你，只有你自己能控制你的生活，这是你所拥有的最有力的事情。
——Carol Barez CEO.Autodesk，Ine
女性在性格类型方面最不利的是女性太过于感性，她们无法做出理性的决定，也无法在关键时刻冷静地处理一些事，而且还无法承担起责任。显然，这也是对于职业女性最难处理的事之一。你可能对你们感情的把握超越于男性，这可能是诅咒也可能是保佑，主要依靠你怎样运用你的感情能量。我们这里将讨论怎样运用你的感情资源。首先，先回答下面一些关于感情的信仰问题。接下来，谈一下Ruth Owades，他是一个运用会自己的情绪获得领导能力的楷模。
1.什么是处理你感情最好的方式?紧抓住不放并控制住他们?还是避免那些让你心情不好的人们?或者对要来的感情有充分的准备。
2.想和感觉是两个完全分开的过程，还是互相连结的?
3.感到生气或害怕并不掩饰此种感情是不是不健康?
4.当有人批评你，你是应该让他们立刻知道你不会放过他们还是先把这些东西放在一边，等以后冷静会再说?
运用你的感情力量指导你的想法，你必须认识到女性的感情类型和你自己的情感轮廓。你必须允许你自己通过自我选择满足你的自我感觉，作出强烈的感情并不断控制你的行为。
第一节 认识女性的感情类型
女性和男性往往显现出明显不同的感情模式，不同的原因可能在于两者的本性和方化差异。研究表明，女性的大脑与男性有所不同。举例讲，女性的右脑，感觉刺激部分理性线部分和左脑有很大的联系。女性因此在语言方面(左脑活动)比她们在感情(右脑活动)方面有优势。文化预期，假定和关于男性与女性的感情经历不同类型方面以及感情表达方面都有影响。
认识到自己的文化类型：
你可能已经听说了关于女性及她们感表的一些情况：
*女性太感性以至于不能作领导，她们在关键时刻总是忽略重要问题，往往把重点放在一些无伤大雅的小事上(注意：几乎所有的妈妈在帮孩子成长过程中度过难关时总是不会这样做的)。
*你不能正确处理一些常理高层事务，在关键时刻你往往眼泪一触即发。
*女性往往太过于轻浮不能胜经高层的领导职位。
*女性在行事效力方面往往不如男性。
*男性在对问题前瞻性方面比女性有想像力。
通过ED Diener(Iuinois大学心理系教授)的研究，女性和男性在积极情绪和消极情绪两次实验中，这表明女性感情经历更加敏感。然而这并不是说女性是无用的感情的牺牲品，或必须受制于她们的感情经历。
考虑男孩和女孩是如何成长的
事实上是男孩和女孩会因为同样的行为而获得不同的回报和惩罚。
考虑男孩和女孩的成长过程
事实证明男孩和女孩往往会因为同样的行为而获得迥然不同的回应和惩罚，导致这一现像的主要因素便是当男孩和女孩表达自己情感时社会给予的回应。通常情况下当女孩哭泣，恐惧，表现出伤心或其它脆弱的情感的时候。她们会得同情或怜悯，而男孩则会因此种行为而得到非议，甚至惩罚。
在我们的文明里，男孩从很小开如便通过男人不哭，男人勇敢强壮等信息暗示被培养成真正的男人。其结果便是导致男人压抑隐藏自己的大部分的情感并且最终变得麻木，然而当男孩表现出统制欲以及因进攻而发怒的时候，他们往往会得到赞许、钦佩、至少是能够接受。这种男性情感的表达方式一旦运用到女孩身上，通常会遭到非议和反对。
观察男性和女性的情感方式
不同的社会因素决定了成年人行为的不同发展进程。大多数女性成大以后会保持她们原有的情感，同时发展她们表达情感的能力，然而她们会变得不如男人们更有自信心。相对来说，男人们大多数会光满自信，甚至有一些会充满侵略性。他们通常会因此自己都无法描给和扮演自己的角色。
在男人占优势的商业世界里，表现出愤怒或侵略性都是可以接受的，但是眼泪和恐惧解决不了什么问题，这意味着你在做出决定或行使权力的时候不能胜任。控制这种恐惧有时候尤其重要因为有些政客能像侦探犬一样嗅到恐惧的信息，而且他们会迅速的出击击败你倘若这样符合他们利益的化。
感觉的公开其实更多的是一种直觉的公开。因此通常来说女人比男人更加的情感化而且更有直觉。情感和直觉是受右脑控制的，但理性思维和行动却是受左脑支配的。然而，语言(口头能力)是理性的，是女性擅长的左脑的活动。女性很显然并不缺乏左脑的能力，但是由于她们处于教育他人的传统角色的原因，她们更多的把精力集中到了语言领域，而忽视了战略战术，机械以有数学等诸多领域。
最近的几十年之中，同时使用左脑和右脑的职业开始向妇女们开放。许多妇女已往进入了这些领域并且取得了不俗的成绩。
运用你的感情天赋
据《感情天赋》一书的作者丹尼尔格尔曼所说，感情天赋较高的女人往往表现更加深入，更加丰富感人的情感生活，贪玩、好色以及自发性一般伴随很高的直觉能力。而且发展理性及逻辑思维安比提高感性思及直觉能力容易一些。在这些领域里，女人的优势很明显但经常被否认和忽视，安经常不断的提高自身的潜力特别是自身的情感天赋，学着在商务交往中更好的表达自己的意思，同时帮助别人更好的理解和重视这种能力。
然而情感时刻伴随着我们，所以对于那些商业领袖来说知道如何帮助员工个人或团队提高其情感水平是一个件显而易见的高招，第一步就是熟悉了解你生活中的情感纠纷。第二个步骤就是熟悉那些引起你注意的情感。自我认知活动1等于帮助你重新开始。
自我认知活动1 什么样的情感你最容易爆发。
目的：提高情感之间内在联系的认知秒度，这样你可以更有效的进行运用。
步骤1：从第7部分自我认知活的1中选出最能走义你的词语。
步骤2：当你专注于做事你经历的感觉如何。当其特别活跃的时候你的感觉如何?
步骤3：使用如下策略进行实施。
策略1：减轻和引导沉重的感觉。
——显你感到你处于某种沉重之中，你应该好好的引导和减轻它们，所以你可以用你的悟感力量去实现你所需达到的目标，也许通过学习快点工作可以得到某些启发。
→在其落头之前，尽量调整萎缩，低效率以及沉重的感觉，使其进入良好的状态。
→如果心态被控制住了，到调整好已有的这种感觉。
→允许自己用尽可能多的时间进行这种更的感觉的。
理解两种情感模式
一种权威的理念是将情感分为基本的两类。
1.一种压力感很强，内缩的情感通常被视为胆怯的基础。
2.一种内在强有力的广泛的情感通常被视为爱的基础。
图表1是一幅表现在你处于这两种不同情感控制之下时不同的表境和感觉。
图1
策略2：感受你自己的感觉。
多数的男性管理者通过压抑和视而不见的方法来控制他们的感情。这种活动产生了很多负面的影响。
压抑的情感不会消失。他们总是试图把状况压制在内部直到有一天达到爆发的阶段。我们总是试图去忘记那些触动我们情感的事件和我的压抑情感的这种事实。因此类似气愤恐惧等情感的爆发对我们来说非常奇怪而失控。
压抑情感会使人致病。那种压抑状况过去很长时间以后这种感觉仍会伴随着我们，于是我们会对这些与压力相关的疾病非常敏感，尤其是溃疡、高血压、偏头痛、过敏、哮喘以及心脏疾病。
压抑情感会阻碍个人的成长。如果你否认情感是人生的一种体验的话，你就会越来越迷失自己——你对某事的真实想法是什么，你处理它的正确的方法，以及它对你及你的生活带来的感受，这种否定得阻碍你成长为一个有创造力的独立的人。它会麻痹使你受不到内心的真正需要其最终结果就是你会发现你将对你的价值目标以及其机会的把握变得模糊，它会导致很多问题诸如眼光狭窄，工作独及最终的爆发。
作为女人来说，当感觉来临的时候，你应该牢牢地把握住你的性别优势。你与自身的情感紧密相连就是一种主要的优势，对于一件事情来说你要想从中获得某种感觉的话，你必须做到清楚的认识到它及感受它。对另一方面事来说，如果你想要接触到另一个人的思想状态，你必须做到能够感受到他正在感受的事情，那些压抑否认自己情感很多年的人将变得迟钝将会十分困难的感受任何事情包括其他人的感受如何。
☆情感方面的知识将在工作中给你提供一个领先的机会。商业文化里往往不会允许太多的机会学习情感知识，多数的商业理念都不相信完善和发展情感知识是有益处的。同样他们也不具备获得情感知识的方式和方法。
策略3：积极上进的女性
理解心情是什么。当你不能控制正聚集的情感时，你把这些情感作为一种心情藏在体内和周围。作为一种情感地带的暗示，心情可以包括继续发展的情感，辟如苦恼，责怪，负罪感和自我同情心。长期生活在这样一种心情中的人将变得非常受激怒，过于敏感或过于自我防卫。我们称他们为过于情绪化的人，因为拥有如此的心境将导致他们采用好战式或消极好战式或消极地行为处理问题。
心情一般不仅是只能在你身体的某一部位感知，而且它会遍及你的全身。心情就像一种你随身携带的氛围。在现实生活中，你随时在选择用何种心情去存在，并且这种心情只要你不介意，就将持续。(如果你怀疑自己进入一种超级癫狂的心理状态，你已经不能控制自己的心情，这时你最好寻求心理医生的帮助。其中有一种可以控制情感的内在动力，那就是集中心力去否定某一情感)。
自己控制感情而不是让情感控制你，当你无法处理你的情感的时候，你就陷入一种由你的情感控制你的情境中，而不是你控制你的情感，习惯变得像是乡情的车痕式小路。一个相似的事件导致了一个特别的情感习惯模式，我们发现我们自身除了能有一些对为什么我们总被自己的情感反映伤害的好奇外，正一步步被抓住。通过让你去完全体会无论情感何时来，你仅仅需要清楚这个情感，你不再需要评价你的感情是好是坏，是对是错。
以下是控制情感的步骤。你如何控制情感?试采取以下步骤。
1.提防你的情感，听那些关心你的对你情感的反映。
2.意识到只有你自己能创造心情也只有你自己能在你心情内控制情感。对你的情感负责任。
3.主动地去触动一个古老的，尘封了的情感。
4.一旦你能够释放这些过于紧和的情感，犹其你那最自然的本性——健谈的感，给予他们，鼓励他们，对他们施以关爱，并把他们当作你的老朋友对待。
5.意识到无论何种情感都是正常的人类的情感。
让重压下的情感变为一种学习的动力。你将毫无疑问地继续去创造一种总会带给你压力情感的环境，这将帮助你去了解更多的你和你周围的人的关系，你们极限和能力，同时继续你的成长和发展。
如果你不能创造自己的完美人性，不要灰心。创造你想要的生活的关键是了解你自己的情感生活，同时当情感到来时果断地控制你的感情。记住，你的生长道路不可能一帆风顺，你必须通过学习你需要掌握的知识探索你的路。
第九章 在交际中提升自己的能力
想像一下，如果一个小女孩像你一样被训练长大会是什么样子?父母、老师的以及其它人都像要求你那样要求她，比如不要大声说话，要听话，不要惹麻烦等等。这样，你会像大多数女性一样，想取悦别人，害怕解决问题，以至于，你不能表达自己的想法与感觉。在这一章中，你将学习决断**际的技巧与战略。
当你与同事发生冲突时你怎么办?你是否去寻找老板的帮助?或者朋友的帮助?如果这样的话，你需要提高决断力水平。有效的解决方式是：如果存在问题，找与问题有直接关系的人解决。
（1）认识行为模式
行为模式分为：被动型、决断型、侵略性和半被动半侵略型四种。每个人都不时地用这四种方式行为。
决断型方式。
如果你勇于维护个人权利，并能表达思想、感情、诚实以及用适当的方式表明不会侵犯别人的权利时，你属于决断型。
你能通过自己的行为与语言向别人表达：这就是我想的，这就是我的感觉，这就是我看问题的方式。你不会伤害、控制或者贬低别人的感情。
决断型的人既尊重自己，也尊重别人。他们在表达自己的喜好，维护自己的权利时不会伤害别人，会同时尊重别人的喜好与权利。
这种方式能够帮助你得到别人的尊重。正因为大部分都愿意合作，双方就能得到自己需要的东西，达到共赢的局面。
非决断型方式或被动型行为模式。
有下列行为方式，表明你是个非决断型的人。
△你不能正确表达诚实的感觉、想法、而使别人误解。
△所以不确定的方式表达自己的想法、感觉，别人很容易忽视它们。
△作为一个人，一个女人、一位领导、一名员工，没有强烈的权利意识。
△你允许别人干涉你的基本权利。
通过这些行为，你会向别人伟达一种信息：我什么也不是，你是我的领导。
非决断型行为方式反映出缺乏自我尊重，以及满足自己喜好的能力，这种行为方式的目的就是想取悦他人并不惜一切代价避免冲突。
侵略型行为方式。
在拥护个人权利、表达个人思想时触犯了别人的权利，这样的行为是侵略型模式。这种行为往往不诚实，也不合适，比如：
①我就是这样想的，你和我想法不一致表明你很蠢。
②这就是我想要的，你要什么不重要。
目标就是控制与成功——这意味着别人要失去。
半被动型半侵略型方式。
当与他人面对面时，你很随和具有决断性，而行为的结果却往往是侵略性的，这说明你是半被动半侵略型的人。
如果你是这种类型的人，你往往对自己感觉不好并且痛恨其他人：你真正想要的是支持他人并且不引起任何冲突。你没有自我权利的意识，也不知道尊重他人的权利。
这是一种双输的模式。当你身处其中时，你会感觉愤恨、报复，甚至失望。如果你大部分时间都处于这种模式，你会感觉到长期的失败、不愉快，而后会因为自己的问题，感觉而责怪他人或全世界。
（2）维护权利时采取决断性行为
在使用决断型行为处理问题时，你要清楚自己的权利。
1.自我确定的行为。你拥有什么样的权利?
设想：作为一个人，一个女人，一位领导，一名员工具有什么样的权利?
方法：想出你应当拥有的权利，并写下来。
2.权利清单：你拥有下列权利。
①公平对待你的行为。
②如果你负责找到解决问题的方式，要公平地给予判断。
③改变观点，犯错误时要负责。
④说：我不知道，我不懂的权利。
⑤与他人合作前，独立于他人的目的以外。
3.每位女性的权利清单。
①得到尊重。
②有权自由表达思想与感情。
③得到想要的东西和应有的报酬。
④得到专业人士如律师、医生的建议。
⑤有权选择自己的生活方式。
（3）决断与否?自己选择
你认为的正确的决断行为是什么样的?问自己下列问题，你会知道何时何地应该决断。
问题1：别人如何打断我的非决断选择?男性往往用你从未想过的方式打断你的行为。例如：许多女性用沉默的方式表示避免冲突，而男性将之作为软弱的表现。
问题2：决断性是否有助于人际关系的建立和自我尊重的提高呢?
你最成功的关系应建立在决断性行为之上。当与别人建立人际关系而此人又想侵犯你的权利时，你应尽快地建立自己的权利防线。
人们通常喜欢那些他们尊敬的人，受人制约并不能得到别人的尊敬。如果你具有决断性，往往会得到别人的尊敬，人们也会为你的成长提供帮助。你对自己感觉越好，越具有自信时，从生活中得到的东西就会越多。
问题3：决断性是否能减少压力?
压力是你在人际关系中运用决断力的另一主要因素。如果别人侵犯你的权利，而你却没有任何表示别人就会认为侵犯、控制你没有问题。你及对别人的侵犯，就会产生压力。
（4）选择最好的决断方式
需要用决断力处理的情况很多。因此，你需要掌握各种不同的决断方式，然后选择最好的。
基本决断方式
直接阐述个人好恶、观点、信仰或感觉时需要基本决断方式。
以同感的方式决断
有时，你要认识到别人的观点与感爱，以这种同感的方式维护自己的权利与立场。
如果别人感觉到你能理解并尊重他们的处境，他们就更容易接受你的决断。而另一方面，你的同感必须是有效并且严肃的，人们讨厌别人用控制的方式表达同感。
自我表达方式
如果你能坚持自己的想法、权利、感受并避免伤害别人的想法、感受，你就会很容易得到别人的认可。使用方法之一就是通过自我表达，比如：我认为…我想…等方式。
自我表达是描述自我。这种方表达了你的感受与经验，这种方式诚实不虚伪。主要有以下几种表现形式。
1.预防性的自我表达。
这种方式使别人提前知道你的感受与需求，能够避免许多冲突，请考虑下列建议：
①知道生活中或特定环境下自己想要什么。
②用决断的方式向你需要合作的人表达喜好。
③当别人给护他自己的权利时，仔细倾听。
2.表述自我表达。
这种方式能让别人更多地了解你，将告诉别人你的信仰、想法、爱好、感觉、反应、态度等。
3.回应性自我表达。
这种方式通过直接地说“是”与“不是”反映真实的想法。
重复性决断
通常，你会以友好的方式表达决断，得到人们尊重。但有时，一些人却坚持侵犯你的权利。此时，你就需要坚定地重复自己的权利与喜好。
给予反馈的决断力
具有决断力的领导能够让别人反馈他们的想法，感觉与观点，通过下列四步履行反馈程序：
第1步：具有明确地陈述反馈信息。
大部分人总的模糊的语言陈述反馈信息。这样做会使听众感到厌倦，用下列方法：
①具体：准确陈述时间、地点、事件、人物、要逻辑清楚。
②阐明自己的看法：要准确，不能随意夸大事实。
③使用非判断性的语言：找到描述行为的最恰当的方式与词语。
第2步：描述具体结果。
在阐述具体行为时，描述行为所带来的具体影响也很重要。而且，在描述影响时也不能夸大其辞。
第3步：有效地表达感受。
大多数人不能正确有效地表达自己的感受，但是必须掌握这种技能。
①对你的感受负责。
使用自我表达方式，不要使用“你怎么样”等方式，否则会引起别人的反感。要直接表达自己的感受，比如喜怒哀乐等感情，不要期盼别人从你暗示性的话语中得出什么结论。
第4步：找到解决方法。
一旦你发现自己的行为引起了问题，就应该找到合适的解决方法。试试下面的建议。
①关注他人的观点。寻问别人如何看待这种情况，尽量用开明的思想倾听。
②承认别人的话。在认可别人观点同时，别忘记自己的观点。
③达成共识：当双方的观点都清楚时，应该找到问题或冲突的解决方法。
④树立结束的意识。当双方的观点达成一致时，应该结束不同见解。
（5）行为更具有效果
维护自己权利的重要方式就是通过非言语行为。这种方式往往比语言具有更深的效果。
调整面部表情与声音
男性不如大多数女性善于使用面部表面。男性的职位越高，越是如此。他们经常绷着脸，不苟言笑。大多数人认为低沉的、底气十足的男性声音像征着权力。然而大多数女性却不可能拥有也不想拥有这样的嗓音。作为女性，你应尽力提高嗓音的决断力水平。很多女性一生中保持尖尖的声音，像个小女孩。而且，一些女性声音太柔没有穿透力。一个响亮的声音对于建立具有决断力的形象很重要。因此，你应尽力使自己的声音听起来很坚定、放松、自信、有力。
运用肢体语言
肢体语言是你形象的一个重要部分——它标志着权力与亲近性。肢体语言也反映了一个人的自信、喜好和兴趣。研究表明，有出色肢体语言的人更有能力控制各种状况。
女性的非言语动作比男性具有亲和力。你能通过肢体语言传达一个强有力的形象吗?运用下列方式：
1.强有力的握手。在我们的文化中，握手是男性之间认识寒暄以及再见时的常用方式，女性一般是有选择性的使用握手，握手应做到：
①握手表达出决断力与个人能力。
②握手要坚定有力，在表现对他人的友好与热情时，还要表现自信心。
③握手不要表现的过于亲密。
2.想问题具有高度性。
女性的平均身高要比男性矮。在商业社会中，身材越高表明越受人尊敬，越具有影响力，个高的女性与个高的男性同样具有优势。另一方面，男性认为个矮的女性对任何人都不构成威胁，因此会更加不相信她。所以个矮的女性一定要表现的有能力、有自信心、有远见，这样才能弥补矮的不足。
3.练习新的肢体语言。
肢体语言能够有意识地提高。练习新肢体语言的过程可能刚开始时很困难，也很枯燥，但是随着练习的增多，会变得比较自然。
建立具有确定力的眼睛联系
眼睛被看作是肢体语言中最主要的部分。通常，你瞥说话人一两秒钟就表明你在倾听他的谈话。不敢与别人的目光接触，往往被看作是一个人没有信心、怯弱的表现，甚至是心虚。在目光接触方面有较高技巧的人常能得到别人更多的帮助。但是长时间盯着一个人看，常会导致误解。比如：愤怒、挑战，甚至是性骚扰。因此，要恰当地掌握时间。