作为女性，如果你能有效地倾听与表达，你将比男性同事更具优势。你需要做的就是如何更好地超越男女世界观与交流方式的差异。而超越差异的方法就是学会男性理解的商业用语。在公司或企业中通过建立人际关系互动网的寻求支持是很重要的。首先弄清楚你目前关于男女互动关系网的观点。回答下列问题有助于你的了解程度。当后学习卡格·巴雅的例子，她在这方面做得极为成功。
1.你是否认为女性更多地倾向于汇报信息，而男性更倾向于人交流?
2.高级主管是否是互动关系网建立的关键呢?
3.你是否认为保持个性与耐心是你成为好领导的最好方式。
女性必须了解男**竞争的本性以及他们形成的主要企业文化。为了弥补这个差距，你必须理解并尊重男性的地位与好竞争的本性，理解男性比女性更具有野心。让他们知道在工作中合作与竞争同样重要。你可以帮助男性同事和员工建立合作的技能。
案例
从“我的网络”公司的卡洛·巴雅
卡洛·巴雅的成功得益于她建立关系网的能力与倾听的能力，而且她相信她的专长与男性一样有效。她领导“我的网络”公司取得了惊人的成长与壮大。她预见到工业将要面临的改革，她开始从事电子网络。
二十世纪八十年代初期，当很多人开始使用个有计算机时，大部分的工人还在使用巨型计算机。这些个人计算面临的主要问题就是如何与其它计算机沟通。这就引出了另一个主要问题——越来越多的公司开始生产各种硬件与软件。而大多数的产品却不能解决计算机沟通问题。员工需要人帮助解决这个问题。
卡洛深信有机遇，就有挑战。新事物出现伊始，没有专家。她对自己说：“我能做得像其他人一样好。”
卡洛首先面临的大问题就是网络对个人电脑的需求。像IBM这样的公司相信，巨型电脑仍会占主导。卡洛认为是个人电脑，最后证明她是对的。首先，她需要找到市场切入点。
开始，她把公司建立在具有潜在客户群的华盛顿。她决定做比如公司或公寓间小范围的互联网。她想与政府建立合作，开始学习政府购买的程序，但数目都毫无成效。后来她倾听了许多政府行政助理与秘书的报怨，并与自己的服务相联系。当政府官员意识到卡洛可以解决他们的问题，卡洛赢得了主要客源。
通过9个月的倾听与询问，卡洛得到了第一份定单。
（1）超越男女在世界观与交流方式上的鸿沟
你是否有觉得男性在用一种别的语言交流呢?如果你这样认为，你就对了。即使有些男孩和你一起长大，但研究人员认为：男人与女人成长与生活于水平但相互分离的两个领域。
超越联系与地位的鸿沟。
女性关注亲密关系而男性关注于地位。在女**的领域中，她们通过朋友的支持与他人联系。女性大部分交往的目标是使差异最小化并建立共识。男性当然也有朋友圈，但他们注重地位，这使他们之间的交往更多的是发布与接受命令。男性的最终目标是通过提升知识、专业、权力与地位得到更多自由。
当男孩长大成男人时，他们把时间投入到赢得尊重中，并认为这很重要。而女孩的时间并不重要。这个倾向发生于工业时代。那时，男人离开家、工作挣钱，而女人呆在家中。在把收入看作一个人价值的社会中，女性常被看作是男性的责任。当小男孩长大后，他们提起赡养母亲的责任。另一方面，小女孩长大后，继续受人保护，看起来不如男人有能力。
仅仅因为你是女人，你就需要向别人证明你的能力。很多研究表明，许多男人认为男人比女人优秀。你需要掌握抓住听众的讲话技巧，研究表明，97%的打断谈话都是男性作出的。当女性之间或者男性之间谈话时，话题很少被打断。而男性与女性之间的谈话时间，男性占到58%到92%。
男性常使用幽默方式使自己处于主导地位。他们倾向于记忆并重复笑话以此赢得谈话控制权。而大部分的女性不擅于记忆笑话，经常是听众。你一定要学会用幽默来缓解压力。
跨越和谐的谈话与汇报性谈话之间的鸿沟。
大部分女性倾向于和谐的谈话，希望与他人建立友好关系。男性喜欢汇报性的谈话，以使他人了解必要的信息。
如果你与大部分女性一样具有很高的语言能力。你需要做的就是学会商业谈话即汇报性的谈话方式，请看下表。
将女性的语言能力转变为商业谈话能力。
女性典型的障碍：谈话方式 男性商业文化中：谈话方式 过分校正女性谈话方式产生的障碍
闲言碎语 经常卷入其中 信息量很大，清醒、倾听但很少卷入 忽视所有的闲言
内容 关注于芝麻小事 关于技商业、公司有关的大事 只谈论商业
数量 宁可沉默也不愿有争端 有明确规正与立场 斟酌用词
质量 感情色彩的词汇 客观性词汇，如深思、欣赏 永不表达感受
反应 容易屈服以避免冲突 解决问题 在反抗与服从间摇摆
逻辑 无逻辑 连贯、顺畅 计算机式的逻辑
可信性 假定的，过分礼貌的 自信、具有决策力 傲慢自大
跨越合作与竞争的鸿沟
女性之间的交流常包含理解，而男性则倾向于给予意见。这些不同的倾向跟男性与女性权力的态度不同有关。女性认为帮助、养育、支持是她们的权力。而男性不同，他们认为信息、专业知识与技能是权力。
为了跨越这些不同之处，你需要用男性所理解与提倡的方式学习技能。你理解男性在交往中希望你提供他们所需的事实与数字，并提供逻辑性强、理性的建议。当男性陷入情漩涡，你要用已学会的理性帮助他们。
跨越展现专业技能与充分利用专业技能之间的鸿沟
经理及其它领导者大部分都是专家。男性与女性在看待自己与他人的专业技能上，观点很不同。
女性常看低自己的专业技能，充当团队成员或听众。而男性经常夸大自己的专业技能，喜欢成为团队的核心。当你的男性同事拥有较强的专业知识时，他们更倾向于控制别人，打断别人的谈话与讨论。他们想强调自身的优势。他们主要关注于：我赢了吗?你尊重我吗?
当你也是专家时，你与男性同事交往的方式往往是同意，支持，说“是”。虽然想展现与谈话人具有相似的专长，但你不想炫耀。你主要关注于：我能起到帮助作用吗?你喜欢我吗?大多数男性不能理解你的这种方式并会对你的能力产生怀疑。
回应其它专家：当男性倾听你的专业特长时，他们不理解你希望和谐的谈话方式。因此，他们常得出如下结论：要么你不果断、能力不够或者是两种。这与女性对专家的态度形成了强烈对比。
误解方式：吉娜是人力资源的专家，由人力资源副董事长全权委托负责建立公司员工培训中心。吉娜通过研讨会的方式从公司内部与外部聘请人员组织培训。她觉得这种参与的方式能够激励员工，获取成功。
一些男性员工误解了吉娜的方法，他们认为研讨会的方式表明吉娜没有能力、软弱。他们认为吉娜应被撤换掉。此时，吉娜如何采取措施阻止事情发生呢?首先，她应该清楚自己得到了副董事长的全权授权，她有权选择培训的方式。其次，她应向员工解释选择研讨会方式的原因。
跨越关于同意与反对概念的鸿沟
作为女性，当你倾听别人的话时反应与男性同事有很大差别。你经常说：“噢，嗯，对…”等字眼表明正在听或者是同意。你对所听的内容予以提问，以表明你注意力集中。同样，你也希望别人对你的话也有如此的回应。当男性在倾听时，他们会提问。他们听的比较少。
作为女性，当不同意别人的话时，你常会保留意见。你不希望产生冲突或不愉快。如果男性不同意时，他通常会提出来。如果你不说出自己的意见，男性同事会错误地认为你同意他们的观点。在男性的眼中，沉默即是同意。
确定你的行为方式是否被男性所认同。你确认的能力会帮助你在男性同事中赢得信任与尊重。以维持长期的合作。
跨越试探性与专断性谈话方式之间的区别
因为大多数商业界人士习惯于男性那种专断性的交流方式，所以女性那种探性、过分礼貌、不确信的方式缩减女性的威信。一些研究表明，下列方式常降低女性的威信：
女性提更多的问题——比男性多三倍。
女性喜欢用疑问语气陈述事实——在句尾后用升调。
女性喜欢用附加疑问句——常在句尾使用：“你认为呢?好吗?”等等句子。
所有这些表明女性倾向于使用试探性方式表达她他的观点。这些使她们很难得到别人的关注。作为一个领导最有效的谈话方式就是自信地阐述观点。试着录下你的电话谈话分析需要改进的交流方式。
（2）建立能量基地
作为女性，你可能在营建关系与社会交往方面具有很好的技能。利用这种技能建立关系网以建立于你的能量基地。通过关系网，你要利用所有的内外因素取得成功。
利用内外因素
大多数女性发现，很难通过传统的方式如玩笑等解压。这意味着作为职业女性。你需要使用所有的内外因素建立自信与得到个人、组织的权力。下列的两种技巧最有价值：
1.发展外部的朋友圈，以能充分放松自我。
2.发现内在能量。通过第七章所描绘的过程认识自我。
你需要关系网来建设能量基地。这是每个成功的职业人都需要的基本能量来源。你的能量基地包括在组织中各个阶层的人际关系。这种联系以互相信任、互相帮助为基础。
通过五步建立人际关系网
建立关系网的五个关键步骤是：提前计划、互相影响、直接交流、寻求机会与再接再励。
1.提前计划：在开始一项事情之前，问自己两个问题：我给了什么?我想得到什么?在你想要得到的清单上，列出需要解决的问题以及需要发现的机遇。在你给予的清单上，列明你想与别人分享的机会与方法。
2.互相影响：让自己成为合作的一方得到有用的信息。保障另一方得到你所提供的信息。
3.直接交流：不要害怕说出自己的真实想法。
4.寻求机遇：当别问道：有什么新东西吗?你好吗?不要简单地回答：没什么，挺好。你应该用所列给予与得到的事项回答。我在寻找一个能用互联网的有经验的作者，以完成一篇论文。你有人选吗?或者说，我挺好，但是如果能找到一个电脑专家我会感觉更好。你认识吗?
5.再接再励。用下次约会的方式结束谈话。
与公司外的人建立关系网。
公司外的人际关系网往往与公司内的关系网一样重要。通常包括：顾客、供应商、调研员、贸易往来的公司成员、私人朋友等。
一、为什么重视公司外的关系网：
通常与公司外的人建立关系网，你能得到无数的好处。
1.与市场发展保持同步。
2.得到资源，比如你可以雇佣的人，可以雇佣你的人，你可以买卖的商品或服务等。
3.在处于麻烦时得到帮助。
4.通常那些渴望与你工作人知道并提高自己的能力。
当然，好的人际关系建立在给予与得到的基础上。
二、让人们渴望雇佣你
创造事业动力的主要技能就是不断的提高，拓展市场的能力。另一方面，就是为你的能力提供需要的市场。让你的关系网帮助你提高能力并提供这样的机遇。尝试下列建议：
1.祝贺你的成功，也祝贺朋以的成功。
2.有选择地征求解决问题的意见。
3.展现你对解决问题的信心。
4.帮助朋友解决问题。
与雇员之间的关系网
只有雇员愿意被你领导时，你才能领导他们。有以下建议：
1.成为同事的领导者。
当员工成为你团队成员时，建立这样的关系需要特殊的技巧。如果没有像同事那样亲密工作过，你能够避免最坏的方面。而在此情况下，避免最坏问题的方法就是与他们友好地讨论你的角色转换。你需要告诉他们，你很珍惜彼此的友谊。
2.你是一名新领导。
当你成功一个领导人时，你会很自然地想利用自己的知识与技能改进工作环境。但是，首先，你要完全理解公司的文化，而它往往由其员工体现出来。然后打开耳朵，采取下列步骤。
①明白谁跟谁是一派，谁是领头羊，谁能依靠等等。
②发现对于人们来说，最重要的是什么。
③与其他领导建立互助关系。
3.处理好闲言碎语。通过团队成员了解信息，有时为了了解新的事情，需要听些闲言碎语但一切要好好衡量其中的真假。
4.公正。给每个人公平的机会。既突出每个人的个性，又要一碗水端平。
5.可依赖：诚实、真正以赢得团队成员的信赖。
6.为员工的成长提供帮助。
通过为员工提供具有挑战性的任务促使其学习与成长。在处理工作问题时，一定要保持耐心并发挥专业水准，因为这些问题对你来说可能比较小，但对员工来说可能会比较重要。尊重员工并给他们发挥个人能力的空间，在适当时候，给予帮助，最后，对于员工取得的成绩给予奖励。
与同事的合作
在大多数公司中，为了晋升与成长的面会，你需要得到同事们的认可。而在你取得领导地位的同时，你会发现同事间的合作对于取得工作目标更为重要。假设你是一个团队领导，下列建议能帮助你建立强有力的同事合作关系。
①与为你提供帮助的同事共享取得的成绩。
②为帮助同事提供机会。
③当你给予奖励时，一定要尊重整体成就。
④向不同领域的专家请救。
⑤找到帮助同事实现需求的方法。
1.生意往来提供帮助。在这个以男性为主导的社会中，合作、生存、以及取得领先地位的方法就是为同事提供生意上的帮助。通过这个方法，以取得更高的事业目标。
2.帮助同事实现他们的需求。
发现同事最迫切的需求以及他们在实现目标时所遇到的问题。但是如何知道他们的需求呢，使用下列方法：
①经常友好地与同事闲聊。
②通过提供帮助解决问题树立在同事中的信任。
③仔细倾听并寻问得体的问题。
④你能为同事提供什么样的帮助?
你的一位同事是否与他的老板相处不融洽呢?或许你能寻找合适时机给他好的建议。你的另外一位同事是否想换一份新工作呢?帮助他找到合适的方式与工作。她会成为你永远的支持者。
3.帮助妇女。虽然很多成功女性取得了男性同事的帮助，但她们也需要女性同事的帮助。因此，在你公司内外建立与女性的关系网，把其它女性的想法引入到生活中来。
与高层领导的合作
很显然，如果你想在公司中取得权力，你又须与顶头上司以及其它上司保持良好的关系。
1.你的顶头上司
顶头上司是你职业生涯中最重要的领导。因此建立与保持主动性的关系很重要。
①建立信任。言行中使上司相信她能够一直依赖你，信任你。作一个解决问题的人。另一方面，学会与上司沟通。如果你想改进上司的领导方式方法，首先要取得他或她的信任。通过展现你的忠诚取得信任。
②使你的上司感觉良好。利用各种机会提升顶头上司的形象。例如，帮助上司实现事业目标。通常，上司没有很明确、具体的工作目标。这需要你寻找并提供帮助，反之，也是你得到帮助的最好方法之一。
给予慷慨的支持与表扬。把上司的成就看作自己的成就。不遗余力地为上司取得成绩提供帮助。
2.高层领导
在工作中晋升的另一主要方面就是与上层领导保持良好的关系。如果你能创造机会，让上层领导感觉舒适，保持良好形象，你将会得到更多的机会。
创造机会。寻找机会向上层领导展现你对他们制订项目的支持、理解与尊重。如果你不支持，保持沉默。利用各种机会在上层领导面前展现自己。参加提供接触机会的商业或社会性俱乐部，给他们看表扬其成就的文章。
让上层领导感觉舒适。如果你想与上层领导建立良好关系，你必须能够使他们感到舒服。你是否在那些成功并有权力的人面前感到拘束而木讷呢?如果是这样，学习第七章的放松方法。用这些方法使你在有权人面前感到自如。
树立良好的形象。通过着装、举止、习惯在上层领导面前树立良好形象。当你有机会接近上层领导时，记住最有效的方式包括你的敏捷性、判断力等。
建立与导师的合作关系
在大多数公司中，晋升到中高层领导位置并不仅仅靠能力。很大部分因素是有权力和影响力人的认可。这就是为什么人们都选择一个或多个导师的求得晋升的原因之一。这里有下列几个问题：
1.什么是导师?导师是一个企业中居于较高位置的有经验的领导者，他把有前途的年轻人放在自己的保护下。
2.导师做什么?大多数导师在自我展现、交流等领域中具有重要作用。导师能在下列方面帮助你：
①教导、建议、指导商业运作。
②帮你做决定并给予指导性建议。
③为事业进步提供必要的信息。
④提高你的能力，在合适的时机帮助你成为候选人。
⑤遇到冲突与困难，永远站在你这边。
⑥给其他人一个重要暗示：你有他的支持，这会使你处于一个有力的保护中。
3.如何得到一位导师
如果你能得到一位导师的帮助，你事业成功的机会将大大增加。找到一位合适的导师，女性比男性难。很多导师都希望在被保护者身上看到他们的影子。这就意味着男性更倾向于接纳男性。大多数女性倾向于接纳女性，但是女性高层领导很少。
①树立一个领导者形象。抛弃女性不能在事业上成功的陈旧观念，让潜在的导师看到你的能力。好的导师希望他们的努力与付出没有白费。做每一件显示你具有领导才能的事情。
②听取潜在性导师的建议。询问智慧性的，深思熟虑的问题。避免无助的行动。不要说：“我不知道该怎么办。”应该说：“我想听取您对于这两个想法的意见。”给导师一个能干的印像。
③有选择性。选择一个成功者并与之合作。选择一个没有能力、只知道报怨的导师比没有还糟糕。
④寻求帮助。如果关系处得很好，找个合适的时间的寻求更多的帮助。通过直接的方式提出要求。
4.如何建立有效的导师关系?
①获取时同时给予。确信你的导师在这个关系中获益。他(她)想从中得到什么?看你成长的满足感?被另外有能力的人解决问题而增长知识?为他(她)的团队带来利益?仅仅得到一个“谢谢”?你知道你的导师真心的需求并为此作好准备了吗?
②小心谨慎。如果你的导师比你的顶头上司职位高，在使用这种权力时一定要小心。避免使你的顶头上司起疑心。
③专业化。从一开始就明确告知你的男性导师，性别吸引不是你们之间关系的基础。用正当的方式告诉他，你想成为他的商业伙伴，并学习他的能力。
④知道何时结束指导关系。有时需要改变或结束这种指导关系。主要有下列情况。
1)你的导师不能再指导你的成长，应该寻找一个新的导师。
2)你不明智地选择了一个错误的导师。
3)你明智地选择了一位好导师。但你的能力增强了，不需要再接受他的指导。否则，将会阻止你的成长。
在工作关系中保持适当距离
如果你想成为一个受人尊重的领导，你必须树立奖罚分明的的形象。发展小团队对发挥领导作用没有用处。在工作关系中，关系过于亲密，是女性职业中一个重要的阻碍，男性则没有这样明显。建立亲密关系是女性生而就有的天性，经常通过分享想法与感觉而达到这种亲密关系。这种关系对于女性在公司中的领导作用会构成很大阻碍。每个人的朋友圈应有以下几个层次：
1.核心：最亲密的知心朋友。跟知心好友说出自己的内心想法、个人问题、矛盾的信念都是很自然的。跟知心好友说这些，能够缓解压力，并能够保证安全。
第二层次：好朋友。你可能拥有一些感到很亲密的朋友，但你不能跟他们说你最深层次的感受。你在大多数情况下信任他们，但不是全部。
第三层次：同事关系。和这些人在一起，你们会讨论时事以及彼此的爱好。但不会讨论个人问题。而且与同事讨论个人宗教信仰也是个不明智的举动。
第四层次：认识的人。你认识并谈天的人，你们能够交流一些想法，但你了解甚少的人。
第五层次：陌生人。如果你有倾诉欲望但你找不到亲密的朋友，告诉一个永远再也看不到的陌生人比信赖一位同事好。
如果你在关系网中建立了合适的距离，就不会破坏关系网。相反，你会使工作更有效率并能在事业取得进步。你的朋友关系网是你工作的基础，而网络中心就是你自己。这就意味着你必须是自己最忠实的支持者，相信自己的有能力，满足自己的需求。]