起的。
一个星期六的下午，一位律师(其办公室与董应成的同在一层楼)走进来问他，哪儿能找到一位速记员来帮忙——手头有些工作必须当天完成。
董应成告诉他，公司所有速记员都去观看球赛了，如果晚来5分钟，自己也会走。但董应成同时表示自己愿意留下来帮助他，因为“球赛随时都可以看，但是工作必须在当天完成”。
做完工作后，律师问董应成应该付他多少钱。董应成开玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大约10000元吧。如果是别人的工作，我是不会收取任何费用的。”律师笑了笑，向董应成表示谢意。
董应成的回答不过是一个玩笑，并没有真正想得到10000元。但出乎董应成意料，那位律师竟然真的这样做了。6个月之后，在董应成已将此事忘到了九霄云外时，律师却找到了董应成，交给他10000元，并且邀请董应成到自己公司工作，薪水比现在高出10000多元。
一个周六的下午，董应成放弃了自己喜欢的球赛，多做了一点事情，最初的动机不过是出于乐于助人的愿望，而不是金钱上的考虑。董应成并没有义务放弃自己的休息日去帮助他人，但那是他的一种特权，一种有益的特权，它不仅为自己增加了10000元的现金收入，而且为自己带来一项比以前更重要、收入更高的职务。
另一位成功人士曾经向我讲述自己是如何走上富裕道路的。
“50年前，我开始踏入社会谋生，在一家五金店找到了一份工作，每年才挣500元。有一天，一位顾客买了一大批货物，有铲子、钳子、马鞍、盘子、水桶、箩筐等等。这位顾客过几天就要结婚了，提前购买一些生活和劳动用具是当地的一种习俗。货物堆放在独轮车上，装了满满一车，骡子拉起来也有些吃力。送货并非我的职责，而完全是出于自愿——我为自己能运送如此沉重的货物而感到自豪。
一开始一切都很顺利，但是，车轮一不小心陷进了一个不深不浅的泥潭里，无论如何都推不动。一位心地善良的商人驾着马车路过，用他的马拖起我的独轮车和货物，并且帮我将货物送到顾客家里。在向顾客交付货物时，我仔细清点货物的数目，一直到很晚才推着空车艰难地返回商店。我为自己的所作所为感到高兴，但是，老板却并没有因我的额外工作而称赞我。”
“第二天，那位商人将我叫去，告诉我说，他发现我工作十分努力，热情很高，尤其注意到我卸货时清点物品数目的细心和专注。因此，他愿意为我提供一个年薪5000元的职位。我接受了这份工作，并且从此走上了致富之路。”
因此，我们不应该抱有“我必须为老板做什么?”的想法，而应该多想想“我能为老板做些什么?”一般人认为，忠实可靠、尽职尽责完成分配的任务就可以了，但这还远远不够，尤其是对于那些刚刚踏入社会的年轻人来说更是如此。要想取得成功，必须做得更多更好。一开始我们也许从事秘书、会计和出纳之类的事务性工作，难道我们要在这样的职位上做一辈子吗?成功者除了做好本职工作以外，还需要做一些不同寻常的事情来培养自己的能力，引起他人的关注。
如果你是一名货运管理员，也许可以在发货清单上发现一个与自己的职责无关的未被发现的错误；如果你是一个过磅员，也许可以质疑并纠正磅秤的刻度错误，以免公司遭受损失；如果你是一名邮差，除了保证信件能及时准确到达，也许可以做一些超出职责范围的事情……这些工作也许是专业技术人员的职责，但是如果你做了，就等于播下了成功的种子。
付出多少，得到多少，这是一个众所周知的因果法则。也许你的投入无法立刻得到相应的回报，但也不要气馁，应该一如既往地多付出一点。回报可能会在不经意之间，以出人意料的方式出现。最常见的回报是晋升和加薪。除了老板以外，回报也可能来自于他人，以一种间接的方式来实现。
对百万富翁成功经验的研究也反复证明额外投入的回报原则，尤其是在这些人早期创业时，这条原则尤显重要。当他们的努力和个人价值没有得到老板的承认时，他们往往会选择独立创业，在这个过程中，早期的努力使其大受裨益。你付出的努力如同存在银行里的钱，当你需要的时候，它随时都会为你服务。
最理想的任务完成期是昨天
某公司老板要赴海外公干，且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员于是忙得头晕眼花，要把他赴洋公干所需的各种物件都准备妥当，包括演讲稿在内。
在该老板赴洋的那天早晨，各部门主管也来送机。有人问其中一个部门主管：“你负责的文件打好了没有?”
对方睁着那惺忪的睡眼，道：“今早只得4小时睡眠，我熬不住睡去了。反正我负责的文件是以英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后，我回公司去把文件打好，再以电讯传去就可以了。”
谁知转眼之间，老板驾到。第一件事就问这位主管：“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样。我已计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下报告和数据，别白白浪费坐飞机的时间呢!”
天呀!这位主管的脸色一片惨白。
作为一名独立的员工，任何时候，都不要自作聪明设计工作，期望工作的完成期限会按照你的计划而后延。成功的人士都会谨记工作期限，并清晰地明白，在所有老板的心目中，最理想的任务完成日期是：昨天。
这一看似荒谬的要求，是保持恒久竞争力不可或缺的因素，也是惟一不会过时的东西。一个总能在“昨天”完成工作的员工，永远是成功的。其所具有的不可估量的价值，将会征服任何一个时代的所有老板。
特别在新世纪的今天，商业环境的节奏，正在以令人眩目的速率快速运转着。大至企业，小至员工，要想立于不败之地，都必须奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。作为一名老板，百分之百是“心急”的人，为了生存，他们恨不能把每l一分钟分成八瓣。按他们的速率预算，罗马三日建成也算慢。所以，要老板白花时间等你的工作结果，比浪费金钱更叫他心痛，因为失去一分钟，在那一分钟内能想到的业务计划，可能价值连城。
平心而论，没有哪个不讲效率者能成为老板，也没有哪个老板，能长期容忍办事拖沓的员工。你要想在职场中一路顺风，炙手可热。最实际的方法，就是满足老板的愿望，让手中的工作消化在“昨天”。
也即，在罗马应该于昨天建成的心理状态下，对老板交代的工作，要在第一时间内进行处理，争取让工作早点瓜熟蒂落，让老板放心。
成功存在于“把工作完成在昨天”的速率之中，正如未来的橡树，包含在橡树的果实里一样。如果每次老板的嘱咐都获得尽快处理，你必会成为最能惹他开心的人。
千万不要愚蠢地像上例中的那位主管，把昨天就能完成的工作拖延到明天。而如果你已完成，就不要愚蠢地等到老板开口，说那句“你什么时候做完那件事”时，才把成绩呈上，这样必会在印象上大打折扣。
当你的老板向你提出了苛刻的工作期限时，不要反驳，也不要抱怨。将心比心，如果你是老板，一定会希望员工能像自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力、更加勤奋、更加积极主动，让工作在最短时间内有效完成。因此，假如你渴望成功，那么，就以老板苛刻的工作期限为基础，主动给自己再制订一个新的工作期限吧。
记住，新工作期限一定要比老板提出的还要苛刻。